Tình hình là ngày vừa qua 1 tháng em online máy tính có 2, 3 lần chủ yếu online điện thoại nên em muốn cắt cáp mới lên chi nhánh chính VNPT làm thủ tục. Bước vào phòng giao dịch mới hỏi "em muốn cắt cáp chị giải quyết giúp em nhé". Được trả lời "Đem modem lên đây".:dribble: Sau đó em hỏi có đóng thêm tiền gì ko check giúp em. Anh ngồi bàn bên check xong báo nhà em ký hợp đồng tới 24 tháng mà mới xài 1 năm mấy giờ hủy phải bồi thường hợp đồng. Thế là em lủi thủi đi về xem lại biên bản lắp đặt này nọ nhưng không thấy ký 24 tháng này nọ nên quyết định lên VNPT chuyến nữa. Lên tới e đưa tờ giấy bàn giao này nọ cho nhân viên xem vì không có hợp đồng 24 tháng. Nhân viên mới in cái hợp đồng trong máy có chữ ký của mẹ em ra và chỉ em vào chữ "Tối thiểu 24 tháng" bảo phải cam kết dùng đủ 24 tháng mới được cắt. Em nói lại tối thiểu 24 tháng là có thể nhà mạng khuyến mãi 24 tháng liên tục hay gì gì đó chứ cũng đâu phải cam kết tới 24 tháng (vì em thường thấy hợp đồng có 1 năm là max) tờ giấy in rất mờ nên em mới hỏi. Nhân viên thấy em nói vậy chửi em cãi ngang và nói giờ cắt phải bồi thường hợp đồng gần 2 triệu. Em mới nói lại khi anh chị gọi điện thoại đến nói thuê bao điện thoại của em đã sử dụng 23 năm nên được VNPT khuyến mãi lắp internet free và bla bla... rất nhẹ nhàng sao giờ anh chị lại chửi em nặng thế. Nhân viên đáp lại "khuyến mãi lúc nào cũng đi chung với cam kết ép buộc nên muốn xài khuyến mãi phải chịu thôi giờ muốn cắt thì đóng 2 triệu bồi thường hợp đồng". Em đơ và chịu thua luôn. Qua chủ đề em muốn nói không phải vào quy định của VNPT mà là thái độ nhân viên rất phản cảm. Internet VNPT em cũng đã xài trên 1 năm vì giờ xài ít quá nên phải cắt vì tiền rất khó kiếm mà lên đó 3 nhân viên 1 bàn ngắn lại không có nhân viên nào nói nhẹ 1 câu cứ theo kiểu muốn cắt thì đóng tiền phạt vì hủy hợp đồng và chửi lại cả mình khi mình van xin ỷ oi này nọ. Em nói thật khách hàng là thượng đế dù em có làm nghề hốt rác đi chăng nữa nhưng khi em đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của họ thì họ ít nhất phải tôn trọng mình dù là 1 ít chứ. Lên đó mà nhân viên cứ nói chưa đủ 24 tháng và bắt em bồi thường hợp đồng với giọng rất nặng nề thậm chí còn chửi mà không đề ra được hướng giải quyết ổn thỏa dù là 1 cú điện thoại hỏi cấp trên xem xét cắt thì em pó tay rồi. Lúc lắp đặt sao không nói rõ hợp đồng và khi đó em không có tại nhà chỉ có mẹ em cũng 65 tuổi đọc hợp đồng nhưng em chắc chắn cũng không hiểu gì mà nhân viên nói đã ký thì phải chịu bồi thường dù em có giải thích cách mấy cũng không đề ra hướng giải quyết giúp thì em chịu thua rồi. Mẹ em rất tin tưởng nhân viên và nghĩ không có vụ cài hàng vào vì điện thoại bàn sử dụng 25 năm rất tốt. Internet thì em đã sử dụng cũng hơn 1 năm và chỉ còn vài tháng lẻ. Điện thoại bàn xài tới 25 năm giờ mà cắt thì bà con nước ngoài không gọi về được vì em chỉ cho số điện thoại bàn. Giờ em nên làm thế nào các bác giúp em với
Nó ko cho cắt thì cứ kệ nó cứ về đi, tới tháng nó đòi tiền thì ko trả, ko vấn đề gì đâu. Trước mình xài FPT, mạng cà giựt kêu nhân viên xuống mà hẹn lần hẹn lượt, xuống sửa xong lại bị tiếp, chán nãn nên cắt hợp đồng nó cũng ko cho, mình kệ để đó luôn, 2 tháng sau gửi giấy báo cước nợ mình ko đóng, gửi giấy hầu tòa mình cũng ko đi, gọi điện đòi mình cúp ngang. Giờ đăng kí VNPT cáp quang xài phe phé
Mình cũng đang bị giống bạn đây, lên đòi cắt HĐ nhưng nó không cho cắt lý do mình không phải chủ đứng tên mặc dù lúc ký hợp đồng thì mình là người ký (do mình hô khẩu ở tỉnh phải mượn CNMD người khác), mình hợp đồng đc hơn 3 năm rồi. Mình hỏi nó là không có chủ trong chứng minh ký tên cắt HĐ mà làm giấy ủy quyền cho người khác ký được không, nó bảo cũng không được luôn - bó tay luôn , mình bỏ từ tháng 07/2014 tới giờ luôn không cắt được cũng không xài đc. Xác nhận là nhân viên VNPT rất "bố láo" (khu vực VNPT quận 7) , không xem khách hàng ra gì
1. Nó nói đúng đó bạn, khi lắp đặt miễn phí ADSL đều có điều kiện từ 18-24 tháng tùy hợp đồng, mạng nào cũng vậy. 2. Bọn nó là VDC hay còn có nickname "Doanh nghiệp NHÀ NƯỚC", vì thế nên nhân viên nhà nước là phải HÁCH DỊCH CHO CHÚNG MÀY BIẾT MẶT. 3. Em hết thắc mắc chưa nhỉ !
