Trạm xá Mobile - Nơi thảo luận mọi vấn đề liên quan đến dế cưng của bạn

chòi, đúng là sư phụ luôn, khakhakha sư phụ !!!

 

hỳ hỳ mấy chú mobie THAH nó nhái từ đầu đến chân nhưng khi cầm lên nó nhẹ hơn FPT HAy xách tay nhiều ,thêm cái màn hình của nó nhòe nhòe sao ấy hay vỏ của nó không sắc và cũng không khớp nữa.Nói đi thì cũng nói lại bây giờ công nghệ nó khũng lắm rồi như 2 chú N73FPT và THAH chúng giống như đúc-đem lên bàn cân điện tử chỉ lệnh vài li nhỏ >>thiệt khũng quá >>yếu tim mua 2nd mà không có pro coi chắc....

 

chẳng thích mí em đt HCĐ nì, nhìn như đồ chơi, hehe, em iu 1110i ^^

 

__Sao rẻ vậy lúc mình mua con V cười đó là hàng seconhand mà giá 2t2 lận,sau này rớt banh xác tìm mua con SS "mắt biếc năm xưa nay đây rồi" củng 2nd 2t,rồi 1 thời gian mua con NgateQD của thằng bạn cũng 2d 2t đi coi đá banh trong nhà văn hóa Thanh Niên bị móc mua con E398 cũng 2nd 2t....nhà nghèo không có tiền nên hồi đó giờ chưa xé hộp được con đt nào hết....hic buồn...

 

__Sao rẻ vậy lúc mình mua con V cười đó là hàng seconhand mà giá 2t2 lận,sau này rớt banh xác tìm mua con SS "mắt biếc năm xưa nay đây rồi" củng 2nd 2t,rồi 1 thời gian mua con NgateQD của thằng bạn cũng 2d 2t đi coi đá banh trong nhà văn hóa Thanh Niên bị móc mua con E398 cũng 2nd 2t....nhà nghèo không có tiền nên hồi đó giờ chưa xé hộp được con đt nào hết....hic buồn...

 

Lúc trước mới có ở vn thì nó bảo hành đến 12thg giá hơi cao 2.5tr nhưng xài rất ok

 

Đt nào cũng để nghe gọi chứ gì mà k dám móc ra nghe chài... giờ đang xài gì đó bro? Gặp Vertu, Mobiado, Grosso... có giục sọt rác hem nói trước mình bik mình lượm?

Chúc mừng k kua đc cô ấy

Quăng quá chụp hem kịp lun, anh em nào chụp phụ 1 tay koai

 

e đang xài n6500 slide, nhưng mà ko biết làm cách nào để coi cái camera thứ 2 cả, có anh nào chỉ e cái đi. Cám ơn rất nhiều!

 

vào camera/setting chọn second camera

 

vào camera->options ->use secondary camera

 

báo cái là ko tìm thấy 2nd trong options của camera. Em cũng đã đọc kỹ cuốn hường dẫn mà ko thấy đề cập đến vấn đề này (máy em là fpt nên ko phải hàng nhái). Làm hoài ko đc mới tức chứ!

 

N76 tìm cũng ko có...nhưng N95 thì có,70.73 cũng có

 

Ac..thì nói lên quá trình thôi ..chư có cry ai đâu bác,hình như bác có thù với tui thật rùi

 

Giờ thì chưa nhưng nói nữa thì... dám lắm nên thui hem nói nữa...

 

vậy đây là câu kết luận cuối cùng à? ko thể kiểm tra 2nd camera của 6500 slide đc à. Ức chế quá!

 

iphone sau khi kết nối bluetooth với tai nge ( đã nhận dc ) , sau khi bật ipod lên nge nhạc thì làm cách này để chuyển wa nge bằng tai nge

 

Hàng loạt chương trình khuyến mãi hấp dẫn của các nhà mạng đã khiết không ít người thay đổi SIM điện thoại thường xuyên. Ngoài những lợi ích như tiết kiệm một phần chi phí, có nhiều số điện thoại đẹp để lựa chọn… thì việc thay đổi số điện thoại cũng kéo theo nhiều hệ lụy mà điển hình là những rắc rối xảy ra trong các mối quan hệ gia đình, bạn bè và công việc.

