V/v: Phản ánh mô tả không trung thực quy cách hàng hóa (Sim 3G) của TOÀN DCOM3G

Ngay tu dau chu top da ko noi ro sim da kick hay chua kick roi ,,,,,, bac nao ko de y la chit thui

 

1/ Mình đánh giá cao thái độ muốn rõ ai đúng ai sai.
2/ Bạn đã nói đúng nhưng chưa hề đủ, mình có thể bán cho bạn cái sim bạn có thể để vĩnh viễn (trừ khi có sự can thiệp của Bộ TT&TT) & khi nào cần dùng thì mới kích lên dùng. Hoặc thậm chí vào hẳn thông tin cho bạn nhưng cũng ở dạng idle khi nào cần dùng mới kích lên. Nôm na tức là "không phải nuôi sim" (tránh thời hạn 60 ngày)

Bên cạnh đó, bản thân bạn khi nói chuyện trực tiếpqua điện thoại cũng nói là nếu chưa kích thì đến hết Tháng 12/2015 mới hết hạn. Nhưng đến khi mình nhấn mạnh là không có sóng vì đã bị thu hồi (sau khi đã gọi tổng đài Mobifone) thì lúc đó bạn mới nhận là bạn đã kích sim từ trước (mà k nói rõ với khách hàng)<--- đây là mấu chốt của việc mình phải phản ánh lên đây

Qua phần trả lời trên của bạn có 2 vấn đề:
1. Bản thân bạn chưa nắm rõ về quy cách sản phẩm mình bán ra... nhưng cũng sẽ rất khó để hiểu như thế vì bạn đã có kinh nghiệm 3 năm bán mặt hàng này.
2. Bạn đã (cố tình) k nói rõ việc kích hoạt sim bạn đã thực hiện trước khi bàn giao cho khách, hoặc mặc nhiên bắt khách hàng phải hiểu là nếu k dùng quá 2 tháng là mất, để đẫn đến hậu quả khi khách có nhu cầu sử dụng thì sim đã bị thu hồi. Nếu bạn nói sim đã kích thì đã k có chuyện này vì mình sẽ phải xử lý ngay 5 cái sim đó, chứ k để xảy ra chuyện đã rồi như hiện tại.

Bạn nói đúng, việc kích sóng và kích KM là khác nhau, nhưng mấu chốt ở chỗ là bạn đã KHÔNG NÓI RÕ VỚI KHÁCH HÀNG VỀ CHUYỆN SIM ĐÃ KÍCH SÓNG (nếu mình biết thì có để sim quá hạn đến mức phải bị thu hồi trong khi mình cũng bán sim k bạn?), cho đến giờ bạn vẫn k chịu nhận đây là lỗi của bạn thì có lẽ đúng là "Nam Cường cũng phảibảo Khó" thật

Riêng việc nhờ các ae bán sim vào xác nhận thì có lẽ cũng k cần vì lỗi của bạn k nằm ở chỗ cần phải xác minh "60 ngày", hay bạn cố tình k hiểu và k công nhận mình đã có thiếu sót. Và bản thân mình bán sim, mình nắm rõ điều đó. Nếu mình bán cho bạn cái sim vip tứ quý... như bạn nói mà để xảy ra tình trạng như thế xem, e là bạn sẽ phản ứng dự dội hơn rất nhiều vì nó k còn là vài ba trăm ngàn mà đã là nhiều chục triệu và lúc đó thì k thể bỏ qua đc, đúng k bạn. Nhưng mình khẳng định với bạn là mình có thể bán cho bạn cái sim tứ quý bạn thích kích lúc nào thì kích, muốn đktt luôn cũng đc hoặc k muốn đktt cũng đc. Thế là bạn hiểu rõ tại sao mình nói lỗi nằm ở bạn chứ.

