Bức xúc về việc khuyến mãi của viettel

Thua, Viettel cũng là thương hiệu lớn mà lại làm vậy. May là mình sài Mobifone. hehe

 

bik vụ này rùi, chán VT quá ùi. nhìu chuyện để nói quá ùi. đang tính đổi số mà chưa tìm đc số nào đẹp để đổi cả. ko xài VT nữa

 

bạn này k đọc kĩ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng rồi, với lại bạn nạp thẻ mệnh giá trên 300k thì thời gian để sử dụng km tặng thêm dài hơn là thẻ dưới 300k

 

Viettel chỉ cắt tài khoản khuyến mãi .Nguyên văn như sau ,gửi bằng tin nhắn:Tài khoản khuyến mãi của quý khách do nạp thẻ từ ngày 25/6 quy ra tin nhắn và cuộc gọi nội mang chỉ có giá trị đến ngày 2/7/09.Sau ngày đó tất cả tài khoản khuyến mãi còn lại sẽ bị xóa sạch.
Khi khuyến mãi Viettel không nói một lời nào về thời hạn ngắn ngủi trên.chỉ khi hết hạn nạp thẻ khuyến mãi y mới gửi tin nhắn trên cho từng máy ,khiến mọi người chưng hững vì bị mắc lừa.

 

ko chơi với vịt-teo, bây h đã hiểu vì sao nhìu người bỏ vịt-teo để sài mạng khác

 

cũng may là mình xài mobifone ,hehehe

 

ờ mình đã đọc kỹ và cũng đã quá hiểu trò ma mãnh nãy, chắc vt nó nghĩ là nếu áp dụng cách này sẽ từ người này dùng vt sẽ kêu gọi người khác dung vt để có chỗ gọi cho hết tiền, và 1 mục đích nữa là vt đang muốn đuổi 1 số lượng lớn khách hàng đi vì thấy dư rùi ko cần nữa, sắp tới ra mạng beeline mình đang xem ntn, được mình đổi luôn. ^^

 

đúng đúng, tụi bạn cũng bị như thế, mình thì mobi thôi, dùng quen từ đó đến giờ, với lại mới mua số mà mình thích nữa, nên giờ hok bỏ mobi đc. Hok thì dính vụ khuyến mãi của VT rồi

 

có mấy topic mở lên nói vấn đề này rồi. giờ mọc lên 1 topic nữa mà chủ lại mới request nick đây.

nói chi cho mệt, ai biểu xớn xác đọc ko kĩ nội dung khuyến mãi rồi đi nạp. ngay trước ngày nạp thẻ nó nt báo khuyen mãi, đã ghi trong đó là thời gian sử dụng gọi nội mạng và sms dc tính theo giá trị thẻ nạp lớn nhất. ko chịu đọc kĩ giờ la nó lừa đảo.
đọc cái ví dụ nếu nạp 1trieu dc hưởng 1,5 triệu bắt xài trong 5 ngày là biết ko chịu tìm hiểu thông tin, tự ngồi suy diễn đặt vấn đề.
làm ơn mai mốt muốn biết rõ thì 1 là đọc kĩ tn khuyến mãi, 2 là vào website của nó mà xem

 

nhưng mà cũng nhiều bác bị giống chủ thớt quá ha:
http://vietnamnet.vn/bvkh/2009/06/855472/

tin khuyến mãi trước ngày cộng tiền

ghi rõ rành rành rồi mà sao nhiều ng ko hiểu, thậm chí có ng nói nhập nhằng khó hiểu. thiệt bó tay hết sức, tn báo khuyến mãi chỉ có thể nói tổng quát về chươn trình khuyến mãi, chứ làm sao nói toàn bộ khuyến mãi có gì. nếu nói hết toàn bộ thì còn gì là sms nữa

 

Kêu trời Viettel khuyến mại "đánh lận con đen"08:16' 30/06/2009 (GMT+7) - Khách hàng náo nức nạp thật nhiều thẻ để hưởng tài khoản khuyến mại lớn, với hạn sử dụng dài tuỳ giá trị thẻ nạp. Rồi ngã ngửa với thông báo: Không sử dụng hết tài khoản khuyến mại trước một thời gian hạn định, số tiền này sẽ... về 0.
Khuyến mại "sốc", hậu khuyến mại càng "sốc"
Ảnh minh họa: PV

