Tìm kiếm bài viết theo id

Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ?

Thảo luận trong 'Chuyện trò' bắt đầu bởi changnep, 21/12/09.

ID Topic : 1463256
Ngày đăng:
21/12/09 lúc 09:13
  1. changnep Thành Viên Bạch Kim

    Tham gia ngày:
    17/9/07
    Tuổi tham gia:
    18
    Bài viết:
    5,654
    Ngày 19/12/09, tôi có nghe 1 đoạn quảng cáo về chương trình sử dụng thử nghiệm dịch vụ 3G của Viettel trên sóng phát thanh chương trình Sài gòn buổi sáng và cả Sài Gòn buổi chiều, (đoạn quảng cáo này vẫn tiếp tục được phát vào sáng thứ 2 21/12), trong đó nói là khi đăng ký thử nghiệm 3G của Viettel, khách hàng sẽ được sử dụng miễn phí từ nay đến 31/12/09 và tặng thêm 300mb dung lượng miễn phí, ...
    Tôi nghe thế liền nhắn tin 3G ON gửi tổng đài 161, tổng đài trả lại tin nhắn bảo là sẽ tốn 10.000đ phí thuê bao hàng tháng, nếu chấp nhận nhấn CO để trả lời.
    Trước khi nhắn, tôi đang dùng gói cước D25 của Viettel, mỗi tháng tôi phải trả 25.000 và được 30Mb dung lượng miễn phí, tháng 12 tôi đã trả cước này và trong số dung lượng miễn phí tôi còn hơn 25Mb.
    Sau khi nhắn tin xong, tôi kiểm tra lại thì thấy 25Mb dung lượng miễn phí của tôi biến mất, cũng chẳng nhận được số dung lượng cam kết ban đầu 300mb của Viettel mà chỉ có 200Kb.
    Tôi lập tức gọi lên tổng đài 18008119 để hỏi, thì cô nhân viên tổng đài danh số 1661 trả lời là khi đăng ký thử nghiệm 3G, số dung lượng của gói D25 của tôi bị tự hủy mất ! Còn 300mb thì cô ta giải thích là do từ ngày 18/12, chương trình này đã chấm dứt, Viettel không tặng 300Mb dung lượng cho khách hàng nữa !
    Tôi rất bất bình với lời giải thích này và yêu cầu cô ta cho tôi gặp người có thẩm quyền cao hơn, cô ta bảo tôi chờ máy để chuyển cho bộ phận hỗ trợ, và tôi "bị" nghe nhạc chờ để chuyển máy trong 20 phút ! Nhưng tôi vẩn kiên nhẫn chờ và cuối cùng khi cô gái đầu dây bên kia trả lời, cô ta cũng giải thích như thế, chương trình đã kết thúc. Tôi hỏi thế chương trình quảng cáo của Viettel trên sóng phát thanh là thế nào, cô ta chương trình đó kết thúc rồi, sau đó thì mất tín hiệu, ko biết là mất sóng hay cố tình cúp máy. Lúc này tôi không biết phải gọi lại cho ai và có việc bận nên không gọi lại tổng đài nữa.
    Sáng hôm sau, tôi gọi lại tổng đài, yêu cầu họ hủy việc đăng ký thử nghiệm 3G của tôi và phục hồi lại tình trạng tài khoản của tôi trước khi đăng ký dịch vụ thử nghiệm này, vì tôi thấy rõ ràng mình bị lừa, cô ta nói việc này sẽ được giải quyết và bảo tôi cúp máy lát sau sẽ có người gọi lại. Tôi cúp máy, khoảng 5-10 phút sau có 1 người gọi lại, trả lời với tôi đại khái cũng như trên, chương trình đã kết thúc vào ngày 18/12, Viettel ko tặng dung lượng nữa, tôi yêu cầu hủy đăng ký và phục hồi lại tài khoản D25 của tôi, cô ta bảo không thể được, tôi phải tự đăng ký hủy dịch vụ 3G và đăng ký lại dịch vụ D25 tức là phải tốn thêm 25.000 đ sau khi đã tốn 10.000 đ phí thuê bao 3G khi đăng ký dvụ thử nghiệm, tôi không đồng ý vì cước D25 tháng 12 tôi đã bị trừ ngay ngày 1/12/09.
    Tôi yêu cầu chuyển khiếu nại của tôi lên cấp cao hơn của Viettel để giải quyết thì cô ta nói sẽ chuyển rồi cúp máy.
    Qua vụ việc này tôi thấy rõ ràng Viettel cố ý lừa khách hàng, chứ không phải vô tình, vì sáng nay, T2, 21/12 tôi vẫn nghe đài FM 99.9 MHz phát tiếp chương trình quảng cáo của Viettel 3G. nếu vô tình họ để mẫu quáng cáo chạy quá hạn chương trình, thì họ đã tìm cách khắc phục, chí ít bằng cách cho tôi hủy 3G và trả lại gói cước D25 của tôi, đằng này họ không chịu sửa chữa sai mà còn bắt khách hàng trả thêm tiền cho sai lầm của họ !
    Tôi sử dụng Viettel trong 1 thời gian khá lâu, khá tin tưởng vào gói GPRS của họ (tôi dùng điện thoại Blackberry) nhưng lần này cách hành xử củaViettel làm tôi quá thất vọng, bao nhiêu háo hức để sử dụng dịch vụ 3G của họ đã tan biến. Sau vụ việc này có lẽ tôi sẽ cắt hết tất cả các dịch vụ của Viettel và sử dụng dịch vụ của 1 nhà mạng khác.
    Qua đây, tôi chỉ muốn nói vài điều, số tiền tôi mất không lớn, nhưng chính cách hành xử với KH của Viettel đã làm tôi rất không hài lòng với chất lượng dịch vụ của họ, tất cả sự hài lòng của KH đối với mạng Viettel của tôi trở thành con số không, và tôi cũng chi sẽ điều này với tất cả các bạn bè tôi trên các diễn đàn mà tôi tham gia để ngăn họ không bị Viettel lừa đau đớn như tôi.
    Số điện thoại tôi dùng đăng ký gói 3G là 01673291428, có mã số cá nhân là 319177.
     
