Trang 1 của 2 12 CuốiCuối
Kết quả 1 đến 10 của 12
5giay facebook share
  1. #1
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định Giải đáp thắc mắc về dịch vụ SMS trên 5giay: 8x00, 8788 và các thắc mắc về điểm K



    QUY TRÌNH ĐI CỦA TIN NHẮN


    Bước 1: đầu tiên tin nhắn đi từ ĐT của bạn đến các nhà mạng (Mobi, Vina, Viettel), ở đây các nhà mạng sẽ thu phí tin nhắn của bạn tùy theo đầu số bạn gửi tới (8100: 1.000đ, 8500: 5.000đ, 8700: 15.000đ, 8788: 15.000đ) cho dù nội dung tin nhắn bạn là bất cứ kí tự gì. Nếu như lúc này các nhà mạng như Mobi hoặc Vina hoặc Viettel đang bị lỗi thì quy trình tin nhắn bạn sẽ dừng ngay tại đây.
    Bước 2: tin nhắn bạn sau khi được các nhà mạng ghi nhận, các nhà mạng sẽ chuyển đến các Gateway (FPT, VDC), tại đây các Gateway sẽ phân tích cú pháp tin nhắn bạn đúng hay sai. Lúc này có 2 trường hợp:

    • Đúng cú pháp: tin nhắn sẽ được các Gateway chuyển tiếp đến hệ thống SMS 5giay, là tiếp tục đến Bước 3.
    • Sai cú pháp: quy trình đi của tin nhắn của bạn sẽ dừng ngay tại đây. Các Gateway trả tin phản hồi về cho bạn là: “Cú pháp không hợp lệ”. Nghĩa là bạn bị các nhà mạng trừ phí trước, mà do soạn tin sai cú pháp nên bị các Gateway trả về, và bạn không nhận được dịch vụ trên 5giay như mong muốn.

    Bước 3: tin nhắn của bạn được các Gateway ghi nhận và chuyển đến hệ thống SMS 5giay, tại đây tin nhắn bạn sẽ được phân tích theo 4 chi tiết sau:

    • 8788: mã kích hoạt chính xác chưa
    • 8700: ID User chính xác chưa
    • 8500: ID Topic chính xác chưa
    • 8100: ID Topic chính xác chưa


    Và sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

    • Chi tiết chính xác: tin nhắn bạn hoàn toàn chính xác 100%, tin nhắn sẽ được chuyển đến hệ thống SMS 5giay để thực thi dịch vụ cho bạn như: 8788: kích hoạt nick, 8700: nạp 15K, 8100: up tin lên đầu, 8500: up HOT trong 24h.
    • Chi tiết không chính xác: quy trình tin nhắn bạn sẽ dừng ngay tại đây, bạn nhận được tin phản hồi là: “ID User/ID Topic/Mã kích hoạt không tồn tại”. Và tất nhiên bạn cũng sẽ không nhận được dịch vụ trên 5giay như mong muốn.

    Bước 4: đến bước này là chắc chắn dịch vụ bạn yêu cầu đã được thực hiện thành công. Và sau khi hệ thống SMS 5giay thực hiện dịch vụ cho bạn xong sẽ gửi tin phản hồi về cho bạn. Có 3 dạng tin phản hồi:

    • 8788: Tài khoản … đã được kích hoạt và được cộng 5K.
    • 8700: ID User … đã được nạp 15K.
    • 8500: ID Topic … sẽ HOT trong 24h.
    • 8100: ID Topic … đã được thêm 1 lượt UP.

    Nhưng các bạn lưu ý ở bước này là khi hệ thống gửi tin phản hồi về cho các Gateway, mà các Gateway bị lỗi thì bạn cũng không nhận được tin phản hồi mặc dù trên thực tế dịch vụ bạn yêu cầu đã được hệ thống SMS 5giay thực hiện thành công rồi. Cho nên bạn vui lòng sau khi nhắn tin xong trong vòng 10 phút sau mà không nhận được tin phản hồi thì kiểm tra xem dịch vụ mình yêu cầu có được thực hiện chưa. Nếu chưa thì bạn gọi Hotline: 08.35472743 để báo bộ phận hỗ trợ biết ngay.
    Bước 5: tương tự như bước 4. Các Gateway gửi tin phản hồi đến các nhà mạng. Ở bước này nếu các nhà mạng bị lỗi thì bạn cũng không nhận được tin phản hồi dù dịch vụ trên 5giay đã được thực hiện.
    Bước 6: cuối cùng các nhà mạng sẽ gửi tin phản hồi về ĐTDĐ cho bạn.


