Tìm hiểu công việc hot nhất hiện nay: lễ tân khách sạn

Quy trình check-out căn bản cho nhân viên lễ tân khi khách sạn tuyển dụng

Quy trình chúng tôi giới thiệu dưới đây sẽ giúp ích bạn khi khách sạn tuyển dụng:
Bước 1: Khi khách xuống check – out, nhân viên lễ tân hỏi khách về những chi phí phát sinh trong quá trình lưu trú.
Bước 2: Nhập các chi phí phát sinh của khách vào hệ thống.
Bước 3: Kiểm tra các thông tin chi phí và xác nhận lại với khách hàng.
Bước 4: In hóa đơn cho khách kiểm tra.
Bước 5: Xác nhận phương thức thanh toán với khách hàng.
Bước 6: Nhân viên lễ tân áp dụng các thủ tục đổi tiền, thông báo tỷ giá và ghi chú phương thức thanh toán trên hóa đơn.
Bước 7: Kiểm tra có tin nhắn hoặc vật dụng nào cần gửi trả cho khách không.
Bước 8: Nhận lại chìa khóa phòng.
Bước 9: Trả lại các giấy tờ lưu giữ của khách.
Bước 10: Cập nhật tình trạng phòng lên hệ thống.
Bước 11: Hỏi thăm khách về mức độ hài lòng trong thời gian lưu trú.
Bước 12: Chúc khách thượng lộ bình an.

Thông tin của chúng tôi sẽ rất hữu ích cho những nguoi tim viec đặt biệt ở ngành khách sạn. Chúc các bạn thành công.