Từ ngày 16 đến ngày 22/6/2009, hàng loạt thuê bao của Viettel nhận được tin nhắn: “Viettel trân trọng thông báo Chương trình KM từ ngày 23/6-25/6 cho thuê bao trả trước kích hoạt trước 24/3/09: TẶNG đến 150% GIÁ TRỊ cho các thẻ nạp >= 50.000 đồng (quy ra phút gọi và tin nhắn nội mạng). Số PHÚT GỌI và TIN NHẮN được CỘNG DỒN nếu khách hàng nạp NHIỀU THẺ. THỜI HẠN SỬ DỤNG căn cứ vào GIÁ TRỊ thẻ nạp lớn nhất”.
Ngay sau khi kết thúc đợt khuyến mại, một tin nhắn khác từ tổng đài Viettel lại được gửi tới khách hàng thông báo số phút gọi và tin nhắn khuyến mại chỉ có giá trị trong thời hạn xác định. Quá thời hạn đó, toàn bộ tài khoản khuyến mại sẽ bị xóa. Có khách hàng thời hạn đó là 2/7, có khách hàng là 10/7 hoặc muộn hơn (tùy thuộc mệnh giá tiền khách hàng đã nạp từ trước đó).
Thông tin này đã tạo nên một “cơn bão” bất bình của các khách hàng Viettel đã bỏ tiền nạp thẻ vì thông tin khuyến mại tưởng là hấp dẫn này.
"Lập lờ đánh lận con đen"
Anh Thái Việt Anh (098808xxxx) cho biết: Ngày 23/6, anh nạp một thẻ mệnh giá 500.000 đồng và được khuyến mại 240 phút gọi nội mạng và 240 tin nhắn nội mạng. Số phút gọi và tin nhắn này quy ra tiền là 405.000 đồng bằng 81% giá trị thẻ nạp.
TIN LIÊN QUAN

• Viettel: Đăng ký sim mới, mất trắng tiền trong sim cũ
• Viettel: Bán hàng "nóng", giải quyết khiếu nại "lạnh"?
• Viettel: Nhập nhèm tư vấn roaming
• Tư vấn khuyến mại viễn thông: "ông nói gà, bà nói vịt"

Như vậy so với thông tin khuyến mại trong tin nhắn (150%) và thông tin khuyến mại trên trang chủ Viettel (tặng 135% giá trị thẻ nạp đối với những thẻ có mệnh giá từ 300.000 đồng trở lên) thì % mệnh giá anh được khuyến mại thấp hơn rất nhiều.

Ngoài ra, trong tin quảng cáo không đề cập rõ ràng tới thời gian sử dụng tài khoản khuyến mại. Chỉ khi truy cập webportal, anh Việt Anh mới biết anh buộc phải dùng hết 240 phút gọi nội mạng và 240 tin nhắn trong vòng 30 ngày. Sau thời hạn đó, dù còn dư số phút gọi hay tin nhắn khuyến mại, tài khoản thưởng của anh vẫn trở về con số 0.
Cấm thương nhân thực hiện hành vi:

- Gian dối đối với người tiêu dùng (NTD) thông qua việc cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác về hàng hoá, dịch vụ mà thương nhân đó cung cấp (trích Điều 7: Hành vi gian dối, gây nhầm lẫn cho NTD).

- Yêu cầu NTD thanh toán với những hàng hoá, dịch vụ đã cung cấp mà không có thoả thuận với NTD (trích Điều 1: Hành vi ép buộc NTD).

(Hai điều này thuộc chương II: Bảo vệ NTD trước khi giao dịch với thương nhân, Dự thảo Luật Bảo vệ NTD).“Nội dung tin nhắn quá ngắn gọn của chương trình khuyến mại của Viettel gửi vào số di động không thông tin đầy đủ và có những chỗ nhập nhằng khó hiểu đã gây hiểu nhầm cho nhiều khách hàng của mạng này trong đó có tôi.