Việc thay đổi số điện thoại đã gây ra không ít những chuyện phiền toái cho người đổi số.​

Vào những ngày lễ tết, việc nhận được tin nhắn chúc mừng là niềm vui nho nhỏ của không ít người, tuy nhiên với Mai Thanh (25 tuổi - biên dịch viên công ty Tri Thức Việt, TP.HCM) thì nó lại là kỷ niệm không vui: “Mình có anh bạn thân rất tâm đầu ý hợp, thường hay trao đổi, tâm sự về công việc, chuyện tình cảm như anh em.

Cách đây 2 tháng, anh ấy thay đổi số điện thoại và gọi điện thông báo cho mình. Tuy nhiên, do lúc đó đang lu bu công chuyện nên mình ghi đại số điện thoại ra một tờ giấy rồi quên luôn. Hôm 8/3 vừa rồi, anh ấy nhắn tin chúc mừng, nhưng mình đoán mãi vẫn không biết là ai. Mình bèn nhắn tin lại hỏi, ai dè anh ấy tự ái, giận mình luôn đến giờ”.

Chị Thu Hương (28 tuổi, nhân viên văn phòng công ty Lạc Việt, TP.HCM) chia sẻ: “Khoảng một tuần trước ngày cưới ông xã mình thay đổi số điện thoại. Nguyên nhân là do thời gian đó phải gọi nhiều nên anh ấy mua một SIM mới đang khuyến mãi để liên lạc cho đỡ tốn tiền. Do quá bận rộn, anh không kịp thông báo cho họ hàng ở quê.

Lúc bố mẹ ngoài quê vào không liên lạc được với ông xã mình, nên hai cụ loay hoay giữa bến xe không biết đi đâu vì không có địa chỉ. Hay tin, hai vợ chồng mình hộc tốc chạy ra bến xe. Lúc tìm được thì hai cụ đã quá mệt mỏi giữa trời nắng nóng. Tuy ông bà không nói gì, nhưng sau lần đó tụi mình “cạch” không dám thay đổi số điện thoại thường xuyên nữa, lỡ có việc gì chắc tụi mình hối hận suốt đời”.

Tuy sự việc không có gì nghiêm trọng, nhưng chắc chắn sau chuyện này chị Hương và gia đình sẽ có một kỷ niệm nhớ đời về sự vô tâm của mình đối với việc sử dụng số điện thoại di động.

Khi được hỏi về vấn đề này, hầu hết mọi người đều đồng ý rằng việc thay đổi số điện thoại mà không thông báo hoặc thông báo trễ sẽ khiến cho gia đình, người thân, bạn bè cảm thấy lo lắng, bực bội thậm chí có đôi chút tự ái, giận hờn, hay nghiêm trọng hơn là những nghi ngờ, dằn vặt... Vì vậy, việc thay đổi số điện thoại là điều tối kỵ, đặc biệt là đối với những người làm công việc kinh doanh.

Bởi lẽ số điện thoại đối với những người này không chỉ là địa chỉ liên lạc mà còn là uy tín cá nhân. Thay đổi số điện thoại có thể khiến đối tác nghi ngờ, đánh giá không tốt về mức độ chuyên nghiệp của cá nhân và công ty. Cũng như vậy, đối với những người yêu nhau, số điện thoại của “người ấy” là một con số thân thương, được ưu tiên trong bộ nhớ của mình. Có thể nói, số điện thoại giờ đây là một phần trong cuộc sống của mỗi người, là nơi gửi gắm yêu thương và niềm tin.

“Hương nghĩ có nhiều lúc người ta chỉ nghĩ tới lợi ích trước mắt mà quên đi số điện thoại là một địa chỉ để bạn bè, người thân nhớ đến khi cần giúp đỡ hoặc chia sẻ những buồn vui trong cuộc sống. Việc thay đổi số điện thoại liên tục đôi khi làm rơi rớt một số mối quan hệ mà có một lúc nào đó nó trở nên quan trọng đối với mình” - chị Hương rút ra kết luận.

Với việc các hãng bắt buộc phải trình giấy chứng minh nhân dân trước khi kích hoạt SIM đã phần nào hạn chế việc thay đổi SIM liên tục. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất vẫn là ý thức và trách nhiệm của mỗi người trong việc quản lý và sử dụng số điện thoại cá nhân của mình
(xaluan)

 

Tình trạng bảo hành điện thoại di động (ĐTDĐ) hiện nay vẫn còn rất nhiều điều bất cập cần phân tích. Chúng tôi đã tìm gặp những người trong cuộc và trò chuyện thẳng thắn về những vấn đề xung quanh lĩnh vực này. Anh Trần Mạnh Khương, Giám đốc trung tâm bảo hành (TTBH) Samsung và Motorola thuộc công ty FPT Mobile, cùng anh Vũ Trường Thành, một người thường xuyên đi bảo hành ở các trung tâm lớn, đã chia sẻ với e-Chip MOBILE những điều tâm huyết.