    Như vậy Hotro_sms đã trình bày cho các bạn quy trình đầy đủ 1 tin nhắn bắt đầu đi từ ĐT các bạn cho đến khi bạn thật sự nhận được dịch vụ mình mong muốn và nhận được tin phản hồi của bên mình.

    Vì phải trải qua nhiều bước và qua nhiều trung gian khác nhau, nên khi 1 tin nhắn của bạn được gửi đi mà có trục trặc gì xảy ra thì có thể sự cố đó xuất phát từ nhiều phía, có thể lỗi ngay bước 1, hay bước 2 hoặc bước 3, thì ngay khi đó tốt nhất là bạn nên dừng không tiếp tục nhắn tin nữa, và gọi điện lên Hotline: 08.35472743 để báo ngay cho bộ phận hỗ trợ, để bên mình có thể ghi nhận sự cố trong thời gian sớm nhất.

    Khi nhận được phản ánh của bạn bên mình sẽ ghi nhận các thông tin bạn cung cấp, xác thực các thông tin đó và xác định sự cố bạn gặp phải là nằm ngay bước nào trong quy trình trên, và bên mình sẽ căn cứ vào đó mà có hướng xử lí hỗ trợ thích hợp cho bạn.

    Tất cả các bước trong quy trình trên đều thực hiện trên hệ thống được lập trình sẵn, tất nhiên không có gì là hoàn toàn chính xác tuyệt đối cho dù những bước trên đã được cài đặt 1 cách chặt chẽ và được thực hiện trên 1 hệ thống được lập trình khoa học. Mỗi tháng các hệ thống nói trên nhận và phản hồi rất nhiều tin nhắn từ các KH nhắn tin lên, nên chắc chắn trong hàng ngàn tin nhắn đó sẽ có 1 vài tin bị lỗi. Bên mình luôn muốn cung cấp cho KH những dịch vụ và sự hỗ trợ tiện lợi nhất nên Hotro_sms sẵn sàng hỗ trợ giải đáp tất cả các bạn trong các trường hợp lỗi tin nhắn.

    Vì nếu sự cố gặp ở bước 3, ngay khi hệ thống SMS 5giay nhận được tin nhắn của Gateway chuyển qua mà hệ thống SMS 5giay lúc đó đang bị lỗi không thể thực thi dịch vụ cho bạn thì bên mình sẽ trực tiếp hỗ trợ hoàn lại dịch vụ cho bạn.

    Còn trường hợp khác như bị lỗi ở bước 1 hay bước 2 thì bên mình phải liên hệ với bên các đối tác để xác nhận lại thông tin và xử lí sự cố nên có thể mất nhiều thời gian hơn. Nhưng bên mình luôn cố gắng hỗ trợ các khách hàng với khả năng tốt nhất có thể để các bạn thoái mái và vui vẻ khi sinh hoạt trên 5giay.

    Hotro_sms cũng xin nhắc lại 2 vấn đề quan trọng là:

    - Vì tính chất phức tạp của những sự cố SMS trên 5giay, nên mong các bạn ngay khi gặp bất cứ vấn đề gì về SMS – Điểm K, các bạn vui lòng dừng ngay mọi thao tác nhắn tin lại, không xóa bất cứ thông tin gì trước đó, và liên hệ ngay với số Hotline: 08.35472743 để thông báo cho bộ phận hỗ trợ biết, và chừng nào nhận được hồi âm chính xác của bên mình thì lúc đó các bạn hãy tiếp tục nhắn tin. Tránh tối đa các trường hợp nhắn quá nhiều tin liên tiếp, bị trừ tiền liên tục mà không sử dụng được dịch vụ mình mong muốn.