Lúc đó nó đòi là 2 tháng tiền net nhưng mà line FPT mình ko xài, vì khi đi cắt hợp đồng nó ko cắt nên mình về báo VNPT tới ráp mạng và xài VNPT luôn. Nếu nói đúng là cước mình xài mình đóng đầy đủ, 2 tháng kia mình bảo cắt nó ko cắt nên mình ko trả
mấy bác cứ thoải mái bùm nhé............... nó kg làm gì dc hết, mih biết có cái nhà kia cho sv thuê, mỗi năm mỗi chủ mới nên tụi nó bùm cước hoài, cứ có cmnd đóng trước vài tháng rồi xài khi nợ cước nó sẽ cắt và mih bùm đổi nhà mạng khác chả có gì phải lo, nhưng lần sao muốn chơi vs nó phải trả nó trước vì dữ liệu nợ nó lưu rất lâu kkk
23 năm sài điện thoại bàn rồi 25 năm sài điện thoại bàn VNPT. Thấy toàn nhấn mạnh điện thoại bàn Thứ 1: Lúc sài trong hợp đồng ngta đã ghi tối thiểu 24 tháng, bác chưa dùng đủ 24 tháng mà muốn cắt thì dĩ nhiên bồi thường Thứ 2: nhân viên khó chịu cũng là chuyện bình thướng. Nếu bạn vào nói muốn bắt Internet thì khác, vì 1 cái là mang tiền đến, 2 cái là ko có tiền. Mà VNPT có tiền thì nhân viên mới có tiền có thưởng, bác cắt => người ta mất lợi ích thì cười gì nổi. Mà vấn để của bác còn có thêm 1 cái mà nhân viên phải bực bội: NV nó đã nói hợp đồng 24 tháng, nói kiểu ??? nào bác cũng ko hiểu mà cứ khư khư "nhà tui sài đt bàn 23 ,25 năm" bác sài bác biết chứ người ta cung cấp cho cả trăm ngàn người thì biết bác là ai? mà điện thoại bàn liên quan đek j tới đám nhân viên internet. 1 Công ty lớn người ta có vị trí và công việc riêng, bác vào phán và rên rỉ cứ như cái VNPT nó mở ra để phục vụ mỗi nhà bác. Đọc xong bài bác mà tức dùm đám nv VNPT
Còn cách giải quyết của bác đơn giản thôi 1. Cắt net, bồi thường 2 triệu 2. Ko cắt, ko sài, cũng ko đóng tiền. Đăng ký sdt khác của nhà cung cấp khác rồi gọi điện qua nước ngoài có ai ai thì thông báo đổi số điện thoại rồi. (Cái này chắc không khó khăn ở thời buổi này chứ) 3. Sài net tới 24 tháng rồi cắt
Bác nói gì kỳ thế sao nhân viên khó chịu là bình thường được. Bác là nhân viên VNPT à. Hợp đồng thì hợp đồng nhưng cũng phải xem xét 1 tý về khía cạnh khác chứ chẳng lẽ mù lé ký cũng như nhau. Mình nói xài đt 23 năm "được" nhân viên gọi đến nhà thông báo thuê bao này được hưởng khuyến mãi này nọ nên mới lắp mà mình đi học vs làm thường xuyên nên mới không có nhà chứ lúc cắt mình lên VNPT mới tá hỏa có hợp đồng thế này. Bác ức chế cho nv VNPT gì thế nó chửi khách hàng ngang này nọ mình mới nói chứ nó hỗ trợ nhiệt tình dù không cắt được nhưng mình cũng vui vẻ về chứ ko thế này.
Rõ khổ các bác này quá,mình ko nói chủ topic nhé.Có nhìu còm men mắc cười quá,tối ngày lo xài ko rồi xù cước của ng ta @@ Hợp đồng nào cũng có phụ lục là cam kết xài 24 tháng,giá cước có thể tăng mà ko cần báo trước... Giờ mình nói gì cũng ko lại tụi nó đâu...
đệt, ku này lì quá, chửi là đúng rồi. Trong hợp đồng có ghi rõ hết còn cố cãi, có bao nhiêu tiền 1 tháng đâu ở nhà xài có 110k 1 tháng. Ngon hơn cái mạng cũ luôn nè.