Thêm nữa, khi mình bid ủng hộ bạn cũng là tin tưởng đồng nghiệp, bạn cũng ghi cụ thể như thế nên mình sẵn sàng ủng hộ, dù mình k có nhu cầu sử dụng. Thậm chí mấy hôm sau bạn còn phải gọi cho mình để thông báo là mình win, thì mình mới biết, chứ nếu k cũng k hề biết là win 5c sim 3G của bạn.

Đến đây chắc là dừng tranh luận đc rồi chứ bạn?

 

em sợ mấy cái vụ này lắm, bị dính chưởng 1 lần rồi, tởn tới già cái vụ sim này, haha

 

hàng khi lấy về. e đều tháo ra test (dcom hay sim cũng vậy )nếu a nói trước a để dành sài. e sẽ đưa a cái sim chưa kích sóng. hạn sử dụng tới 12 /2016.


đằng này a ở tít hà nội. sim gửi ra phải bỏ vào khay kích sim kích thử xem nó sống hay chết... nếu ko test gửi đó nó bị lỗi 1 cái chẳng hạn. lại phải gửi tiếp sao..

đằng này a để tới 3 tháng mới bỏ sim ra sài - hài. người bình thường cũng biết sim 2 tháng ko sài sẽ bị hủy...

a có thể gọi hỏi hết mấy người từng win sim. hoặc có thể qua đây hỏi người này ở hà nội luôn. xem sim có bị sao ko

http://handheld.vn/threads/ban-sim-...mien-phi-ipad-iphone-mtb.344083/#post-2477529

 

Mình thấy bạn nghĩ đơn giản quá và chỉ đứng trên phương diện là người bán hàng & cũng chỉ nhăm nhăm bán hàng mà cũng k cần biết khách hàng sử dụng sp ra sao, sp có vận hành ổn định k? Khách hàng có hài lòng k?. Nếu bạn đặt bạn vào địa vị của khách hàng thì bạn sẽ nghĩ khác. Mình mua hàng đâu có nghĩa vụ phải trình bày với bạn là mình dùng hay mình bán hay mình để dành, mà mình cần một sp phải sử dụng đc... mà trách nhiệm của bạn là phải bán hàng đúng quy cách và căn dặn phương thức sử dụng cũng như các điều kiện đi kèm nếu có để người mua có thể sử dụng sản phẩm của bạn một cách tối ưu nhất. Nếu người ta k sử dụng đc thì liệu còn mua hàng của bạn nữa k? Đấy chính là vấn đề của bạn đấy.

Mình xin nhắc lại:

ĐIỀU BẠN PHẢI LÀM LÀ THÔNG BÁO RÕ RÀNG VỚI KHÁCH VỀ HIỆN TRẠNG QUY CÁCH HÀNG TRƯỚC KHI BÀN GIAO CHO KHÁCH

... thì đã có chuyện này xảy ra. Một thao tác cực kỳ đơn giản như thế, chỉ mất vài giây để nói nhưng bạn đã k làm và mình nghĩ là đã 3 năm nay bạn k làm... là một thiếu sót rất lớn trong quy trình bán hàng của bạn đấy. Vì đối với sp của bạn đặc thù là sim thì điều này lại cực kỳ quan trọng.

P/s: Mình góp ý bạn để bạn sửa đổi nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt hơn, chứ k có ý định hơn thua hay bắt đền bạn, nên bạn cũng thấy thái độ rất hòa nhã của mình. Vì vậy, mình nghĩ là bạn nên suy nghĩ trc khi tiếp tục. Đây là một cơ hội để bạn PR cho công việc kinh doanh của mìnhnhưng có vẻ như bạn đã k nhìn thấy nó

 

Có câu người mua hàng lầm chứ làm gì người hàng bán có vụ lầm =))

