Nhà tính lắp cáp quang, các a rành về vấn đề này cho e hỏi chút :)

mình đang xài cáp quang viettel lúc đầu về mạnh điên loạn về sau load vẫn tốt nhưng cảm giác bị hãm
nhà 3 smart phone 2 máy tính

 

Nghe nói xài mạng VNPT lâu năm sẽ đc đổi cáp quang miễn phí tháng tốn 1tram mấy k phải ko mấy bác ? E cũng chưa tìm hiểu kỷ

 

gói này nhà đang xài có thêm cả HD Premium 1 tháng có 600K đổ lại àh mà tốc độ thì ko đạt như mong muốn có 1.4MB/s nên định hủy luôn

 

Fiber Business + HD Premium chỉ 600K đổ lại, làm gì có hả bác?? Hèn chi, tốc độ của bác chỉ 1.4MB/s.

 

Fiber Family hình như vậy cái gói nào đấy mình ko nhớ chắc mình nhầm mà ban đầu download đc tầm 4-5MB/s h chỉ còn có 1.4 lâu lên 2.2 là hết đát

 

Ồh, cái đó là cáp đồng rồi bạn. Cũng giống như gói 500K/1 tháng của Viettel, đều là cáp đồng. Cuối tháng, này, mình xuống lại cáp đồng, gói Family đây, vì dùng cáp quang cũng hơi cao, nên hiện tại, mới kiếm Anh Em chuyển thuê bao đây.

 

cáp đồng àh bạn , trong phòng mình có cái hộp cáp quang nè, kì v nhỉ FTTH mà đúng ko thôi chắc chuyển VNPT cho lành

 

Nhà mạng làm màu đó

 

giá cáp quang giờ cũng bằng cáp đồng rồi

 

Fpt mà phang, e xài lun tv box lúc xem tv tách đường truyền ko hao hụt , giá tốt, lắp nhanh gọn lẹ, tại đợi mấy má vịt teo 1 tháng ko lắp mới gọi fpt

 

trong chan moi biet chan co ran ha

 

Dạo này giá cáp quang xuống nên có rất nhìu khách hàng phản hồi về vấn đề cáp quang của Viettel. E hiện cũng đang làm nhân viên kinh doanh ở Viettel nên có vài lời chia sẽ cùng mọi người. Thực ra thì do giá cước hiện giờ của Viettel xuống chỉ còn 220k/tháng nên lượng khách hàng lắp rất nhiều vì vậy bên Viettel ko đủ nhân lực để triển khai cùng 1 lúc được. Lúc trước trước giá cáp quang còn 385k/tháng Viettel triển khai trong vòng 3 ngày còn hiện tại thì triển khai mất từ 10 đến 15 ngày. Các trường hợp triển khai trên 20 ngày là do nhìu trường hợp bất khả kháng nhưng có thể gom về 2 lý do phổ biến nhất
1 là hợp đồng đã ký nhưng chưa nhập lên hệ thống để nhân viên kỹ thuật triển khai. Tình trạng này thì thường gặp là khi khách hàng ký vào ngày thứ 7 cuối tuần lúc đó ký hợp đồng thì thường là thứ 2 thứ 3 tuần sau mới nhập đc hợp đồng lên hệ thống.
2 là lúc chấm cáp khu vực nhà khách hàng thì có cáp nhưng do 1 số lý do như khách hàng suy nghĩ hay khách hàng chờ cắt mạng khác thì sau 5 đến 10 ngày sau khách hàng ký hợp đồng thì lúc đó trạm ở gần đó hết port hết cáp hoặc là trong kho hết thiết bị như modem converter. Với trường hợp hết cáp hết port thì phải đợi ít nhất 15 ngày đến 2 tháng mới lên cáp mới còn hết modem converter thì chờ từ 5 đến 7 ngày.
Lúc triển khai quá 15 ngày thì thường khách hàng gọi điện thoại cho nhân viên ký hợp đồng hỏi lúc đó nhân viên đó cũng chỉ nêu lý do chứ ko thể tác động vào bên kỹ thuật ( trừ khi có quen bít hoặc hợp đồng lắp trong cùng quận của nhân viên kinh doanh ) lúc này nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn gọi khiếu nại lên tổng đài 0862500119 hoặc sdt của BGĐ sau khi nghe nhân viên kinh doanh hướng dẫn sẽ có nhìu trường hợp khách hàng làm theo và nhìu khách hàng ko làm theo thậm chí là phản ứng gay gắt.
Trường hợp khách hàng làm theo thì bộ phận cskh sẽ típ nhận yêu cầu và giải quyết lắp đặt cho khách hàng.
Trường hợp khách hàng ko làm theo là gọi điện thoại khiếu nại lên tổng đài thì thường là sẽ lắp đặt châm hơn so với trường hợp gọi lên khiếu nại.
1 số khách hàng có ý kiến là hợp đồng đã ký thì việc gì tôi phải gọi khiếu nại tại sao nhân viên ký hợp đồng ko giải quyết. Việc này thì e cũng nói thẳng luôn nhân viên kinh doanh đi ký hợp đồng thì hầu hết là ctv chứ ko phải là nhân viên chính thức trong khi đó bên kỹ thuật thì đa số là nhân viên chính thức nên ctv thì có quyền gì mà ra lệnh??? Chính vì vậy nên mới hướng dẫn khách hàng gọi lên tổng đài để khiếu nại.
Sự thật thì khi lắp đặt ai cũng muốn triển khai nhanh khách hàng thì có mạng internet dùng còn nhân viên thì có lương nhưng với giá hiện tại 220k/tháng thì áp lực công việc rất nhiều vì vậy nếu khách hàng nào đã và đang có dự định đăng ký gói cáp quang Viettel thì nên suy nghĩ và chuẩn bị tinh thần trước.
Còn về chuyện nhà mạng nào dùng ngon hơn nhà mạng nào thì e không bàn ở đây vì chính sách giá cách phục vụ cskh và các dịch vụ GTGT các nhà mạng đều cạnh tranh với nhau nên chất lượng thì do người tiêu dùng quyết định sau khi đã trải nghiệm.

 

chu noi nhu dem con bo cho ay , nhan tien roi ko can biet nua thi bo tay voi chu that )) tien nguoi ta dua roi nguoi nao cha sot ruot thu tien cua chu dua nguoi khac may trieu ma chua thay xuong lap coi chu co sot ruot ko , trong dau luc nao cha co suy nghi thang nay no co lua tien cua minh ko hay la sao do cuoc song ma ai biet truoc duoc cai gi

 

Vừa rùi nhà mình lắp đặt chỉ tạm ứng trước 100K đặt cọc khi nghiệm thu mới thanh toán hết. Có sao đâu bạn?

 

ben nay bat dong het ban ah , khi nghiem thu la khi xuong khao sat hay khi xuong lap dat vay ???

 

kinh nghiệm hay

 

Cách sử dụng cáp quang nhanh nhất và rẻ nhất đường truyền 35MB là share 1 line với thằng internet kế bên nhà 1 tháng tầm 250k (Mua thêm 1 phát luôn wifi 4 port là xài vi vu)