Vụ Tân Hiệp Phát và con ruồi trong chai

hoangphuongmd · 6/2/15 lúc 22:35

[h=3]"Vụ Tân Hiệp Phát và con ruồi trong chai".[/h]Sao bài viết này lại bị xóa khỏi 5 giây trong khi mọi người đang thảo luận sôi nổi nhỉ, phải chăng Ban quản trị 5 Giây sợ liên lụy?

nova_vn · 6/2/15 lúc 23:42

Chả hiểu nổi đăng lên làm gì

XiaoSinKFC · 6/2/15 lúc 23:50

Tóm lại vụ này "Trạng chết Chúa cũng băng hà" vậy đi

PHONGVAN85 · 7/2/15 lúc 00:00

chờ xem tiếp theo con ruồi là con gián hay con kiến

Tmtamnhan · 7/2/15 lúc 01:20

Đây không phải là một việc xấu, các website và tivi cũng đã thông tin đến dư luận, forum nên cho hoạt động đề tài này để người Việt tránh dùng hàng kém chất lượng, vì sức khỏe dân Việt Nam.

choixongjong · 7/2/15 lúc 07:42

hoangphuongmd nói: ↑

"Vụ Tân Hiệp Phát và con ruồi trong chai".

Sao bài viết này lại bị xóa khỏi 5 giây trong khi mọi người đang thảo luận sôi nổi nhỉ, phải chăng Ban quản trị 5 Giây sợ liên lụy?
Nhấn vào đây để xem đầy đủ

Hỏi tức là đã trả lời

PHONGVAN85 nói: ↑

chờ xem tiếp theo con ruồi là con gián hay con kiến
Nhấn vào đây để xem đầy đủ

là con...chuột cống luôn cho hoành tráng. Vì sau vụ này thì chẳng ai ý kiến ý cò gì nữa đâu

piseypc · 7/2/15 lúc 08:21

thật khó hiểu quá, hay là THP đã vung tay đến 5s

choixongjong · 7/2/15 lúc 09:29

Tổng kết các sự kiện liên quan cho dễ theo dõi nè:

[h=1]Điểm lại các tai tiếng về sản phẩm liên quan tới Tân Hiệp Phát[/h] Kiều Châu
13:00 05/02/2015

[h=2]BizLIVE - Sự việc Tân Hiệp Phát “gài bẫy” một khách hàng, thay vì thương lượng tốt để vụ việc có thể trôi qua trong yên bình những ngày gần đây cho thấy Tân Hiệp Phát đang áp dụng lại những kịch bản cũ đã không còn hợp thời.

[/h]
Ảnh minh họa.

Sự cố mới, kịch bản cũ
Rõ ràng trong vụ việc chai nước Number One do Công ty TNHH Tân Hiệp Phát sản xuất bị khách hàng "tố" có ruồi và đòi “bồi thường” 500 triệu đồng cả Tân Hiệp Phát và khách hàng đều sai, nhưng Tân Hiệp Phát lại lựa chọn các xử lý biến mình thành “người bị hại”.
Công ty này không chấp nhận việc thoả hiệp với người phát hiện lỗi trong sản phẩm của công ty và sẵn sàng đưa khách hàng “tống tiền” vào tù, nếu không chấp nhận thỏa thuận theo ý họ.

Khách hàng Võ Văn Minh và "tang vật" khi bị công an bắt giữ.

