Tìm kiếm bài viết theo id

Nhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng

Thảo luận trong 'Chuyện trò' bắt đầu bởi Rukia2005, 4/9/10.

ID Topic : 2244619
Share Facebook
Công cụ chủ đề

Công cụ chủ đề

Trang 1 của 9 trang
Ngày đăng:
4/9/10 lúc 21:59

  1. Rukia2005 Thành Viên Cấp 5

    Tham gia ngày:
    1/5/08
    Tuổi tham gia:
    17
    Bài viết:
    2,217
    Ngày 29/8/2010, mình có dẫn bạn đến trung tâm điện máy Phong Vũ để mua một chiếc laptop Gateway NV59C dùng CPU Core i5 với giá 14.175.000 vnđ. Nhân viên kỹ thuật lúc đó khi giao máy bảo là trong vòng một tuần không nên lột các tấm keo dán bảo vệ để tránh làm trầy máy vì trong 1 tuần nếu máy có sự cố sẽ được đổi máy mới với điều kiện máy không trầy xước. Đến trưa hôm nay, ngày 4/9/2010, bạn mình tiến hành lột keo máy và phát hiện là máy bị trầy xước. Sau khi đem lên cho nhân viên Phong Vũ, chờ đợi khoảng 15 phút để nhân viên liên lạc với cấp cao hơn, một anh khoảng chừng hơn 30 đến 40 tuổi ra tiếp mình và xem xét máy. Anh ấy bảo là máy không bị trầy mà chỉ bị xước bóng do mình lau máy. Thiết nghĩ nếu dùng khăn lau máy thì làm sao mà trầy. Mình bảo anh ấy hãy cứ lấy khăn lau thử, nếu trầy mình sẽ mang máy về nhưng anh ấy không làm. Anh ấy liên tục nhấn mạnh là máy lau là sẽ trầy. Mình yêu cầu gọi cho hãng hoặc một số người khác để làm rõ thì anh ấy gạt phắt đi. Với một thái độ rất bất hợp tác, anh ấy tự xưng đã làm ở đấy 20 năm nay và còn bảo thấy mình vào đây mua đồ từ hồi còn nhỏ xíu. Mình còn nhớ rất rõ là lần đầu tiên mình mua là khi Phong Vũ còn là một tiệm vi tính nhỏ và món mình mua là một cái USB 64Mb và lúc đó mình là học sinh lớp 10, không hề nhỏ xíu như anh ấy nói. Anh ấy còn nói với giọng như mình là người làm hư máy, là phá và Phong Vũ không có bất cứ lỗi gì. Sau đó anh đề nghị sẽ hoàn lại tiền với điều kiện mình....dán lại máy như ban đầu. Sau đó anh ấy đi vào trong và không quên nói vọng ra vài lời khích bác mình. Sau khi chờ thêm 15 phút, anh ấy trở ra với một chiếc khăn chuyên dùng để lau màn hình LCD và bắt đầu lau máy. Sau khi anh ấy lau xong thì máy hoàn toàn không xuất hiện thêm bất cứ vết trầy nào. Mình bảo anh ấy có thể thấy rõ là việc lau máy hoàn toàn không làm trầy vỏ máy và thế là anh ấy quay sang nạt mình và bắt mình im, bảo là anh ấy rất bận rộn và không rảnh để tiếp. Thiết nghĩ nếu không rảnh để tiếp khách hàng thì anh ấy tiếp ai? Thái độ đối xử với khách hàng như vậy là sao? Khi bạn mình bảo mình yên để anh ấy làm thì anh ấy bảo bạn mình hỗn, bảo bạn mình gọi anh ấy là nó trong khi bạn mình không hề nói như vậy. Anh ấy bảo nếu vợ anh ấy mà hỗn như vậy là anh ấy tát rồi. Thật không hiểu Phong Vũ huấn luyện nhân viên như thế nào? Không lẽ khi khách hàng không hài lòng với sản phẩm (mà ở đây là có dấu hiệu không phải hàng mới) thì nhân viên lại đốp chát và la mắng khách hàng như vậy? Lại còn bảo bạn gái mình là mất nết. Vậy là sao? Không lẽ hậm hực vì bị trả hàng rồi có quyền nhục mạ khách hàng? Lúc này cũng có một bạn vào đổi laptop HP và khi bạn ấy hỏi cấu hình con laptop được đổi có giống con laptop cũ không thì anh ấy bảo cài đặt Windows xong mới biết. Thật không hiểu trình độ như vậy thì làm sao có thể làm kỹ thuật được? Từ đầu tới lúc hoàn lại tiền, mình hoàn toàn không nhìn thấy sự hợp tác của anh nhân viên Phong Vũ đó mà chỉ toàn thấy một sự côn đồ, đốp chát với khách, thậm chí là hăm tát cả khách hàng (mà bạn mình là nữ nha). Điều này thật không thể chấp nhận được.