Nhiều bạn bè tôi dùng thuê bao Viettel cũng có cảm giác bị “lừa” vì cứ tưởng chương trình khuyến mại của Viettel tặng 150% giá trị cho các thẻ nạp. Viettel tặng bao nhiêu phải nói rõ chứ không thể lập lờ như thế được.

Được coi là chương trình khuyến mại thẻ nạp lớn nhất từ trước đến nay của Viettel, vậy nhưng tôi thấy thất vọng và bất bình với cách tung ra chương trình lập lờ dễ gây hiểu nhầm của nhà mạng này".

Anh Bùi Khắc Phượng (098224xxxx) chia sẻ: “Tôi là người sử dụng dịch vụ viễn thông của Viettel từ lâu và rất tự hào khi sử dụng dịch vụ của quân đội. Nhưng nay tôi hoàn toàn thất vọng vì kiểu "ăn cướp" của Viettel. Theo tin nhắn: Từ ngày 23 đến 25/6/2009, Viettel khuyến mại 150% giá trị các thẻ nạp cho các thuê bao trả trước kích hoạt trước 24/3/2009..., và người tiêu dùng đã bị mắc bẫy. Ngày 28/6, Viettel lại thông báo số phút gọi và nhắn tin được khuyến mại chỉ có giá trị hết ngày 10/7/2009, sau ngày 10/7/2009, toàn bộ số phút gọi và nhắn tin còn lại... sẽ bị "ăn cướp".
"Bão phản đối"
Trước thông tin khuyến mại không rõ ràng, người tiêu dùng có cảm giác mình “bị lừa”, bị nhà mạng “móc túi” một cách trắng trợn và đã phản ứng khá gay gắt.

Anh Hoàng Việt Cường 0166639xxxx bày tỏ quan điểm: “Viettel đang lừa khách hàng, lợi dụng khách hàng để có thể tăng thêm nguồn thu cho mình. Viettel đã không xem trọng lợi ích của khách hàng, chỉ chú ý tới doanh thu. Thiết nghĩ với cách làm như thế này thì có lẽ không chỉ tôi mà rất nhiều người khác nữa cũng sẽ thấy bức xúc. Và lẽ dĩ nhiên không sớm thì muộn một bộ phận khách hàng sẽ không còn tin dùng Viettel nữa".
Anh Huỳnh Đức Chính (098797xxxx) đặt câu hỏi: “Tại sao thông báo khuyến mại 150% giá trị thẻ nạp từ 23 đến 25/6/2009. Rồi sau đó (28/6) lại thông báo thêm là số phút gọi và tin nhắn khuyến mại chỉ được sử dụng đến một thời hạn xác định. Có phải là lừa đảo không? Viettel làm ăn như thế này thì trước sau gì cũng mất khách mà thôi.”
Anh Nguyễn Trung Sơn (098306xxxx) thì cho rằng: “Có lẽ đã đến lúc nói lời chia tay với nhà mạng Viettel bởi có quá nhiều kiểu lập lờ đánh lận con đen. Cụ thể là kiểu khuyến mại gần đây nhất từ ngày 23 đến 25/6 khi công bố khuyến mại đến 150%, Viettel không hề thông báo kèm theo thời gian sử dụng của tài khoản khuyến mại. Nếu thông báo trước (cùng lúc với chương trình khuyến mại) thì có lẽ chúng tôi, những người sử dụng, không bị lừa".
Trước những phản ứng mạnh mẽ từ phía khách hàng, ngày 26/6/2009, Viettel Telecom đã có động thái điều chỉnh: tăng thêm 15 ngày sử dụng tài khoản khuyến mại đối với mệnh giá thẻ nạp từ 300.000 đồng đến dưới 500.000 đồng; tăng thêm 30 ngày sử dụng đối với mệnh giá thẻ nạp 500.000 đồng.
Tuy nhiên, động thái này chưa đủ sức xoa dịu "cơn bão" bất bình của hàng vạn thuê bao mạng Viettel. Các khách hàng này cho rằng thông tin khuyến mại không rõ ràng từ Viettel đã gây thiệt hại trực tiếp đến lợi ích của họ.