PV: Anh đánh giá thế nào về tình trạng quá tải ở một vài TTBH ĐTDĐ hiện nay? Nguyên nhân của sự quá tải này là gì?

Anh Trần Mạnh Khương​

Anh Trần Mạnh Khương: Tình trạng quá tải đã làm mệt mỏi cho nhân viên tiếp nhận, làm khách hàng chờ đợi căng thẳng và hậu quả của nó là thái độ phục vụ không còn được trọn vẹn nữa. Tình trạng này tiếp diễn gây phiền hà đến khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của các hãng tên tuổi. Nguyên nhân do số lượng thuê bao di động tăng trưởng liên tục kéo theo số lượng máy phân phối ra thị trường cũng tăng và hiển nhiên là số lượng máy đến bảo hành cũng tăng theo. Vì vậy nếu không tính toán, chuẩn bị nguồn lực trước thì các TTBH sẽ bị động ở khâu bảo hành máy cho khách hàng.

PV: Để xây dựng một TTBH ĐTDĐ vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng, vừa đạt được những yêu cầu về chuyên môn của một hãng điện thoại lớn, theo anh, cần đảm bảo những yếu tố nào?

Anh Trần Mạnh Khương: Để đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng, đặc biệt là nhu cầu nhanh, chính xác và chất lượng thì các TTBH cần phải chuẩn bị nguồn lực về con người trước, cũng như mở rộng thêm các địa điểm để có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất. Nguồn lực con người cũng cần phải được đào tạo thật khắt khe để có thể xoay chuyển sự phiền hà khó chịu của khách hàng thành cảm giác thoải mái và hài lòng.

Về chính sách, các TTBH cần có các chính sách, cam kết rõ ràng cho khách hàng và phải thực hiện nghiêm túc các cam kết đó. Về chuyên môn, ngoài các kiến thức về chuyên môn, được đào tạo bài bản và trang thiết bị hiện đại để có thể tìm "bệnh" nhanh và chính xác, thì quy trình sửa chữa máy của đội ngũ kĩ thuật viên cũng khá quan trọng, việc này cũng làm giảm chi phí và giảm thời gian sửa chữa máy cho khách hàng.

PV: Những khó khăn nào các anh thường gặp nhất trong quá trình bảo hành máy cho khách hàng?

Anh Trần Mạnh Khương: Làm hài lòng khách hàng là tiêu chí quan trọng nhất của công ty FPT Mobile nói chung và các TTBH trực thuộc nói riêng, nên đó cũng là tiêu chí khó khăn, vì khách hàng luôn được coi là… Thượng đế. Thật khó để đạt được sự trọn vẹn 100%.

PV: Được biết anh đã nhiều lần đi bảo hành tại các TTBH chính hãng. Vậy anh có nhận xét gì về những trung tâm này?

Anh Vũ Trường Thành​

Anh Vũ Trường Thành: Nghề tay trái của mình là mua bán ĐTDĐ nên cũng thường xuyên đi bảo hành ở các TTBH. Theo mình thấy thì những trung tâm này hiện nay làm việc khá tốt, những sản phẩm sau khi được bảo hành cũng ổn định hơn. Tuy nhiên, vẫn có một vài vấn đề bất cập dẫn tới việc chăm sóc khách hàng còn chưa tốt.

PV: Anh có thể cho biết những vấn đề đó là gì không?

Anh Vũ Trường Thành: Thật ra những vấn đề này mình thấy còn tồn đọng ở khá nhiều trung tâm và thường chỉ xảy ra đối với những khách hàng mới sử dụng ĐTDĐ lần đầu hoặc chưa rành điện thoại. Đó là việc có quá ít nhân viên tiếp nhận có kiến thức tốt về ĐTDĐ nên khi giải thích cho khách hàng thường không rõ ràng. Điều này dễ gây ra hiểu lầm dẫn đến việc thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra, những lỗi sử dụng thông thường cũng được giao vào phòng kĩ thuật khiến khách hàng phải chờ đợi khá lâu, làm mất thời gian của cả hai bên. Bên cạnh đó là thái độ làm việc thiếu thân thiện khi một số khách hàng mới sử dụng cần tư vấn về những chức năng mới lại chỉ được trả lời qua loa.

