Chuyện của shop em, không đâu xa xôi. Em vốn rất chìu khách hàng, dù gặp khó chịu cỡ nào em cũng phục vụ được, nhưng gặp mấy ông TQ vừa rồi thì đúng là vượt quá chịu đựng của em. Kể lại anh em xem và góp ý xem em cư xử vậy có hơi quá không? Xóm em (khu Tên Lửa) dạo này TQ ở đâu kéo đến rất đông, họ thuê nhà nguyên căn để ở, mỗi nhà 5-7 người. Lần 1: 2 trung niên TQ vào, họ không nói được tiếng Việt, không nói được tiếng Anh, lấy điện thoại ra bấm chế độ dịch để giao tiếp với mình, lựa khoảng 1 tiếng, cái nào cũng đòi thử, kính nam thì shop em có bao nhiêu chắc họ thử hết gần 1 nửa, xong không nói tiếng nào bỏ về. À mà họ còn mang cả dép vào shop, mặc dù mình không nói gì nhưng 100% khách mình đến shop đều tự bỏ dép phía trước. Lần 2: tầm 20h30, vẫn 2 trung niên đó, thêm 1 phụ nữ lại vào shop, cũng như lần trước, cái nào cũng đòi lấy, đòi thử, 3 người vào 3 khu vực lựa kính, trong khi shop có 2 người nên phải chia ra để canh (nói thật là cũng sợ họ không phải người tử tế). Lần này 1 người yêu cầu đo thị lực, đo ra 1 bên 6 độ cận, loạn 2 độ, bên kia 7 độ cận, loạn 2,5 độ. Xong ra cũng chọn được cái gọng 200 nghìn, hỏi cắt tròng giá bao nhiêu, phải là loại tròng siêu mỏng mới chịu. Mình báo giá loại tròng mỏng là 1.67, tổng cộng cả gọng + tròng là 750 nghìn, giảm còn 700 nghìn. Cái họ trả 500 nghìn, mình tưởng là trả giá tròng (vì tròng giá 550 nghìn), ai dè họ trả cả gọng lẫn tròng còn 500 nghìn. Mình không bán, họ xua tay rồi về, lúc đó cũng gần 22h. Hai vợ chồng vừa mệt, vừa mỏi chân muốn đuối. Lần 3: vẫn 2 trung niên đó vào, vừa tới cửa mình ra chào luôn là Sorry, shop không bán!
Mình không tẩy chay hay phân biệt gì, nhưng riêng mấy người này thì mình thấy khó mua bán lắm, vậy nên từ chối ngay từ đầu, đỡ phải mang cái bực mình vào người. Nếu khách TQ khác đến thì mình vẫn phục vụ bình thường.
Khách khó chịu kiểu này thì khách Tây,Mỹ mình cũng ko thèm bán.Mua bán thì ko nên kỳ thị khách cho dù họ có là người nước nào đi nữa.Cứ đặt mình vào hoàn cảnh như họ mà xử lý thì ít khi sai. Đã có mua hàng của bạn nên thấy cách phục vụ của bạn OK mà.
bạn cư xử như vậy là tế nhị rồi ,mình nghĩ họ có ý xấu chứ không đơn thuần là keo kiệt đâu nên cẩn thận và shop nên có 3 camera : 1 cái ở trước cửa ra vào ,1 cái nhìn từ ngoài vào trong ,nếu chia 2 hàng hay 3 hàng thì mỗi hàng nên có 1 cái và 1 cái ở quầy tính tiền (chủ yếu nếu cướp hay chôm tiền dễ thu hình nhận diện là cơ sở cho CA truy tìm) Cẩn thận với tụi này ,qua TL còn dám vào Cửa Hàng người ta , cướp mà, để cảnh sát bắn chết đó Thân mến
Cái này k phải là bác từ chối bán hàng cho người TQ, chỉ đơn giản là từ chối 2 vị khách hàng mà bán k muốn bán thôi. Chứ nếu người TQ khác mà vào mua hàng nhiệt tình thì bác vẫn bán mà đúng k. Vì thế ủng hộ bác
