Mình buôn bán điện thoại online cũng mấy năm rồi, lần đâu tiên gặp cái loại khách hàng như vầy, ACE đã gặp qua hay chưa ? cho e lời khuyên xử lý cho nó nhẹ nhàng, e thì k thích làm căng chứ k phải sợ, vì quan điểm e đối với khách hàng là cứ từ từ nhẹ nhàng giải quyết 1 cách tốt đẹp nhất cho khách hàng..... Tình hình 1 buổi trưa đang làm thì có 1 thằng khách mang cây S3 tới với tình trạng máy cạo viền, pin lô, dán tem cửa hàng và mắc bệnh là sạc k đc mặc dù cứ báo đầy pin ... Chạy phần mềm lại vẫn bị xác nhận bị lỗi phần cứng nên e yêu cầu bung máy kiểm tra bên trong coi có còn zin hok , KH ok và ngồi tại chỗ xem e tháo máy. Tháo máy ra báo khách ngay tai chỗ thấy luôn, main có dấu hiệu sửa ( 2 chỗ bị cháy ) , giấy quỳ tím đổi màu ( dấu hiệu ẩm ướt ) . Xong báo khách phải giữ máy lại để thợ ktra, sớm nhất là chiều tối nay báo tình trạng để hỏi ý kiến khách... Ok thằng khách vui vẻ ra về, đến 6h30 chiều, điện thoại hỏi tình trạng máy với lời nói rất giận dữ. Em liên lạc hỏi Kỹ thuật, Kỹ thuật báo chưa ktra kịp, hẹn khách sáng mai. Ok e đt hẹn khách sáng mai báo tình trạng chứ hnay k kịp......thế là đùng đùng quát e và đòi trả máy về, còn nhắn tin hù dọa là phải trả máy về nguyên zin chưa bung....Sau nhiều lần nói chuyện, thằng khách khó dễ và rất ngang bảo là em bung máy nó thì phải chịu trách nhiệm, phải sửa đc cho nó vì máy nó nguyên zin chưa bung ( pó tay luôn ) chứ bung máy ra k biết làm gì trong đó rồi kêu trả máy lại.....( dcmn ) ........cãi cự rất cùn và ngang và còn hù dọa e phải trả lại máy nó nguyên zin........ Hazzzzzz, ACE nào gặp tình trạng này rồi, cho e hướng xử lý đi, cám ơn ACE .....
Nói với khách là bung máy ktra có mặt khách ở đó, hiện trạng sao thì trả lại y vậy cho khách thôi. Mời khách đến xem thím lắp máy trả lại như thím đã tháo cho khách xem. :choler:
Hẹn nó đến tiệm, ngồi đối thoại trực tiếp, nếu cố tình ăn vạ, nói năng vô lý... thì đập chết cmn lun, tới đâu hay tới đó
Đơn giản vậy thì mình đã xử lý đc rùi,hic........ Bà mịa no nói ngang là đã bung máy thì phải sửa đc k la lớn chuyện.....pó tay cmn....
thằng này bít máy bệnh chắc cũng đem sửa 2,3 nơi k dc rồi tính chơi chiêu để bác sửa đó mà.sửa k dc thì kiếm chn để bắt đền,đơn giản là vậy thôi.nếu mà có ghi biên nhận tình trạng đầy đủ thì ráp máy trả lại như cũ rùi cho nó nhấn nút biến
tại chỗ làm ăn buôn bán k muốn gây sự, cố gắng tránh điều này chứ ra đường thì xong rồi.....hazzz cmn hù dọa e là nhận máy bung máy nó ra là phải sửa đc, k sửa đc nó quậy vì nó biện lý do là mình bung rồi đem nơi khác k sửa cho nó....dm ko bạn à, lúc đưa máy nó cũng đàng hoàng, mình bung máy tại chỗ cho nó xem, chỉ cho nó chỗ đã từng đụng trên main cho nó thấy luôn và nhận máy nói báo sau, z mà nó gài kèo lật lộng lại nói mình z đó, pó tay thể laoị này.........
gặp mấy a này thì đơn giản quá. Cái S3 đó tầm 4 củ báo giá sửa 3 củ nếu nó ok thì sửa - ko thì qua vác về