    Thật không biết có ai từng bị như mình chưa chứ kiểu đối xử thế này thì phải nói là vô học.
     
    Rukia2005, 4/9/10 lúc 21:59
    #1

  2. tomricky Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    Thằng phong vũ nổi tiếng làm ẩu, nó có rất nhiều chiêu bẩn trong kinh doanh , ,,, chia buồn cùng bạn. Hồi trước mình có mua máy bàn của nó, nó quên dán tem bh,... cũng như bạn thôi/
     
    tomricky, 4/9/10 lúc 22:18
    #2

  3. Rukia2005 Thành Viên Cấp 5

    Làm ẩu còn đỡ đằng này đốp chát thiếu điều mún oánh mình lun rùi =.=!. Thiệt là dạo này côn đồ quá. Cứ nói tới là ông đó kiu là bận lắm, việc lu bu lắm. Thế sao ko làm ăn đàng hoàng cho khỏi lu bu =.=!. Nghe đâu ổng tên Phong, ko bik phải tên ổng ok, nhìu khi mình lãng tai thì mệt Nhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng
     
    Rukia2005, 4/9/10 lúc 22:22
    #3

  4. Wa[T]eR Thành Viên Vàng

    ghi lộn ngày 29/8 pk bro
     
    Wa[T]eR, 4/9/10 lúc 22:28
    #4

  5. Rukia2005 Thành Viên Cấp 5

    Hì hì. Ghi lộn, Thanks Bro :d
     
    Rukia2005, 4/9/10 lúc 22:33
    #5

  6. littlekid Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    ôi.. mình mà có 14tr là mua đc. con HP elitebook hay con Dell Latude E6400,6300 rồi, bạn thật là giàu wá 8->
    Mấy thằng kỹ thuật phong vũ làm vậy thì ko có j` trách, đơn giản là nó thấy bạn chỉ là ''common user'' và nó ''lùa gà'' bạn thôi Nhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng
     
    littlekid, 4/9/10 lúc 22:38
    #6

  7. binhduong_pc Thành Viên Cấp 2

    chắc thấy nhỏ nên ăn hiếp nè
     
    binhduong_pc, 4/9/10 lúc 22:42
    #7

  8. Rukia2005 Thành Viên Cấp 5

    À mình mua con Gateway vì màn hình nó cho màu đẹp hơn HP, máy HP mình xài mấy con rùi và đề die vì cháy card VGA nên nản ko dám xài HP. Dell thì dòng E6400 thua con gateway mình mua. Con NV59C mình mua là Core i5 + VGA ATI5470 nên tính ra vậy là rẻ. Cái vấn đề ko phải là giá cả mà là thái độ côn đồ bất lịch sự của cái anh đó. Mình không biết ảnh làm chức gì nhưng rõ ràng không phải là nhân viên quèn, vậy mà hoàn toàn không có tí kiến thức gì về chăm sóc khách hàng. Nhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng - 1
     
    Rukia2005, 4/9/10 lúc 22:52
    #8

  9. HàngKhủng.Shop Thành Viên Cấp 4

    Giá cả không quan trọng lắm.
    Quan trọng là vấn đề hậu mãi sau bán hàng.
    Làm sao cho khách cảm thấy yên tâm và nhiệt tình.



    PV làm vậy không ổn rồi. Nhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng
     