PV: Anh có đóng góp ý kiến gì cho những trung tâm này?

Anh Vũ Trường Thành: Nói chung, theo ý kiến chủ quan của mình, những trung tâm lớn như vậy nên có những buổi bổ sung thêm kiến thức cho nhân viên ở bộ phận tiếp nhận máy. Khi nhân viên tiếp nhận máy có kiến thức tốt thì sẽ có thể hỗ trợ trực tiếp về những lỗi nhỏ, lỗi thông thường cho khách hàng, tư vấn sử dụng và trao đổi, giải thích tốt hơn để không xảy ra hiểu lầm với khách hàng. Đồng thời tránh tình trạng giao phó hết cho nhân viên kĩ thuật, điều này sẽ giúp giảm tải cho những nhân viên kĩ thuật có thời gian sửa chữa những máy bị lỗi nặng và cần thiết hơn của những khách hàng khác.

Xin cảm ơn những ý kiến đóng góp của các anh!
(mobileneet)

 

Thật mừng vì trong bối cảnh vật giá leo thang thì mặt hàng di động lại không đi theo chiều hướng này. Nhờ đó mà thị trường vẫn rất phát triển. Và tình hình có vẻ như còn nóng hơn bởi tình trạng quá tải tại các trung tâm bảo hành. Tháo gỡ thế nào đây để hậu mãi luôn là một trong những tiêu chí giúp duy trì hoặc tạo ra những hình ảnh đẹp cho các hãng?
Nơi quá tải, chỗ bình lặng

Khoảng 4 giờ 30 chiều ngày 29/2/2008, chúng tôi có mặt tại TTBH Nokia (Nokia Care) trên đường Phan Đăng Lưu (Q.Phú Nhuận). Dù 5h30 mới hết giờ làm việc nhưng một trong hai cô tiếp tân ngồi tại quầy đã không còn tiếp nhận máy. Nhiều khách hàng lỡ gửi xe nhưng không được “bấm số” (lấy số thứ tự) quày quả bước ra với tâm trạng bực bội.

Theo nhân viên giữ xe ở đây, khoảng từ hơn 4 giờ 30 chiều mỗi ngày thì TTBH đã “khóa sổ”, dù vậy nhưng ông vẫn cứ cho khách vào bãi gửi xe, vì nếu có thông báo thì khách vẫn không tin, bởi chưa hết giờ làm việc. Hơn 3 giờ chiều ngày 4/3/2008, chúng tôi đến một TTBH Nokia khác trên đường Điện Biên Phủ (Q.3).

​

Tại bãi xe có gần 70 chiếc đang “phơi nắng” (xe nhân viên của TTBH gửi nơi khác), và trong phòng lạnh cũng khoảng từng ấy người đang ngồi đợi với nhiều tư thế khác nhau. Có người quá mệt mỏi nên tranh thủ ngả lưng ngủ luôn trên ghế. Ngay khi chúng tôi đến, một khách hàng tên Tuấn (Q.8) cũng vừa đến và “bấm” được số 246, trong khi bảng điện tử mới chỉ đang nhích dần lên con số 130. Như vậy, khách hàng này phải chờ đến hơn 100 lượt nữa mới đến mình! Còn anh Lợi, một khách hàng ở tận Biên Hòa (Đồng Nai), tranh thủ có việc lên TP. HCM nên mang chiếc Nokia 5200 không nghe được FM đi bảo hành. Anh đến đây lúc 10 giờ sáng, lấy được số 166, và ngồi đợi đến gần 4 giờ chiều mới được nhận máy.

Điều đáng nói là trong tổng số 8 chiếc ghế của 8 nhân viên tiếp nhận máy thì hai ghế số 1 và 2 để trống, không có nhân viên ngồi. Thời điểm này đã xế chiều, nắng rọi thẳng vào ghế số 1 và một phần ghế số 2. Nhiều khách hàng thông cảm, nhưng không quên châm biếm: “Chắc nắng quá nên mấy cô sợ… đen da, không ai chịu ngồi!”. Điều này lại càng tăng thêm sự bức xúc của nhiều người, vì càng về chiều khách càng đông mà nhân viên tiếp nhận lại giảm! Theo một điều tra mới đây của báo Sài Gòn Tiếp Thị, có đến 96,6% hộ gia đình Việt Nam sử dụng dịch vụ điện thoại di động, con số này ở TP.HCM chỉ có thể bằng hoặc cao hơn.