    - Hotro_sms sẽ không giải quyết bất cứ trường hợp nhắn tin bị lỗi nào mà nhắn từ 3 tin liên tiếp trở lên rồi mới gọi Hotline khiếu nại yêu cầu bồi hoàn dịch vụ. Vì Hotro_sms đã ghi rất rõ ràng ở tất cả các topic hướng dẫn là khi nhắn tin mà bị sự cố là phải ngừng thao tác nhắn tin ngay và báo liền Hotline hỗ trợ, còn trường hợp các bạn vẫn tiếp tục im lặng nhắn tin dù biết là có thể tin nhắn tiếp theo vẫn bị lỗi và mình vẫn bị trừ tiền thì mấy bạn sẽ hoàn toàn tự chịu phần phí phát sinh này.
    Thông qua đây Hotro_sms cũng xin giới thiệu đến các bạn các hình thức mua điểm K khác ngoài hình thức nhắn tin đến 8700:

    • Nạp K bằng thẻ cào: Mobi, Vina, Viettel
    • Mua trực tiếp (3 hình thức): Hotro_sms rất khuyến khích và mong các bạn ủng hộ hình thức mua K trực tiếp này, vì khi các bạn mua trực tiếp, thứ nhất các bạn còn lưu tất cả các thông tin về số tiền mà các bạn đã xuất ra (phiếu thu hoặc lịch sử chuyển khoản), thứ hai các bạn không phải lo lắng mình nhắn tin có đúng cú pháp, đúng ID User hay ID Topic chưa, thứ ba các bạn càng không phải lo lắng nếu mình nhắn đúng hết rồi mà server các nhà mạng bị “die” thì bạn cũng không nhận được dịch vụ của mình. Và rất nhiều cái phát sinh mà khi bạn sử dụng hình thức mua K trực tiếp này thì những phát sinh đó đều được khắc phục 1 cách triệt để hết.


    Mua điểm K trực tiếp như thế nào?

    • Nếu bạn mua trên 1 triệu VND bên mình sẽ có nhân viên qua thu phí tận nhà.
    • Nếu bạn mua dưới 1 triệu VND bạn vui lòng đến trực tiếp địa chỉ Cty iGO mua nha: 14A Sông Đà, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM
    • Bạn có thể chuyển khoản cho Cty iGO (ngân hàng Đông Á hoặc Vietcombank)


    Thông tin liên hệ:
    Cty TNHH Truyền Thông Số - iGO
    Địa chỉ: 14A Sông Đà, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM
    Hotline hỗ trợ giải đáp thắc mắc: 08.35472743
    Hotline bán điểm K trực tiếp: 0945.794.497- Mr. Thao, 0945.098.890- Mr. Hải
    Yahoo: hotro_5giay01
    Email: sms@5giay.vn

    Lưu ý :
    Những trường hợp nhắn tin sai cú pháp, BQT sẽ không chịu trách nhiệm hoàn lại phí nhắn tin cho các bạn , nên các bạn vui lòng đọc thật kỹ hướng dẫn và nhắn tin thật chính xác.


    Nhằm hỗ trợ và giải đáp kịp thời các thắc mắc của các thành viên trong quá trình sử dụng các tiện ích của 5giay thông qua SMS, BQT tạo topic này để giúp các thành viên có thể gửi các thắc mắc mà không cần lập topic riêng. Khi có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến các dịch vụ như:
    Auto Up - 8100
    Auto Hot - 8500
    Nạp K - 8700
    Kích hoạt tài khoản - 8788
    Nạp K bằng thẻ cào Vina, Mobi, Viettel


    Các thành viên có thể tham khảo lại các tiện ích trên 5giay tại :

    Auto up , Auto Hot, Tính năng up tự động : Cách đặt lịch UP Topic Tự Động bằng điểm K

    Hướng dẫn kích hoạt tài khoản : http://www.5giay.vn/noi-qui-thong-ba...c-tang-5k.html

    Hình thức nạp điểm K trực tiếp : ĐiỂM K – TiỆN ÍCH CHO MỌI DịCH VỤ

    Hình thức nạp K qua thẻ cào : Nạp điểm K bằng thẻ cào điện thoại VINAPHONE, MOBIFONE, VIETTEL

    Rất mong nhận được sự ủng hộ của các thành viên! Chân thành cảm ơn!
    Lần sửa cuối bởi hotro_sms, ngày 08-12-2012 lúc 11:23 AM.

  2. Tiện ích hỗ trợ Mua - Bán trên 5giay.vn
    UP 4611082 gửi 8100 UP 4611082 HOT gửi 8500
    Topic của bạn sẽ lên đầu Topic của bạn sẽ có 5giay hot nổi bật
    5GIAY 0 gửi 8700
    Nạp tài khoản & Lên lịch Up topic tự động
  3. #2
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi onlinesale.long Xem bài viết
    Mình mới gia nhập 5s, mới tạo 1 topic bán tai nghe s4, nhưng sau khi post bài, vào lại phần xem bài viết đã đăng không thấy, admin xem dùm lại được không mình post bài khoảng 10h40pm 11/4/2013
    Hi bạn!