• VietNamNet

 

mình cũng muốn chia tay vt lắm rồi nè đúng là vịt teo. chán

 

Biết vụ này r..cũng may xài mobi..

 

Đang sài trả sau của Viettel, thấy cũng ổn định, ko ý kiến

 

Mình dùng hết tiền cũng bỏ Viettel luôn, tính cước gprs cũng mập mờ

 

Mình thì ko chú tâm lắm vấn đề này, vì mình dùng mobifone (cả nhà mình toàn dùng vinaphone, chỉ mình mình dùng mobifone, ko hề có vịt teo)

Nhưng khi tham khảo topic này, mình thấy rõ ràng rằng là: Vịt teo không đúng (không dám khẳng định là sai đâuk, hjc)

1. Theo pác gì ở trên (có vẻ bêng vực vịêt teo nhất trong topic này) thì: Pác khẳng định thời hạn sử dụng của tài khoản khuyến mại là CĂN CỨ VÀO THỜI HẠN SỬ DỤNG CỦA MỆNH GIÁ LỚN NHẤT. Ở đây, mình thấy ko hề có (mà thật sự nếu có thì cũng ko hợp lý. Ví dụ nhá: 500k thì thời hạn sử dụng tầm >200 ngày. Thế nạp 500k thì pác dám khẳng định là tài khoản KM sẽ được sử dụng tầm đó thời gian, Nếu đúng thế thì OK. Nhưng nếu nạp 2 thẻ 500k mà thời hạn sử dụng của tkhoản KM vẫn thế thì --> ko hợp lý).

2. Nếu vịt teo có thông báo thế lúc nt khuyến mại mà sao này lại thông báo là tài khoản KM có hạn dùng nhất định (02/7 hay 10/7 gì đó). Thì càng pó tay pác Vịt teo! có hơn 15 ngày thôi pác à. không có mạng nào thẻ 500k lại chỉ có tần ấy ngày sử dụng.

3. Việc vịt teo chịu tăng thêm 15 hay 30 ngày sử dụng nói lên 2 điều: một là, vịt teo biết mình sai, hai là: cách thức sửa sai lại cũng chẳng đúng đâu vào đâu, không hề thỏa đáng tí nào cả.

--
Dài dòng chán thiệt, hjc


Thôi, chúc mọi người vui!
--Đừng tranh luận nhiều nữa các pác ơi.

 

mình cũng nạp nè sao khg nhận dc tin nhắn của nó vậy? nếu đúng như vậy mình phản ánh báo đài dc khg?

 

chán quá bác, ở đây tui có đề cập đến là nó hợp lý hay ko hợp lý đâu?!?! tui chỉ nói là trước đó vitteo đã nt báo là thời hạn sử dụng tiền khuyến mãi là có giới hạn.

thứ 4 là có khuyến mãi, thứ 6, thứ 7 tuần trc đó tui đã nhận dc tn. tui đọc là thấy lởm rồi, dù là cộng 150% giá trị thẻ nạp. thông tin khuyến mãi trên website của viettel đến thứ 2 mới cập nhật thông tin. tất nhiên như bác nói, nạp 2 thẻ 500k mà hạn ko tăng thì ko hợp lý, thì tui có nói nó hợp lý đâu? tui chỉ nói thời hạn sử dụng nó công bố rõ ràng, ko để ý nạp rùi giờ la làng chi.

chính tui đăng cái tin khuyến mãi đó chi tiết( ngay khi có trên website của nó)lên 5s đầu tiên cho anh em biết, và cũng chả muốn bình luận gì về nó, vì nó quá dở, bắt chước cách làm của thằng sfone và biết nó cộng láo thế nên tui cũng chỉ nạp 50k, ngu gì nạp nhiều để rồi è cổ ra xài.
giờ tui cũng phải thủ sẵn 1 sim mobi hay vina để gọi nè. hic

 

nếu như vậy thì tránh nó đi đổi sang mạng khác xài ví dụ mobi chẳng hạn