Đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân_buồng phòng_quản trị khách sạn

GIẢM 500.000 học phí KHI ĐĂNG KÝ khóa học #Nghiệp_vụ_buồng_phòng

Khai giảng: 13/8

HỌC PHÍ: 3.000.000đ/học viên2.500.000đ/học viên (đã bao gồm lệ phí thi, chứng chỉ, tài liệu)

LỊCH HỌC: Học tối 3-5 ( (Từ 18h00 đến 20h30)

THỜI GIAN HỌC: 1,5 tháng

II. Nội dung khóa họcnghiệp vụ buồng phòng

1. Các môn cơ sở

Khái niệm về khách sạn

• Tổ chức khách sạn và bộ phận phòng
• Tổ chức bộ phận phòng
• Tâm lý khách du lịch
• Kỹ năng giao tiếp
• Các dịch vụ phục vụ khác (giặt ủi, hấp tẩy, chăm sóc cây cảnh, cắm hoa...)
• Giới thiệu dụng cụ, thiết bị và hóa chất sử dụng cơ bản
• Nhân sự, chức năng và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng

2. Các môn nghiệp vụ buồng

• Giới thiệu tổng quan vềnghiệp vụ buồng
• Chuẩn bị & kết thúc công việc
• Phục vụ Phòng khách
• Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
• Kiểm tra phòng khách
• Khu vực công cộng và các loại lau dọn
• Công việc của bộ phận phòng
• Cách giao tiếp với khách
• Cách xử lý khiếu nại của khách
• Kỹ thuật và công việc dọn phòng
• Thao tác làm giường
• Hút bụi nệm, thảm và cách tẩy
• Vệ sinh các chất liệu: gỗ, kim loại, gương soi
• Vệ sinh nơi công cộng
• Vệ sinh toilet, phòng tắm
• Quy trình giao nhận giặt ủi
• Bàn giao ca
• Ôn tập và kiểm kiểm tra cuối khóa.

Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương


HỒ SƠ ĐĂNG KÝ

- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu.

- 2 Chứng minh thư photo.(công chứng)

- 5 ảnh 3 x 4 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)
Đăng Kí Bằng Cách Comment: Họ Và Tên - Số Điện Thoại - Lớp Đăng Kí

Hoặc liên hệ HOTLINE: –0967140303/zalo:0702403390 (Phòng Đào Tạo)


- Địa chỉ:53 Nguyễn Hửu Dật, Hoà Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng.-- Email: lehuy01202403390@gmail.com