Ông anh của em cần mở một tài khoản để giao dịch với phía nước ngoài , do tính chất làm ăn mua bán nên phải mở một thẻ Visa để chuyển tiền từ nước ngoài về hạng mức là 200tr một ngày . Do Công Ty gần đường Phạm Hùng quận 8 nên ông anh em ra đấy có cái VP Bank , sau khi yêu cầu nhân viên làm cho cái thẻ Visa định danh thẻ luôn thì bên ngân hàng hứa là 1 tuần sau có thẻ , ông anh em về và gọi cho phía đối tác là 1 tuần sau chuyển tiền để thanh toán hàng hóa . Đúng 1 tuần sau ông anh em ra thì nhân viên đưa cho cái thẻ ATM nội địa chứ không phải Visa , anh em cũng điềm đạm kêu nhân viên làm lại vì nhân viên ở đó không biết định danh thẻ Visa ảo sang thẻ Visa cứng , sau khi chờ đợi dài cổ thì lại hẹn vài ngày sau mới có thẻ và mã để anh em chuyển tiền nhận tiền với bên nước ngoài . Đến hẹn lại lên thì lần này có thẻ thật và anh em về đăng nhập đủ các kiểu cũng không vô được gọi tổng đài thì báo bận chat oline đường dây nóng thì không ai trả lời , lại lọ mọ ra nhờ nhân viên đổi pass mật khẩu cuối cùng thành 15 ngày mới xong , phía đối tác tưởng ông anh em giỡn chơi nên cắt hợp đồng luôn , sau đó anh em có gửi mail cho nó như sau : Gửi VP Bank Trước đó mình có nhờ tư vấn mở tài khoản bên Bank của các bạn và hứa hẹn sẽ hổ trợ tốt các dịch vụ , do công ty mình bên quận 8 nên có ra chi nhánh bên đó mở TK , lúc đó mình cần mở TK để giao dịch với đối tác bên nước ngoài với số tiền lớn , vì chuyện xác nhận TK và thay đổi MK để giao dịch với bên đối tác mà mình mất gần nữa tháng trời liên hệ với bên Ngân Hàng bạn và được hứa hẹn nhiều lần khắc phục , các bạn cũng biết ra làm ăn phải giữ chữ tín như thế nào , vậy mà mình toàn được hứa hẹn hết bên chi nhánh rồi bên nhân viên tổng đài , chờ đợi đến mệt mỏi và mất uy tín với đối tác của mình vì không xác nhận được , mình bắt buộc làm giao dịch với ngân hàng khác và mất rất rất nhiều thời gian để hoàn thành công việc mà vì sự chậm trễ và vô trách nhiệm bên Bank của các bạn tạo cho mình . Cuối cùng khi mọi việc xong xuôi hết thì nhân viên các bạn mới gọi mình báo là đã sữa chữa hệ thống ... Mình thật sự rất thất vọng . Và đây là thư phúc đáp ( không 1 lời xin lỗi ) : Kính gửi anh XXX, Bộ phận Quan hệ khách hàng VPBank tiếp nhận được phản ánh của anh về việc anh không đăng nhập được dịch vụ Internet Banking của ngân hàng. Chúng tôi đã kiểm tra thông tin này và xin phản hồi anh XXX như sau: Do thời điểm anh đăng nhập dịch vụ hệ thống bị lỗi dẫn đến việc dữ liệu chưa được cập nhật trạng thái kích hoạt nên anh không đăng nhập thành công. Hiện tại ngân hàng đã sửa lại lỗi này, anh XXX vui lòng thực hiện đăng nhập lại dịch vụ Internet Banking. Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ, anh XXX còn vướng mắc thì vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây hoặc tổng đài Dịch vụ khách hàng 24/7 của VPBank để được hỗ trợ. Cảm ơn anh. Chúc anh sức khỏe và thành công! Trân trọng, Phạm Thu Trang(Ms) Bộ phận Quan hệ khách hàng. Phòng Nâng cao Chất lượng Dịch vụ. Khối Vận hành. Client Relationship Unit-CRU. Client Service Excellence Department. Operation Division Địa chỉ: Tầng 14, Tòa nhà VPBank, 89 Láng Hạ, Hà Nội, Việt Nam Tel: 0989546579 - 04.73056600 (ext: 56004)|. Email: Vpbankclientservice@vpbank.com.vn.Web:www.vpbank.com.vn Theo các bác thì có thể kiện bồi thường được không ạ ???
