Siêu thị Lotte Q.7 đã xin lỗi khách hàng bị giựt bóp tiền

Cách đây hơn 3 tuần tôi có chia sẻ với mọi người trên 5 giây việc mình đi siêu thị Lotte Q.7 bị giựt bóp tiền, mất hết tiền, giấy tờ và điện thoại. Sáng nay tôi có cùng chị Vy- phóng viên báo Vietnamnet phụ trách mảng Bảo Vệ Người Tiêu Dùng - đến siêu thị Lotte Q.7 để làm việc lại với anh Hà - Quản lý - đây là lần thứ 2 tôi gặp anh sau sự việc xảy ra.

Cách đây vài ngày chị Vy có điện thoại liên hệ tôi đến Lotte để giải quyết việc tôi bị giựt bóp. Tôi bị giựt bóp tiền vào tối 27/06/2010, cách đây cũng gần 1 tháng rồi, thú thực thì ngay khi sự việc xảy ra tôi rất buồn, tâm trạng rất nặng nề và gửi đi các báo sau khi Lotte có thái độ không hay với tôi sau sự việc xảy ra. Nhưng giờ thì tôi đã gần như không còn tâm trạng đó nữa vì tôi còn phải làm việc và còn gia đình để mình quan tâm, không còn nhớ đến chuyện đó nữa nên không muốn đi tí nào. Nhưng thư thì đã gửi báo Vietnamnet rồi giờ từ chối gặp thì cũng không hay cho lắm và 1 phần vì ngại sẽ gặp lại người không welcome mình là đại diện Lotte, vì thái độ của họ giống như là mình mất đồ thì ráng chịu chứ nói ai.

Sáng nay 9 giờ chúng tôi đến Lotte và gặp anh Hà, lúc sau khi gần về anh Đức- Giám Đốc Lotte có ra ngồi tiếp chúng tôi. Anh đã xin lỗi tôi ngay khi ngồi xuống ghế và anh Hà cũng đã xin lỗi tôi khi chúng tôi đi ra lại nơi tôi bị giựt đồ, anh Hà xin lỗi tôi với thái độ thành khẩn và anh đã làm lại thẻ Khách Hàng Thân Thiết cho tôi.

Tôi có nói với anh Hà, tôi nghi ngờ bảo vệ là vì đã xảy ra chuyện không hay liên quan đến bảo vệ nên tôi được quyền đánh dấu hỏi. Tôi rất hiểu nếu tôi đổ oan cho họ thì sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của họ, tôi không muốn điều đó xảy ra. Tôi chỉ nghi ngờ thôi và nếu anh trong sạch thì sẽ không có vấn đề gì cả. Tôi gửi đến anh lời xin lỗi nếu chuyện không may của tôi đã gây phiền cho anh trong thời gian vừa qua.

Sáng nay khi vào gửi xe Lotte tôi thấy đã có sự thay đổi là bãi giữ xe có máy chụp hình lại xe của bạn, giống Thương xá Tax, làm tôi thấy an tâm hơn. Và anh Đức cũng nói là ngay cửa ra vào đối diện với Pizza Hut đã tăng cường thêm bảo vệ. Và Lotte đã họp rút kinh nghiệm việc này nhằm mang đến sự an toàn nhất khi khách hàng đến mua sắm.

Tôi có nói với chị Vy, tôi nghĩ mọi việc nên dừng lại ở đây vì đại diện Lotte đã xin lỗi tôi, đã củng cố lại an ninh để mọi người có thể an tâm khi đến đây mua sắm là tôi hài lòng rồi. Khi mất tiền của mình, mình không tự bảo vệ được tài sản của mình là lỗi của mình, tôi không cần phải bồi thường gì cả, tôi chỉ cần Lotte củng cố lại an ninh và xin lỗi tôi khi sự việc không may xảy đến cho khách hàng điều đó làm tôi vui.

Tôi cảm ơn mọi người đã chia sẻ, cảm ơn 5 giây rất nhiều.