  2. khach5giay Thành Viên Cấp 5

    Tôi cũng giã từ Viettel sau 4 năm trả sau, nhìn ng ta trả trc km mà phát ham! Thuê bao trả sau thì chả đc km cái gì!

    Sim đang chạy ngoan lành tự nhiên mất sóng, lên kểim tra nó nói sim hư. Nếu hư do tác động vật lý thì kô nói, đằng này đang dùng tự nhiên hư.

    - OK sim hư! Vậy hư vì lý do gì? Tôi bảo cứ cầm sim của tôi kiểm tra đi rồi trả lời rõ ràng cho tôi biết là hư vì lý do gì, vì ko có cái gì tự nhiên hư! .....Vietel im!
    - Tôi đặt giả thiết nếu tổng đài cắt sóng (tương tự như báo mất sim) để buộc tôi phải trả 18k làm lại sim, khả năng đó có thể xảy ra đc kô? .....Viettel lại im!
    - Nhân viên nói chỉ có 18k sao ko làm lại? Tôi bảo Viettel cho free tôi 18k Viettel cho kô? ............Viettel lại im!
    - Tô muốn ngưng xử dụng! Viettel nói chỉ có làm giấy ngưng sử dụng chứ kô có biên bản thanh lý hđ. Nghĩa là tôi vẫn là kh của Viettel nhưng kô còn sử dụng các dv nữa. Để Viettel thống kê đc cho nhiều khách hàng, tăng thị phần. Đã ký hd thuê bao thì khi kô dùng nữa thì làm bản thanh lý hđ, Viettel ko cho thanh lý. Sau này nó tính tiền tôi ko biết lấy cái gì chứng minh tôi kết thúc hđ sử dụng dv?

    Sim là thiết bị đầu cuối để kh sử dụng dịch vụ của mình, đáng lẻ hư thì free luôn để ng ta còn tiếp tục dùng, đằng này tính tiền. Tính tóan với tôi như vậy thì tôi cần đếch gì làm kh trung thành.

    Mà Bộ TTVT sao kô biết dân số VN chừng 90triệu mà mỗi nhà mạng xin cấp đầu số mới với tổng số còn hơn cả dân số VN. Mỗi ng dùng nhiều số, OK, kô lẻ cả 90 triệu ng đều dùng ĐTDĐ?....

    Chán!
     
  3. blackeagle2548 Thành Viên Cấp 6

    Ủa , kỳ vậy ? hôm 18,19 gì đó mình mới đk 3G vẫn đc tặng 300MB mà!
    Mình đang ở gói sinh viên. Viettel vẫn cộng thêm 300Mb, còn nhắn tin là mình đc miễn phí thuê bao 10k/tháng !
     