    Bài viết của bạn đã được đăng trên 5giay, vì do bạn mới viết nên thời điểm đó, bạn kiểm tra sẽ chưa thấy, bạn có thể vào "Bài viết của tôi" để kiểm tra lại nha bạn.

    Thanks bạn!

  4. #3
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi codejam2010 Xem bài viết
    mình không đăng được bài nào hết là sao?
    Số điểm tôi có: 5 K
    Hi bạn!

    Mình kiểm tra thấy bạn đã tạo chủ đề mới thành công rồi! Bạn vui lòng kiểm tra trong mục "Bài viết của tôi" lại giúp mình nha!

    Thanks bạn!

  5. #4
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi suxibo2014 Xem bài viết
    Tại sao mình không thay đổi nội dung của chủ đề được? Mình đã vào sửa 2 lần rồi ở phần Bản đầy đủ nhưng chỉ sửa được trong phần nội dung thôi còn chủ đề vẫn như cũ. Mod vui lòng giúp giùm. Cám ơn
    Hi bạn,

    Tiêu đề topic bạn không thể tự edit dc, bạn muốn đổi tiêu đề topic bạn vui lòng liên hệ sđt 08.66520052 - 22456456 để dc tư vấn và hỗ trợ trực tiếp nha.

    Thanks bạn!

  6. #5
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi babyccandy Xem bài viết
    cho minh hoi sao bai cua minh post len trang trach chanh thay gi la sao? ma lua viet bai, voi sua bai, bai minh deu hien len dang hoang, post len chang thay gi ca ngoai cai tieu de, da thu 2 lan va 2 chu de deu giong nhau
    Hi bạn,

    Trường hợp của bạn bạn vui lòng liên hệ số điện thoại này để dc hỗ trợ nha: 08. 66520052 - 22456456.

    Thanks bạn!

  7. #6
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi quangcao_sms Xem bài viết
    Admin mo lai dum minh topic sell book co id 939155 voi. Topic nay minh close cung da lau, nay muon mo lai va update một so cai. Thks admin
    Hi bạn,

    Trường hợp này bạn vui lòng liên hệ sđt: 08. 66520052 - 22456456 để dc hỗ trợ và tư vấn trực tiếp nha.

    Thanks bạn!

  8. #7
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi likemusic84 Xem bài viết
    tình hình là đang nạp card vô tài khoản K, nhưng tòan bị báo lỗi Lỗi nạp card :11

    Hi bạn,

    Bạn ghi dùm mình những thông tin sau nha:
    Series thẻ:
    Mã thẻ:
    Mệnh giá thẻ:
    Loại thẻ: Mobi, Vina, Viettel
    Ngày giao dịch:
    Nick nạp vào:

    Phải có những thông tin này bên mình mới kiểm tra dc nha.

    Thanks bạn!

  9. #8
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi stormsky1984 Xem bài viết
    chán 5giay.vn rồi. dụ nạp tiền diểm k nhưng nạp báo lỗi mà vẫn trừ tiền như thường.
    lập top thắc mác thì im re.
    chán.
    Hi bạn,

    Điểm K là bạn tự nhắn tin nạp chứ k phải 5giay dụ bạn nhắn tin. Còn topic thắc mắc của bạn bên mình đã trả lời ngay sau đó 20 phút, nhưng k thấy bạn hồi âm chứ đâu phải im re bạn.

    Hoặc bạn có thể liên hệ sdt 08. 35472743 (giờ hành chánh) để dc tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.

    Thanks bạn!

  10. #9
    SMS 5giay.vn Thành Viên Cấp 4 hotro_sms's Avatar
    Ngày tham gia
    Mar 2009
    Đang ở
    Cổng thương mại điện tử.....
    Bài viết
    1,765

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi ketui0922 Xem bài viết
    Cho mình hỏi là auto up thì tự động có commen up trong bài viết của mình rồi toppic của mình nhảy lên đầu trang hay là cứ tới giờ đặt lịch là toppic tự động nhảy lên? Mình đặt lịch rồi mà ko thấy tự up lên (đã làm như trong hướng dẫn đặt lịch up tự động), mình kiểm tra trong nhật ký giao dịch rồi thì ko thấy bị trừ k và cũng ko thấy time topic dc up lên, mà mỗi lần sửa lịch lại bị trừ đi 1k? Mod kiểm tra lại dùm, hay là quá trình đặt lịch của mình có thiếu sót gì?
    Topic của mình: Diệt Mối, Phòng Mối, Diệt Côn Trùng (Ruồi, Muỗi, Kiến, Gián )
    Hi bạn,

    Up auto nghĩa là đến thời điểm đó hệ thống 5giay sẽ tự đưa topic bạn lên đầu chứ k có comment nào xuất hiện thêm trong topic của bạn nha.

