AE vào xem và cho ý kiến

cochikim114
Banned
Thành Viên Cấp 2

Tham gia ngày: Dec 2009
Đến từ: 155/1 Trịnh quang nghị p7 q8
Bài gửi: 390


Bít kêu cứu ai bây giờ
Bít kêu cứu ai bây giờ
Tình hình là hồi bữa em đi rút tiền máy ATM của Vietcombank chi nhánh tại Châu Văn Liêm lúc 15h45 ngày 04/12/09,(khi đó Tk của em có 10.110.227) em rút tất cả là 6 lần:
1.Rút 2.000.000 (thành công)
2.Rút lộn 100.000 (thành công)
3.Rút 2.000.000 (thành công)
4.Rút 2.000.000 (thành công)
5.Rút 2.000.000 (thành công nhưng máy ko ra tiền)
Em chờ khoản 5phút cũng ko thấy ra tiền nên chạy vào báo nhân viên ở đó,Họ kêu em viết cái tờ tường trình gì đó để khảo sát trong vòng 7ngày thì tiền sẽ vào lại TK thui nên đừng có lo,em cũng làm theo.Xong rùi em ra rút tiếp 1.900.000 nữa cho đủ 8.000.000.
5 ngày sau họ kêu em lên chi nhánh ở đường Lý Thường Kiệt,em lên tới nơi họ đem ra 1 xấp giấy rồi nói những giao dịch của em điều thành công hết,mà nếu tiền khong ra thì tiền sẽ còn ở trong máy.Rồi họ nói khi họ kiểm tra thì tiền trong máy ko có số tiền dư như em báo nên ko thể hoàn tiền lại cho em.
Các bác nghĩ xem em phải làm sao đây , nếu đi kiện họ chẳng khác nào mình lấy trứng chọi đá................
Tức cái là nó nói lúc đó mình rút tiền sau 3s mà khi đó đứng đợi gần 5phút mà có thấy 1 cắt nào chạy ra đâu.Vietcombank là ngân hàng có uy tín mà làm việc thế này sao các bác...........Kêu nó mở camere ngày đó cho mình xem thì nó nói hôm đó camera ngày đó bị hư rồi............thế là tự nhiên mất 2triệu vô lý
Chuyện này có thật 100%,,ngân hàng nhà nước em đâu dám giỡn

___________________________________________

Sau khi e post bài này thì có 1 người ở báo bảo vệ người tiêu dùng Sài Gòn Giải Phóng ra tay giúp mình.Khi nhà báo đã vào cuộc thì họ lại mời em lên để giải quyết lần thứ 3.
Hôm nay 27/01/2010 em nhận được điện thoại từ nhân viên Ngân Hàng Vietcombank chi nhánh 2D Lý Thường Kiệt Quận 5. Họ kêu em lên chi nhánh ở đây để giải quyết vấn đề em bị mất tiền khi giao dịch ATM chi nhánh đường Châu Văn Liêm.Và tính đến hôm nay , thì đây là lần thứ 3 họ mời em lên để giải quyết .
Đặc biệt lần này họ yêu cầu phải có chủ thẻ ( tức chủ TK thẻ ) phải có mặt , ngưòi đó là chị ruột của em tên là Tăng Thị Ngọc Thảo để họ giải quyết.
Theo như đơn lần trước em đã gởi thì trước thời điểm đó em có mượn thẻ của chị em để nhận tiền từ 1 ngưòi ở Hậu Giang gửi tiền cho em , và sự việc xảy như thư em đã gủi kỳ trước.
Đúng 13h_27/01/2010 em & chị em có mặt tại 2D Lý Thường Kiệt , sau đó khoản 20phút sau em mới được mời lên văn phòng làm việc.
Và lần này cũng không ngoại lệ như 2 lần trước , họ vẫn giải thích là họ làm việc trên giấy tờ do máy ATM lưu lại những cuộc giao dịch của em ( trong khi họ không chứng minh được hình ảnh , hoàn cảnh rút tiền của em lúc đó).Và họ chỉ nói,nếu như lúc đó người rút là chị của em thì sự việc giải quyết sẽ thuận lợi hơn.
Em nghe như thế nên em có hỏi họ 2 câu :

• Nếu anh (nhân viên Vietcombank) là 1 khách hàng của Vietcombank , anh đi rút tiền và rơi vào hoàn cảnh mất tiền như tôi thì anh nghĩ về cách làm việc của ngân hàng có uy tín khắp cả nước mà giải quyết cho anh như vậy có anh thấy có thỏa đáng không ?

-NH : Họ im…………..!

• Nếu chị tôi ( chủ TK) lúc đó đi rút mà bị mất tiền như thế này thì các anh sẽ giải quyết như thế nào ?

-NH : Chúng tôi cũng sẽ giải quyết dựa trên giấy tờ mà máy ATM đã ghi lại những cuộc giao dịch đó.

Chị em bức xúc và nói với họ “ Nếu không có việc đó xảy ra thì 2 chị em tôi đâu có ngồi ở đây cho mất thời gian”.

Cuối cùng thì họ mời lên để giải thích chứ không giải quyết cho em về viêc đã bị mất tiền như thế , và họ cũng chẳng có hình ảnh nảo để chứng minh là lúc đó em bị mất tiền.

Em mong các cơ quan chức năng có thẩm quyền ra tay giúp em để lấy lại công bằng cho em.Em cam kết những gì em nói ra điều là sự thật chứ không vu khống cho Ngân Hàng Vietcombank.Và em sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật những gì em đã viết trong lá thư này vì sự thật em đã bị mất tiền khi giao dịch ATM.

Về việc máy móc ATM thì em không biết,em chỉ yêu cầu họ đưa ra hình ảnh em đã rút tiền thành công trước mặt các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Nhà Báo đã can thiệp vào mà họ còn giải quyết như thế thì các anh chị trên 5Giây nghĩ sao về cách làm việc của họ.