  4. bestofstrongman Thành Viên Cấp 5

    chết bác ùi. do bác ko chịu chú ý kĩ cái thông báo của nó trên website:
    "Từ ngày 18/12/2009 những khách hàng không nhận được tin nhắn mời tham gia thử nghiệm dịch vụ từ 199 cũng có thể đăng ký chủ động đăng ký dịch vụ 3G và trả cước bình thường theo qui định của Viettel. Những khách hàng đã đăng ký thành công dịch vụ 3G trước thời điểm 18/12/2009 vẫn được hưởng chương trình khuyến mại như trên."

    tin đăng ngày 8/12, vậy bác có khiếu nại cũng ko làm gì dc đâu. vì nó đã thông báo rộng rãi trên pt thông tin đại chúng ùi mà :|
    http://www.vietteltelecom.vn/tintuc/tinviettel/2009/12/7601/
     
  5. Smile and Kind Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    botay dịch vụ cùi bắp
     
  6. changnep Thành Viên Bạch Kim

    Thế mình nghe từ đài FM 99.9 có phải là thông tin đại chúng ko bạn ? Mẫu quảng cáo đó nói "tất cả" mọi người đều có thể tham dự chương trình này mà. đang ngồi trên xe đưa rước, nghe quảng cáo hấp dẫn thì làm theo, ai dè ăn ngay 1 quả !
     
  7. iamphi Thành Viên Cấp 1

    ùi... nghe con VT bị nói xấu, ham hố nhảy vào Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? Vì hồi mấy tháng trước mình làm con VT

    Nhưng chỉ làm về adsl,đt bàn thoai ^^ Vụ này thì mù tịt.

    không ý kiến gì nhiều, chỉ chúc pác may mắn lấy lại được những zì đã mất Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? - 1
     
  8. cvchanh Thành Viên Bạch Kim

    khiếu nại là cả một đoạn đường gian khổ.trước khi bán nói gì nghe củng sướng,sau khi lấy tiền xong rồi thì......ko biết nước ngoài thế náo chứ vn mình thì......chán
     
  9. 40700055 Thành Viên Cấp 5

    Chắc bạn phải khiếu nại nhiều lần mới được giải quyết. Hồi trước mình cũng bị vụ ADSL, gọi điện cải nhau khoảng 5,6 lần rùi tới viết đơn. Cuối cùng thì mọi việc cũng được giải quyết êm thấm
     
  10. b-kid Thành Viên Cấp 4

    Mình đọc bài nào cũng thấy cậu này và chỉ có mỗi câu này... giống ads tự động quá ^^
     
  11. zhangmontague Thành Viên Kim Cương

    Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? mobi còn chưa có nà, nhưng vt ăn cắp tiền ghê lắm
     
  12. doremon1990d Banned

    Kon kiến đi kiện củ khoai, bị củ khoai đè bẹp cứt. Thôi, lỡ rồi, rốt cuộc thi mình bi thiệt chứ nó có đâu. oải
     
  13. doremon1990d Banned

    """"Nguyên văn bởi protect01 Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ?
    địt mẹ""""""

    bạn này hình như khoái "xxxx mẹ" lắm hay sao ấy. Spam chỉ có đúng 2 chữ "XXXX mẹ"! choángTôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? - 1
     
  14. mytrinh2k Thành Viên Cấp 6

    font chữ bị sao rồi - đọc ko được
     
  15. Always Ready I CAN DO IT !

    Nhà mạng nào cũng có nhiều chiêu để câu khách hàng
     
  16. votientung Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    Nguồn:
    http://www.vietteltelecom.vn/tintuc/tinviettel/2009/12/7601/
    ...Từ 08/12/2009 đến 31/12/2009 Viettel gửi tin nhắn từ 199 mời một số khách hàng tham gia thử nghiệm Viettel 3G
    ...Từ ngày 18/12/2009 những khách hàng không nhận được tin nhắn mời tham gia thử nghiệm dịch vụ từ 199 cũng có thể đăng ký chủ động đăng ký dịch vụ 3G và trả cước bình thường theo qui định của Viettel.:beat_brick:
    Tiên trách kỷ hậu trách nhân nhé em trai... Nếu có trách thì trách mình tìm hiểu không kỹ vấn đề ấy!Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ?
     
  17. hoangmeo820 Thành Viên Cấp 5

    3G hay 4G iem cũng chả quan tâm Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ?, ngày nào cũng ôm cái lap 15in, bây giờ mà bảo iem dúi đầu vào cái màn hình dt bé ty, ngứa mắt ko chịu nổi Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? - 1Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? - 2Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? - 3, khi nào ko còn dùng lap để onl thì mới care 3G Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? - 4Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? - 5Tôi đã bị Viettel lừa như thế nào ? - 6
     
  18. thmac Thành Viên Kim Cương

    Vịt-teo làm ăn càng ngày càng cà chớn. Có trở ngại khi sd dv gọi lên TD nó nhận thông tin rồi ... "hứa". Nhất là cái khoảng tính cước
     
  19. Hải Trung Kim Thành Viên Cấp 5

    mạng nào cũng vậy thui, vinh danh doanh nhân vn đi các bạn à
     
  20. meongoop89 Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    mạng nào cũng như vậy, chắc tại bro tìm hiểu không kỹ