Trước giờ giao dịch toàn khách chuyển tiền mình ship trong thành phố, hoặc đến giao hàng thanh toán trực tiếp. Vừa rồi có 01 khách ở HN muốn ship hàng nhưng dùng dịch vụ thu hộ nên mình ra Tín Thành chi nhánh quận 1 để chuyển và dùng dịch vụ COD (thu hộ), do lần đầu sử dụng dịch vụ này nên cũng có hỏi: A: Khi nào có tiền về anh? B: Khoảng 1 tuần, tuần sau anh quay lại. A: Vậy em liên lạc sao anh? B: Khi có tiền sẽ có người gọi cho anh. A: Vậy đến đây nhận hay sao anh? B: Anh đến đây nhận. Vậy yên tâm ra về. Hơn 1 tuần trôi qua chẳng thấy ai gọi cả, ngày thứ 12 lên web http://kerryttc.com.vn/ttc/index.php?option=com_content&task=view&id=20&Itemid=45 tìm số điện thoại của Chi nhánh quận 1, web có 4 số: 2 số đầu không liên lạc được, 2 số sau không ai nghe máy, gọi cả buổi sáng không ai bắt máy cả. Cuối cùng phải chạy ra chi nhánh quận 1 để hỏi thì được phán: A: Chị ơi cho em nhận tiền thu hộ. B: Ủa ai gọi anh tới đây, anh gọi số tổng đài 38 112 112, gặp bộ phận liên chuyển tiền. A: Ủa vậy chứ không phải nhận ở đây ah, sao điện thoại có mà gọi không ai bắt máy hết. B: ...... Lúc đầu hướng dẫn kiểu khỉ gì mà giờ nói gọi lên tổng đài, trước giờ đi chuyển phát chứ có đi đòi tiền đâu mà gặp tổng đài chi. Gọi lên tổng đài đi lòng vòng 1 hồi cũng được báo là chiều mai bên em phát, y như là mình đi đòi thì bên họ mới trả vậy. Gọi lại dịch vụ khách hàng: A: Em cho anh hỏi chuyển phát nhanh thu hộ ở HN thì bao lâu có tiền em. B: Khoảng 5 - 7 ngày anh. A: Vậy khách của anh trả tiền 12 ngày rồi mà giờ anh còn chưa được nhận vậy em? B: Để em chuyển máy cho anh đến bộ phận chuyển tiền. A: Thôi khỏi em. anh gặp rồi, mà sao điện thoại chi nhánh quận 1 cho trên web mà gọi hoài không bắt máy em? B: Anh gọi số bàn hay di động anh? A: Trên web em có để số di động đâu? B: Số bàn không chính xác anh, anh gọi lên tổng đài để em cho anh số di động. A: Bên em làm kiểu đó thì làm khó khách hàng rồi, ai dám sử dụng dịch vụ nữa. B: Dạ. Mình biết mấy bạn bên chăm sóc khách hàng cũng không có lỗi gì nên thôi không nói nữa. Chẳng hiểu quản lý kiểu gì mà hướng dẫn kiểu đó rồi gọi điện lại không bắt máy. Ngày mai mà không chuyển tiền tận nhà thì chắc lên thẳng tổng hành dinh để nói chuyện cho vui quá. Lần này là lần cuối cùng mình sử dụng dịch vụ của Tín Thành luôn !!!
Bạn gửi hàng tải lớn k ? Hàng đều k ? Thu bao nhiêu ? Được thì wa bên mình đi cho rẻ , thu hộ 1 tuần trả 1 lần và free thu hộ cho bạn nếu bill dưới 500k . Gửi hôm nay sáng mai phát
chán tụi này quá =.= e cũng bựa bên tín thành, phí cao mà làm ăn thì chậm chạp, qua viettel cho nó lành, hong thôi gữi nhà xe
trời. bữa em có gửi cái tai phone cho bạn ở Vũng Tàu. 1 tuần ko thấy tới chạy lên hỏi thì nó dẽo quẹo à: lỡ gửi xuống Vĩnh Long rồi để em điện kiu gửi lại tuần sau a lên lĩnh về nha. biết mất rồi nhưng tuần sau chạy lên thử coi sao thì ũm ờ ũm ờ, cục hàng anh đang trên đường zìa, zìa em gọi báo a liền. tới giờ chắc gần 1 năm rồi chưa thấy. thôi thì chia tay nhau từ đây Tín Thành nhé.
Bạn xài thu tiền hộ muốn lấy tiền nhanh á,sau khoảng 5 ngày kể từ ngày khách nhận đc hàng,bạn call lên sdt ở trên thăng long hỏi có tiền chưa,có rồi thì lên thăng long lấy,lên lâu 1 cửa bên phải,gặp 1 chị ngồi ở phía trong,chứ bạn đợi nhân viên nó chuyển tiền tới lâu lắm.Tiền từ trên chỗ thăng long nó chuyển tới chi nhanh gần nhà bạn rồi từ đó nó mới đem qua cho bạn.Ít kinh nghiệm mà mình bán hàng có đc
- Việc mình muốn nói ở đây là cách phục vụ, hướng dẫn khách hàng cũng như thông tin liên lạc trên web. Thông tin đăng trên web 4 số điện thoại mà không gọi được số nào thì đăng làm gì !!! - Lúc đầu mình đã hỏi kỹ là nhận tiền ở đây (chi nhánh quận 1) thì cũng bảo là đúng. - Nếu nhà ở gần Trụ sở Thăng Long - Tân Bình thì mình đã lên trực tiếp trên đó gửi rồi ,mình đã sử dụng dịch vụ, họ tính cước thu hộ của mình rồi lại phải lên trên đó nhận thì mất thời gian quá ! Lúc đầu không thích thái độ phục vụ của nhân viên ở đó lắm nhưng chuyển hàng check bill trên mạng vẫn tốt nên vẫn sử dụng, giờ dính vụ này thì thôi chia tay nhau luôn !