Sự cố này nhắc nhiều người nhớ đến một “cú phốt” tương tự của Tân Hiệp Phát vào tháng 6/2012. Khi đó, Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về trật tự - xã hội (C45B) Bộ Công an đã bắt quả tang Trần Quốc Tuấn (ngụ tại Bình Thạnh) đang nhận 50 triệu đồng của Công ty Tân Hiệp Phát liên quan đến vụ việc chai trà xanh có con gián bên trong.
Theo báo cáo của cơ quan điều tra, khách hàng này đã phát hiện một chai trà xanh có gián bên trong nên gọi điện thoại đến nơi sản xuất ra chai nước là Công ty Tân Hiệp Phát để phản ánh và ngỏ ý bán “sự im lặng” cho công ty này với giá 50 triệu đồng.
Tân Hiệp Phát lúc đó đã đồng ý ký vào cam kết nhưng vẫn trình báo cơ quan công an việc bị tống tiền. Ngày 5/6, khi hai bên đang trao đổi tiền và vật chứng tại một quán cà phê thì các trinh sát ập vào bắt giữ Tuấn.
Trước đó tháng 12/2011, tờ Công an TP.HCM đưa tin Công ty Tân Hiệp Phát cũng từng bị khách hàng yêu cầu bồi thường 49 triệu đồng cho 5 chai nước ngọt của công ty do khách cho rằng sản phẩm không đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, khi đang nhận tiền của Công ty Tân Hiệp Phát thì Công an tỉnh Đồng Nai và Công an TP. Biên Hòa ập vào bắt giữ.
Cận cảnh con ruồi trong chai nước ngọt Number One của Tân Hiệp Phát.

Có lẽ, khi lặp lại kịch bản cũ này, đại gia ngành nước giải khát đã không đánh giá đúng mức sức mạnh lan tỏa của những thông tin xấu, đặc biệt những thông tin xấu xuất phát từ những thương hiệu lớn. Nếu như báo chí chỉ phản ánh được một phần thì trên các trang mạng, diễn đàn thông tin về vụ khách hàng “ngáp phải ruồi” của Tân Hiệp Phát đang lan truyền với tốc độ nhanh chóng. Thậm chí, còn có cả những trang kêu gọi tẩy chay sản phẩm của công ty này.
Thế nhưng cho đến thời điểm này những thông tin chính thức từ phía Tân Hiệp Phát vẫn chưa được công bố nhiều đến truyền thông và báo chí.
Trong một số thông tin ít ỏi trả lời báo Tuổi trẻ hôm nay, ông Phạm Lê Tấn Phong - Giám đốc đối ngoại Tân Hiệp Phát vẫn khẳng định “Chúng tôi không muốn đối kháng với người tiêu dùng”, “Chúng tôi luôn muốn thỏa mãn tất cả nhu cầu của khách hàng, kể cả đó là khiếu nại, chứ còn hướng đến xử lý bằng biện pháp mạnh, có liên quan đến luật pháp, chúng tôi hoàn toàn không muốn”.
“Trường hợp đã xảy ra và đang xử lý không phải là trường hợp đầu tiên Tân Hiệp Phát đối mặt. Nhưng nó là trường hợp đầu tiên người tiêu dùng có những mong muốn quá mức cần thiết đối với nhà sản xuất”, ông Phong thừa nhận.
Như vậy, theo đại diện Tân Hiệp Phát, công ty không hề muốn làm điều này. Tuy nhiên, họ đã làm. Và thay vì làm rõ vì sao chai nước Number One lại chứa ruồi và chất lượng của nó như thế nào, liệu còn bao nhiêu chai nước bị như thế cùng một lời xin lỗi đến khách hàng… đại diện Tân Hiệp Phát lại chỉ nói về việc lựa chọn “cực chẳng đã” của mình.
Từ góc độ quản trị truyền thông, động thái đưa khách hàng vào vòng lao lý là hoàn toàn không nên. Nó không tạo ra một nội dung hấp dẫn và thân thiện nào cho khách hàng và công chúng khi nhớ đến thương hiệu Tân Hiệp Phát. Có chăng cách xử lý khủng hoảng truyền thông của “hãng nước ngọt có ruồi” là càng ngày càng thêm chi tiết để thông điệp “nước ngiải khát có ruồi” càng lan rộng hơn, blogger Truyền thông xã hội Nguyễn Ngọc Long nhận định.
Trong khi, vấn đề người tiêu dùng và dư luận quan tâm nhất là chất lượng các sản phẩm của công ty cũng như quy trình sản xuất các sản phẩm. Cách xử lý của Tân Hiệp Phát vô tình nhắc người tiêu dùng nhớ đến những lần phát hiện các sản phẩm không đảm bảo chất lượng của hãng trong quá khứ.
Phát hiện 26 tấn hương liệu quá hạn sử dụng trong kho của Tân Hiệp Phát
Tháng 2/2009, Sở Y tế tỉnh Bình Dương phát hiện 26 tấn hương liệu quá hạn sử dụng trong kho của Tân Hiệp Phát. Tiếp đó, ngày 21/5, Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an C15B (TP.HCM) phát hiện tại kho số 169 Nơ Trang Long, Q.Bình Thạnh của Tân hiệp Phát 31 tấn nguyên liệu đã quá hạn trên bao bì gốc và được dán nhãn phụ ghi hạn sử dụng mới tới năm 2009-2010. Ngày 25/6, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương phát hiện 9,9 tấn hương liệu quá hạn đang chờ thanh lý trong một kho hàng khác của Tân Hiệp Phát tại Thuận An.
Ngày 12/6, trong buổi họp báo tại TP.HCM do Hiệp hội Bia rượu nước giải khát Việt Nam tổ chức, ông Nguyễn Thành Danh, Phó chi cục trưởng Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương khẳng định, Cục chưa phát hiện Tân Hiệp Phát dùng hương liệu quá hạn vào việc sản xuất. Tuy nhiên, Tân Hiệp Phát vẫn chưa giải thích rõ ràng về lô hàng tại Nơ Trang Long cũng như việc một số lô hàng được dán nhãn hạn sử dụng mới.
Việc Tân Hiệp Phát không giải thích rõ ràng về các lô nguyên liệu trên cũng như không có các văn bản liên quan đến việc thanh lý chúng đã gây hoang mang cho khách hàng và người tiêu dung, đồng thời, ảnh hưởng không ít đến uy tín của thương hiệu này.
Trà thảo mộc Dr.Thanh dính hàng loạt sự cố
Không chỉ những vụ việc trên, thời gian qua hàng loạt sản phẩm nước giải khát khác của Tân Hiệp Phát bị tố hỏng, không đảm bảo chất lượng cũng khiến người tiêu dùng lo lắng.
Tháng 8/2011 khách hàng này đã phát hiện hàng loạt sự cố đối với lô hàng trà thảo mộc Dr.Thanh như đóng cặn màu trắng đục, xuất hiện nhiều bọt sủi, và điều đáng nói là có dị vật ở bên trong chai nước, dù rằng không có bất kì chai nước nào đã được mở ra.
Theo lời “tố” của một khách hàng tên Viện, các sản phẩm lỗi không chỉ ở 120 thùng Dr.Thanh còn lại trong kho hàng của công ty mà cả những lô hàng đã xuất sang Campuchia song bị đối tác trả về phải tiêu hủy trị giá hơn 2 tỷ đồng.