​

Những con số chính thức ở chuỗi siêu thị Thế Giới Di Động và thống kê không chính thức ở hệ thống siêu thị Viễn Thông A cho thấy, lượng máy Nokia bán ra ở thị trường TP.HCM luôn ở mức cao hơn 50%. Như vậy, một cách tương đối, thì xấp xỉ phân nửa hộ gia đình (hoặc hơn) ở TP.HCM sử dụng điện thoại Nokia, trong khi chỉ có 2 trung tâm chính thức của Nokia Care tại TP.HCM. Theo cách nói của một quản lí siêu thị ở Q.5, thì 2 trung tâm này quá ít. Điều này dẫn đến việc quá tải là rất hiển nhiên.

Và tình trạng này kéo dài đã khá lâu. Trong một lần nói chuyện với chủ 2 siêu thị điện thoại Ch.D, anh cho chúng tôi biết lí do mình mở thêm dịch vụ sửa chữa ở siêu thị điện thoại ngay sát Nokia Care trên đường Phan Đăng Lưu là vì anh muốn… “giành” khách. Hơn ai hết, anh nắm rất rõ tình trạng quá tải của TTBH này. Anh hy vọng khách hàng sẽ chán ngán với cảnh bấm số và chờ đợi ở Nokia Care để sang sửa chữa ở siêu thị của anh nằm sát bên.

Tại TTBH Nokia Care trên đường Phan Đăng Lưu, vị khách hàng tên Lê Quang Hiển (P.9, Gò Vấp) cho rằng, giải pháp tốt nhất để giải quyết nạn quá tải là phải mở thêm vài TTBH nữa. Điều mà khách hàng này không hài lòng nhất ở cả hai trung tâm này chính là việc phải sắp hàng chờ đợi quá lâu.

Về việc quá tải ở hai trung tâm Nokia Care, chính Giám đốc Phụ trách Nokia Care khu vực châu Á - Thái Bình Dương, ông Nguyễn Bá Liêm, cũng phải thừa nhận. Ông nhận định rằng chỉ có 2 TTBH tại TP.HCM như hiện nay là chưa thể đáp ứng được nhu cầu chung, và ông cho biết thêm dự kiến sẽ có thêm 4 TTBH Nokia nữa (2 ở Hà Nội, 2 ở TP.HCM) vào cuối tháng 4/2008. Ông lí giải nguyên nhân của việc chậm trễ mở thêm TTBH là vì chu trình mở một trung tâm là rất khó khăn. Thông thường phải mất hơn nửa năm để xin ý kiến và được sự đồng ý từ hãng Nokia, lại phải tìm mặt bằng, đối tác thích hợp và nhiều vấn đề khác nữa.

​

Trái ngược với vẻ ồn ào ở Nokia Care, các TTBH khác mà chúng tôi đến vào thời điểm này có vẻ yên ả hơn. Điều này chắc chắn khiến các hãng mừng ra mặt, vì tất nhiên, các TTBH càng vắng vẻ thì các hãng đỡ mệt mỏi, và điều đó tất nhiên là một phần phản ảnh chất lượng máy (nhưng đó cũng có thể là lượng máy trong thời gian đó bán ra không nhiều nên tỷ lệ máy cần bảo hành là quá ít?). Để khách quan, chúng tôi đến các TTBH vào những giờ cao điểm, tức cuối giờ chiều mỗi ngày. Tại TTBH Samsung (181 Nam Kì Khởi Nghĩa, Q.3), chúng tôi mang chiếc Samsung E250 đi bảo hành và được tư vấn khá kỹ, mặc dù phải… mang máy ra về (máy hơi bị nóng pin khi sạc, được giải thích là tình trạng chung).

Chúng tôi cũng ghé một TTBH khác của Samsung trên đường Phạm Ngọc Thạch (Q.3), và TTBH Motorola trên đường Nam Kì Khởi Nghĩa (Q.3). Tình hình chung ở đây đều rất bình lặng, tuy số nhân viên tiếp nhận và ghế đợi không nhiều như ở Nokia Care. Cá biệt, một thương hiệu nhỏ như WellcoM cũng có tới 4 TTBH, một trên đường Cộng Hòa, một trên đường 3/2 (chính là một địa điểm cũ của Nokia Care!), một trên đường Hùng Vương, và một TTBH được ủy quyền trên đường Võ Văn Tần. Tại TTBH trên đường Cộng Hòa của thương hiệu này, phòng tiếp nhận máy trên lầu 1 khá rộng, là một quán café Wi-fi khá sang trọng mà khách hàng có thể ngồi chờ rất thoải mái... Chúng tôi cũng ghé TTBH của BenQ-Siemens trên đường 3/2. Mặc dù diện thích khá nhỏ nhưng nơi đây cũng đáp ứng vừa đủ lượng khách đến bảo hành, chưa thấy tình trạng quá tải hay than phiền của khách hàng…