 

mình là người thường ko phải dân bất thường,dân VIP hay dân buôn Sim nên ko biết vụ mua 2 tháng ko xài là mất SIM trong khi xài DT cũng chục năm rồi...trong chuyện bạn Toàn có lỗi là không báo chủ topic là:sim 2 tháng ko xài là mất nhé nên cắm vô xài liền đi dẫn đến hàng bỏ tiền mua mà ko xài dc...chứ mình mua về nhiều khi còn bận việc hay phải chuyển danh bạ phiền phức,báo bạn bè đổi số có khi 2-3 tháng sau mới thấy tiện đổi sim chứ mua về đổi liền ha...
Bạn bán hàng bạn có nghĩa vụ báo cho khách biết tình trạng hàng của mình thế nào,đối với từng chủng loại hàng khác còn là điều kiện BH,hướng dẫn sử dụng chứ ko đợi khách hỏi đâu mà bảo:ai cũng biết sao ông không biết,không biết thì kệ xác,ráng mà chịu đi ai bảo ngu...vậy ai còn muốn mua hàng của người giấu thông tin như bạn

 

Ngày đấu giá là 22/11, như vậy trước 22/1 mà bạn Creative kích hoạt bị thu hồi sim là lỗi của bạn Toàn.

 

2 tháng ko phát sinh cước hay nạp thẻ là sim bị thu hồi.

 

nếu you dám bỏ cái sim you sài 10 năm trời ra khỏi dt trong 2 tháng . rồi gắn vào sài được tôi cho bạn 500k.

thôi . ko comment nữa . tùy mod.

http://tuoitre.vn/tin/ban-doc/20120403/thue-bao-khong-su-dung-60-ngay-se-bi-thu-so/485252.html

 

còn mấy thằng diet sau bo với quet rác vào commnet luôn đi. lâu lâu mới được dịp mà.

 

hóng tiếp chứ kg dám có ý kiến gì!

 

Mình thấy ở đây có lỗi của bác Toàn DCom và cũng có thiếu sót của bác Creative:
Bác Creative không hỏi rõ là sim này để được bao lâu nên mới xảy ra vụ việc để lâu mới sử dụng.
Còn bác Toàn Dcom: bác giao sim cho khách cũng ko nhắc nhở vụ 60 ngày, ko phải ai cũng biết vụ này đâu bác, bản thân mình từng bị thu hồi 1 sim vì vụ này sau lên trung tâm của nhà mạng mới đc giải thích rồi phải tốn tiền làm lại cái sim. Nhưng có 1 vấn đề ở đây. Sim đã sử dụng, kích lên sau 60 ngày ko phát sinh cước sẽ bị khóa 1 chiều và 10 ngày tiếp theo sẽ khóa 2 chiều, từ thời điểm khóa 2 chiều tính tiếp 30 ngày thì mới bị thu hồi sim. Trong khi bác Creative đấu giá ngày 22/11/2014 tới 22/1/2015 tính là mới 60 ngày sao bị thu hồi sim (Bác có nói trước khi gửi ra cho bác cry bác có cho vào khay kích sim nên mình tính theo mốc ngày đấu giá).
Gần tết mong 2 bác giải quyết được êm đẹp.

 

đã bảo tôi và rất rất nhiều người không hề biết việc sim đang dùng bỏ ra 2 tháng thì bị thu hồi chứ đang dùng bỏ ra test 2 tháng làm quái gì để kiếm 500k ,ý tôi là bạn đã sai khi không báo cho khách việc đó dẫn đến mua hàng mà cũng như ko kìa trong khi bạn biết rõ sim là mặt hàng nhạy cảm thời gian thế nào...tôi đã đem việc này hỏi anh em,bạn bè tôi cả thảy 7-8 người hôm nay chả ai biết vụ này cả chứ tôi thấy họ cũng "bình thường" nên mới hỏi chứ.
Nếu bạn đã nói vậy thì cám ơn bạn đã lộ thông tin này để tôi báo lại ae khỏi mua sim chi cho phiền phức,giữ sim cũ xài đi cho sướng