Sản phẩm nước giải khát Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát liên tục gặp sự cố. Ảnh: Người lao động.

Cũng liên quan tới sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát, một khách hàng tại Đà Nẵng phản ánh khi mua 2 lốc (loại 6 chai/lốc) trà thảo mộc Dr.Thanh (loại 350ml) về sử dụng, uống đến chai thứ 10 bất ngờ phát hiện bên trong có đóng váng lợn cợn và nổi bọt trắng đục, mặc dù chưa mở nắp.
Năm 2012, khách hàng Lê Cao Tánh (ngụ số 54 đường Bùi Thị Xuân, TP.Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng) cũng gửi đơn đến Hội bảo vệ người tiêu dùng tỉnh yêu cầu xác minh làm rõ chất lạ có trong 2 chai Dr.Thanh 350ml.
Trước đó, anh Tánh mua 10 chai loại nước này có hạn sử dụng đến 22/8/2013 tại một tiệm tạp hóa gần nhà. Sau khi các con anh Tánh uống thì có triệu chứng đau bụng đi ngoài, khi kiểm tra thì phát hiện 2 chai Dr.Thanh còn lại chưa khui có chất lạ bên trong màu nâu kết tủa thành cục đặc quánh.
Cũng trong năm 2012, bà Tất Tố Mai - chủ quán cà phê Hàng Hải (số 70 đường Hạ Long, TP.Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu) phản ánh nhiều chai Dr. Thanh được khách hàng phản ánh còn chưa mở nắp và hạn sử dụng đến tháng 5-6/2013. Tuy nhiên, nước uống trong chai đều có tình trạng chất nhày kết tủa lợn cợn nổi bồng bềnh phía trên cổ chai...
Trước các sự cố, Tân Hiệp Phát khẳng định sẽ đổi lại sản phẩm bằng sản phẩm khác và khắc phục các lỗi trong quá trình sản xuất.
Sữa đậu nành Nuber One đóng cục
Tháng 6/2011, một khách hàng tại Bình Dương phản ánh tình trạng một số chai nước ngọt và sữa đậu nành do Tân Hiệp Phát đề ngày sản xuất trong năm 2011 bị hư hỏng. Trong 4 chai sữa đậu nành Number One Soya bị hỏng cho thấy rõ phần nước uống bị tách ra làm 2 lớp, lớp trên có chất lỏng màu trắng đục, lớp dưới đóng cặn, nổi cục, trông nhờn nhợt. Riêng 2 chai Number One thì có những “chất lạ” lợn cợn bên trong.

