TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VỊ TRÍ CSKH VÀ ADS MKT

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VỊ TRÍ CSKH VÀ ADS MKT

I. VỊ TRÍ CSKH : 02 nhân viên

1. Mô tả công việc

·Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng

·Trực page, trả lời tin nhắn data tệp khách hàng có sẵn. Tiếp nhận database của khách hàng tiềm năng, thực hiện lọc, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng.

·Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)

·Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó

·Từ thông tin có sẵn, liên hệ với khách hàng để tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ để chốt lịch hẹn với khách hàng.

·Chăm sóc khách hàng và Chịu trách nhiệm giải đáp các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sự tin tưởng, gắn bó lâu dài.

·Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng

·Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

·Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ

·Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ

·Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ

·Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng

·Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng

·Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban vận hành.

·Hỗ trợ các phòng ban khác theo yêu cầu của Ban vận hành.

Tham mưu, góp ý cho Ban vận hành và Ban lãnh đạo Công ty về những vấn đề khác thuộc lĩnh vực chuyên môn.

2. Yêu Cầu Công Việc

- Bằng cấp chuyên môn: Không yêu cầu bằng cấp chuyên môn (nếu có là một lợi thế). Đặc biệt là các bằng cấp, chứng chỉ về kỹ năng như: bán hàng, đội nhóm, thương hiệu, tư duy logic, phản biện…

- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm các vị trí tương đương, hoặc sale, telesale. và các ngành dịch vụ khách hàng, hoặc làm các mảng dịch vụ liên quan đến giáo dục là 1 lợi thế

- Kỹ năng giao tiếp tốt, nói năng lưu loát

3. Thành thạo tin học văn phòng

4.Cơ Chế - Phúc Lợi

1. Thu nhập : 10.000.000 - 30.000.000đ

2. Các hệ số lương trách nhiệm, hoa hồng trách nhiệm và hoa hồng lợi nhuận trực tiếp theo cơ chế của bộ phận

3. Các cơ chế chung của công ty.

4. Phúc lợi nhân sự theo quy định pháp luật nghỉ lễ - phép...

5. Trực tiếp được làm việc và huấn luyện bởi các Nhà Đào tạo, Huấn luyện doanh nghiệp 6. Thường xuyên được nâng cấp, đào tạo phát triển bản thân và nghiệp vụ công việc.

7. Được đề xuất xét duyệt cơ chế đặc biệt đối với các trường hợp có cống hiến hoặc thành tích sale xuất sắc.

II. VỊ TRÍ ADS MKT : 01 nhân viên

1. Công việc chính

·Lên kế hoạch nội dung cho các chiến dịch quảng cáo sản phẩm, bán hàng, Marketing Online trên các kênh: Website , Facebook, Diễn đàn…

·Phối hợp hoàn thiện các website của công theo tiến độ đã đề ra.

·Viết bài, giám sát và quản lý (các) trang Fanpage của công ty.

·Thiết kế hình ảnh, edi video và chụp hình đăng lên các kênh social media

·Nhận công việc và báo cáo trực tiếp với quản lý.

·Tham gia các hoạt động, dự án Marketing ngoài, dự án kinh doanh chính.

·Báo các kịp thời các vấn đề phát sinh trong công việc chính để có hướng giải quyết kịp thời.

·Thực hiện các yêu cầu, nhiệm vụ khác mà công ty giao phó.

2.Quyền lợi

·Chế độ lương: Mức lương cứng 8 – 10tr + thưởng + % dự án (dựa trên kết quả KPI).

·Phúc lợi nhân sự theo quy định pháp luật nghỉ lễ - phép...

·Các cơ chế chung của công tya

·Được đào tạo Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và học các kỹ năng viết bài, tư duy Marketing.

·Được xét nâng lương định kỳ theo chính sách lương thưởng của Công ty.

·Được quyền đề xuất các nguồn lực hỗ trợ, các giải pháp để hoàn thành công việc của Phòng.

·Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao trong Công ty…..

·Công Ty TNHH TMDVĐT 90S-20

·Địa chỉ làm việc: Đs 3,P.Trường Thọ,TP.Thủ Đức

·Liên Hệ: 0903180105