    HàngKhủng.Shop, 4/9/10 lúc 23:34
    #9

  10. chipbolt Thành Viên Cấp 2

    cái bạn vào sau hỏi máy được đền có = với cấu hình của máy bạn đó không... ổng trả lời ngộ quá hà.nếu không =cấu hình máy mình thì có thể là máy cấu hình thấp hơn.Lúc đó ngu gì lấy và đứng đó cải tiếp sao?Nhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng
     
    chipbolt, 4/9/10 lúc 23:44
    #10

  11. vhlit2003 Thành Viên Bạch Kim

    Phong vũ thì có tiếng, vậy mà cứ đông, nghe nói nó mới bị cháy đó
     
    vhlit2003, 5/9/10 lúc 00:03
    #11

  12. toi_di_tim_toi Thành Viên Cấp 5

    Chắc nó thấy mặt bro hiền quá nên nó dc nước làm tới, chứ mà gặp mình thì mình cãi tay đôi làm um sùm lênNhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng cho bà côn thiên hạ ở đó thấy dc cái cách làm ăn bố láo của tụi nó xem đứa nạo nhục thì biết liền :beated:. Bữa mình cũng mua cái main ở đó nhưng ko có cổng máy in mang lên đổi thì nó cũng làm khó bắt test tiếc lại rùi này nọ, mình đợi lúc đầu ko sao, lúc sau lâu quá bắt đầu lớn tiếng với nó cho mọi người nghe thế là nó đổi 1 cách nhanh chóng:matrix:
     
    toi_di_tim_toi, 5/9/10 lúc 11:42
    #12

  13. SIMGIARE.com Thành Viên Kim Cương

    Mấy thằng đó đuổi cổ nó đi
     
    SIMGIARE.com, 5/9/10 lúc 11:51
    #13

  14. Rukia2005 Thành Viên Cấp 5

    Nó ko phải nhân viên kỹ thuật mà là cấp cao hơn vì mấy thằng kỹ thuật ko xử lý được phải call nó. Vậy mà ăn nói thế đó. Thật ko biết tôn trọng khách hàng gì cả. Khách hàng mà ko thèm tiếp thì ko biết tiếp ai giờ.
     
    Rukia2005, 5/9/10 lúc 13:04
    #14

  15. ttduyanh01 DOVES CLUB

    nhân viên đôg nên ai quản lý được đâu
     
    ttduyanh01, 5/9/10 lúc 13:23
    #15

  16. speedIT_newbie Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    nản với tụi này nhỉ, mấy bạn mua laptop đến www.LAPTOPGIATOT.com để đc phục vụ chu đáo nè, nge nói chỗ này nhỏ mà làm ăn phục vụ đàng hoàng lắm, mấy chỗ lớn dc cái thương hiệu à, nó đâu quan tâm đến khách hàng nữa đâu..hjhjx
     
    speedIT_newbie, 5/9/10 lúc 13:38
    #16

  17. camera_led Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    mình hồi đó bảo hành cái vga cũng vậy .thiếu điều muốn đập cái tiệm nó luôn. cái mình hư không có hàng nó đổi cái yếu hơn coi có muốn đập nó không chứ làm dữ nó nói gọi cho asus mới đổi cho mình cái mạnh hơn . Lúc đó vvui vẽ cả làng. Hiền không được bạn ơi
    Mà cài thằng lầu 3 trung tâm bảo hành phải không.
     
    camera_led, 5/9/10 lúc 13:41
    #17

  18. Rukia2005 Thành Viên Cấp 5

    Mình là đụng bên chỗ trung tâm lớn, chỗ bán đó, vì máy mới mua có 1 tuần thui nên qua thẳng đó để trả máy, chứ qua bảo hành thì làm sao trả máy chứ. Lúc mua thì ngon ngọt lắm. Thậm chí còn nói thẳng là giờ ko bán nữa, trả tiền lại mình luôn. Nói giọng giống như tao ko cần thằng khách như mày Nhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng. Thật là đầu gấu mà.
     
    Rukia2005, 5/9/10 lúc 13:54
    #18

  19. Tin-Tin Thành Viên Cấp 4

    Viết thư tố cáo lên Vietnamnet đi bạn ơi , cho cái bọn khinh thường khách hàng chúng nó chừa.
     
    Tin-Tin, 5/9/10 lúc 15:32
    #19

  20. killall7621 Thành Viên Cấp 3

    minh` ma` gap giong ban thi ok dem may' ve` >>>> cho` toi' luc' no' ra ca >>>> bem >> chac' khoang? 5 -7 anh em gi` do' >>> moi~ nguoi` 1 hit >>> anh ay' se~ co' mat. tai hospital
     
    killall7621, 5/9/10 lúc 17:13
    #20
Trang 1 của 9 trang

Tình hình diễn đàn

  1. dienlanhbatuan,
  2. dongnmh7,
  3. passio,
  4. HONEYZ,
  5. congty24h88,
  6. Ý Tiên,
  7. tranvanthong010491
Tổng: 466 (Thành viên: 15, Khách: 440, Robots: 11)