    Bạn đặt lịch auto up 1 lần/ngày vào lúc 19h30, thì cứ đến 19h30 mỗi ngày topic của bạn sẽ dc lên đầu 1 lần, mình thấy bạn để số lần up tổng chỉ có 1 lần, thì bị trừ 1K là đúng rồi bạn.

    Hoặc bạn có thể gọi sdt 08. 35472743 (giờ hành chánh) để dc tư vấn và hỗ trợ nha.

    Thanks bạn!

  11. #10
    Thành Viên Cấp 5 ketui0922's Avatar
    Ngày tham gia
    Jun 2007
    Đang ở
    F17 - Gò Vấp
    Bài viết
    2,568

    Mặc định

    Trích dẫn Gửi bởi hotro_sms Xem bài viết
    Hi bạn,

    Up auto nghĩa là đến thời điểm đó hệ thống 5giay sẽ tự đưa topic bạn lên đầu chứ k có comment nào xuất hiện thêm trong topic của bạn nha.

    Bạn đặt lịch auto up 1 lần/ngày vào lúc 19h30, thì cứ đến 19h30 mỗi ngày topic của bạn sẽ dc lên đầu 1 lần, mình thấy bạn để số lần up tổng chỉ có 1 lần, thì bị trừ 1K là đúng rồi bạn.

    Hoặc bạn có thể gọi sdt 08. 35472743 (giờ hành chánh) để dc tư vấn và hỗ trợ nha.

    Thanks bạn!
    Đã thông. Vì trong phần nhật ký giao dịch không thấy mục giảm k mỗi khi tới giờ auto up nên hỏi. Thank mod.

5giay facebook share
Trang 1 của 2 12 CuốiCuối

Tag của Chủ đề này

Các Chủ đề tương tự

  1. Toàn Quốc Dịch vụ ship hàng từ Amazon.com và các web gác ở Us
    Bởi lenguyen0402 trong diễn đàn Linh tinh
    Trả lời: 34
  2. Khai trương dịch vụ UP trên 5giay
    Bởi move1993 trong diễn đàn Chuyện trò
    Trả lời: 3
  3. Khi gặp sự cố về “dịch vụ SMS - điểm K” phải làm sao là đúng nhất?
    Bởi hotro_sms trong diễn đàn Điểm K & Các Tiện ích Hỗ Trợ Mua Bán
    Trả lời: 0
  4. DỊCH VỤ GIAO HÀNG MIỄN PHÍ : HAMSTER VÀ CÁC LOẠI VẬT DỤNG
    Bởi kenb_hamstershop trong diễn đàn Thú Cưng - Thú Nuôi
    Trả lời: 2
Tìm bài viết theo ID Topic
Partner : Khuyến mãi | Webtretho | Tinh tế

Múi giờ GMT +7. Bây giờ là 06:28 PM.
Powered by vBulletin® Version 4.2.0
Copyright © 2014 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
Copyright 2012 Nhat Nguyet Computer
Digital Point modules: Sphinx-based search
Giấy phép MXH số 07-GXN-TTDT
Xem website tốt nhất ở chế độ màn hình 1024 x 768


Cty TNHH TM và DV Tin Học Nhật Nguyệt
Trụ sở: 114 Đường số 2 Cư Xá Đô Thành F.4,Q.3,Tp.HCM
ĐKKD số: 4102048497. Đăng ký ngày: 26/03/2007
Cơ quan cấp ĐKKD: Sở Kế Hoạch & Đầu Tư Tp. HCM
Tel: (08) 66.520.052 - (08) 22.456.456
Email: 123@nhatnguyet.vn
- Find us on Google+
Liên hệ quảng cáo : Công ty Truyền Thông Số Công ty Truyền Thông Số
VPĐD: 14A Sông Đà, F.2, Q.Tân Bình, TP.HCM
Tel: (08) 354.727.43
Email: 5giay@igo.vn
Hotline : 0945.794.497 (Mr. Thao)
                0945.098.890 (Mr. Hải)