Những chuyện mắt thấy,tai nghe

​

Chiều ngày 4/3/2008, chúng tôi chứng kiến một khách hàng trung niên tên Vũ Thiện, không bình tĩnh cho lắm và cứ đòi gặp quản lí của TTBH Nokia trên đường Điện Biên Phủ. Vị khách này liên tục lớn tiếng và giải thích với những người xung quanh, rằng máy ông mua mấy triệu bạc nhưng chỉ một ngày sau khi hết hạn bảo hành thì máy hư. Ông không hài lòng với cách “giam” máy quá lâu và báo giá sửa chữa của TTBH nên đã đòi lại máy rồi bực tức ra về và không quên những lời to tiếng. Có mặt hôm đó, có khá nhiều người lắc đầu về cách hành xử của ông, nhưng nhiều hơn trong số họ tỏ ý đồng tình, không phải vì ông đúng hay sai mà vì đồng cảm.

Anh Tiến, một người ở Q.8 nhưng làm nghề nhôm trên đường Lê Hồng Phong (Q.10), cũng mang chiếc Nokia 7610 đi bảo hành, cũng phải ngồi đợi từ 1 giờ trưa, nói với chúng tôi: “Ổng (khách hàng Vũ Thiện - PV) cũng ngồi chờ từ trưa tới giờ nên bực mình là phải”. Anh cũng kể thêm, buổi trưa khi chúng tôi chưa đến, một nữ khách hàng trung niên bị “giam” máy 10 ngày, nên cũng nổi nóng một lúc mới thôi. Rồi anh kết luận: “Nhiều lúc phải “làm dữ” thì họ mới chịu nhường mình”. Chúng tôi ngồi đến hết buổi chiều hôm đó, thấy càng về chiều thì càng nhiều khách hàng mất kiên nhẫn phải bỏ về, bảng điện tử nhảy số liên tục.

​

Đến gần 5 giờ thì theo số thứ tự còn gần 100 người nhưng thực tế chỉ còn vài chục. Và thay vì phải tăng cường thêm nhân viên giải quyết nốt lượng khách hàng còn lại thì lúc này chỉ có 4 trên tổng số 8 ghế nhân viên là có người. Tuy nhiên, cũng phải thừa nhận rằng, mặc dù đã hết giờ làm việc (quá 5h30 chiều) nhưng những khách hàng còn lại vẫn được giải quyết ổn thỏa. Một vài nam nhân viên từ phòng kĩ thuật bước ra hỗ trợ tiếp nhận máy từ khoảng 5 giờ 20. Đây cũng là điều mà chúng tôi cảm thấy hài lòng nhất ở cả hai trung tâm Nokia Care.

Ở cả hai nơi này, dù khách hàng đông như vậy, thậm chí có lúc bị to tiếng, nhưng tất cả các nhân viên ở đây đều lễ độ, đặc biệt là thái độ lịch sự, vui vẻ. Dù vậy, theo khách hàng Trịnh Ngọc Doanh (P.3, Phú Nhuận), những nhân viên tiếp nhận máy nên được trang bị tốt hơn nữa về kĩ thuật và kĩ năng giao tiếp khách hàng. Hầu hết các TTBH chính hãng hiện nay đều có cơ sở vật chất rất tốt và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhưng để khai thác đúng mức và đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thì không phải nơi nào cũng làm được.

Trong lĩnh vực bảo hành ĐTDĐ còn rất nhiều việc đáng bàn, nhưng có lẽ thời điểm này vấn đề quá tải có lẽ khiến nhiều người phải mệt nhất. Mong rằng các hãng sẽ có những chấn chỉnh đúng đắn, có những giải pháp kịp thời nhằm mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng. Đây cũng là cách để các hãng củng cố, gia tăng uy tín của mình.

(mobilenet)

 

hic hic ko phải khách ko mà cả phòng tiếp Đại Lý cũng chật cứng , bữa nào lên gặp tụi Vũ Huy Hoàng or Hoa chí Vỹ thì thôi rùi ngồi chờ ít nhất cũng 2h .Mong là mở thêm 2 TTBH nữa như đã nói !!!