Các chai sữa đậu nành Number 1 Soya kém chất lượng.

Một khách hàng tại Bà Rịa – Vũng Tàu cũng có gửi đơn khiếu nại đến Văn phòng Khiếu nại của người tiêu dùng phía Nam về việc mua 2 chai sữa đậu nành tự nhiên Number One Soya còn hạn sử dụng, đã phát hiện bên trong chai nổi lên cục màu trắng. Khi khách hàng báo với Tân Hiệp Phát, công ty này đã thừa nhận là hàng của công ty và giải thích do sơ suất lỗi kỹ thuật nên xảy ra hiện tượng trên.

KIỀU CHÂU

Nhấn vào đây để xem đầy đủ

TOÀN DCOM3G · 7/2/15 lúc 10:07

tại nhiều topic quá. sợ loãng.

DangPhuoc_PC · 7/2/15 lúc 10:16

THP đã chi tiền yêu cầu ... không đăng tin ấy mà, kinh doanh có tiền là ok thui. Dùng tiền bịt miệng thiên hạ, TPH này quả thật cao ngạo, hay cho một THP có mối quan hệ từ Quân Đội nên xem trời bằng vung. Coi thường người tiêu dùng.

VSIP1 · 7/2/15 lúc 11:12

Vậy là THP rất thích đưa các khách hàng vào tù, tổng cộng đã được 03 người và còn dự kiến tăng lên mỗi năm. Từ nay có ai xui xẻo mà dính con ruồi, con gián hay thậm chí con chuột cống chăng nữa thì cũng ráng im lặng mà vứt đi hoặc công bố thẳng cho báo chí.

Hứa với lòng tẩy chay tất cả sản phẩm của THP :sure:

dungcj · 7/2/15 lúc 12:32

Đã open lại vì tiêu đề trùng nhiều server lọc xóa tự động.
sorry!

Đăng nhập & Đăng ký

Tìm kiếm bài viết theo id

Vụ Tân Hiệp Phát và con ruồi trong chai

hoangphuongmd Thành Viên Cấp 1

nova_vn Thành Viên Cấp 4

XiaoSinKFC Thành Viên Cấp 5

PHONGVAN85 Thành Viên Kim Cương

Tmtamnhan Thành Viên Cấp 4

choixongjong Thành Viên Vàng

piseypc Thành Viên Cấp 4

choixongjong Thành Viên Vàng

TOÀN DCOM3G Thành Viên Cấp 5

DangPhuoc_PC Thành Viên Cấp 6

VSIP1 Thành Viên Mới

dungcj Super Moderator Thành viên BQT Super Moderator

Tình hình diễn đàn

Tìm kiếm bài viết theo id

Vụ Tân Hiệp Phát và con ruồi trong chai

Công cụ chủ đề

hoangphuongmd Thành Viên Cấp 1

nova_vn Thành Viên Cấp 4

XiaoSinKFC Thành Viên Cấp 5

PHONGVAN85 Thành Viên Kim Cương

Tmtamnhan Thành Viên Cấp 4

choixongjong Thành Viên Vàng

piseypc Thành Viên Cấp 4

choixongjong Thành Viên Vàng

TOÀN DCOM3G Thành Viên Cấp 5

DangPhuoc_PC Thành Viên Cấp 6

VSIP1 Thành Viên Mới

dungcj Super Moderator Thành viên BQT Super Moderator

Tìm kiếm hữu ích