Bác có thể kiện để đòi bồi thường nhưng điều cần nhất là bác phải đưa ra đủ tài liệu, bằng chứng chứng minh là do sự chậm trể ấy mà bác bị thiệt hại, cụ thể là thiệt hại gì, số lượng bao nhiêu...Việc này cần có Luật sư tư vấn. Sau đó bác nộp đơn lên tòa án Quận, đóng án phí ( nhiều hay ít tùy theo số tiền, số lượng hàng bị thiệt hại) Sau này nếu bác thắng kiện thì bên bị sẽ đóng và Tòa sẽ trả án phí lại cho bác, ngược lại nếu bác thua kiện thì bác trả.
Nó hẹn 1 tuần có mà bác đi hẹn 1 tuần với đối tác thì bó tay với bác, bác phải trừ hao ra chứ? Còn về thằng bank, nó yếu kém là biết tự xưa tới giờ rồi, đặc biệt mấy thằng ngân hàng nhỏ, gặp gì nó cũng đổ lỗi cho lỗi hệ thống (giống như ở ngoài hay đổ lỗi cho thằng đánh máy ấy) mặc dù cái hệ thống này đã cấu hình xong thì đời nào nó lỗi :V
bác thớt sai lầm chọn thằng ngân hàng đó, sao bác không làm thằng HSBC hay Sacombank luôn, thằng sacombank nó mở tài khoản xong 1 ngày bác xài internet banking liền luôn còn thẻ 1 tuần sau gửi tới, chứ đâu cần phải có thẻ mới sài được bác...
Mình cũng đk làm thẻ tín dụng sacombank,tới lúc cho sdt ng thân,mình cho sdt vk mình( chả bik mắt nhắm mắt mở thế nào lại ghi nhầm sdt mình,hix),nv scb gọi tới,mình đã cho lại số vk mình,chờ nữa tháng chả thấy ai gọi,cuối cùng gửi cho lá thư ko đủ đk làm thẻ tín dụng,vãi Ngoài scb có ngân hàng nào cho làm thẻ tín dụng mà xài giấy đkkd hộ cá thể ko nhỉ
Do phía nhân viên ngân hàng hứa là 4 ngày sẽ xong anh mình hẹn đối tác 1 tuần trừ hao , bằng chứng thì có hợp đồng nhưng án phí đóng kiện rất cao và khả năng thua kiện cũng cao vì bọn nó giàu hơn mình cái chắc mà bác
Có mà kiện củ khoai, gửi tiền mất tiền mà còn đợi dài cổ chả làm j được chúng nó, thôi thì đành chấp nhận chứ biết sao
vụ này mà bạn muốn được bồi thường thì tương đối khó. Còn muốn kiện họ ra tòa cho biết mặt thì cứ kiện thôi
Tổng đài CSKH của tụi VPBank cũng như sh!t, gọi nói chuyện càng bực thêm. Chủ topic mà mạnh thì kiện đi.
VP bank dùng để vay tiền trả góp thôi,còn dân làm ăn ai lại chọn ngân hàng cùi mía này,thẻ VISA của ACB là ngon nhất và chất lượng phục vụ thì tuyệt vời,mình làm thẻ VISA của ACB có luôn trong vòng 30' chứ kg chờ đợi 7 ngày như các chỗ khác,nghe nói sacom cũng có ngay trong ngày
Hết bank bác lại chui vào cái VP bank cùi bắp cả vè dịch vụ lẫn thái độ. Nhất là mấy e tổng đai vô duyên có tập luyện.
Mia cái ngân hàng này. Tổng đài toàn mấy con bake, nói như hoc thuộc lòng. Tui hỏi vấn đề tloi vòng vo quy định này quy định kia. Tháng 11 này là gia hạn thẻ , tui cắt lun. Nhung dc cái thẻ visa ngân hàn này dc giảm giá ở nhìu nơi
theo mình thấy thiệt hại thực tê là chưa có nên bạn k kiện ngân hàng được bạn ơi! Quan hệ pháp luật giữa bạn và ngân hàng chưa phát sinh mà! Khi nào bạn có thẻ visa và thực hiện lệnh chuyển tiền! Ví dụ: ngân hàng cam kết chuyển tiền bằng visa thì 24h sẽ có, nhưng khi bạn chuyển mà trễ 48h chưa có thì may mắn bạn sẽ được ngân hàng đền bù 1 khoảng! Mà theo mình thực tế 200tr chưa phải là con số đủ để kiện ngân hàng đâu!
