Nhên viên Trung tâm điện máy Phong Vũ đối xử bất lịch sự với khách hàng

Vô ngắm xem model nào đẹp rùi phắn........qua chỗ nào khác mua chứ mua nó đi BH bị chửi nữa thì mắc công bực mình. Sáng nay ban Giám Đốc gửi mail xin lỗi và bảo đã kỷ luật mà ko bik kỷ luật ra sao.

 

Dạo này mấy cửa hàng có tên tuổi chúng nó càng lúc càng phách lối.

 

dis pà. toàn mua hàng ở PV vì chả biết mua ở đâu. pà con nào ở SG có biết cái địa chỉ nào bán laptop uy tín thì giới thiệu cho tớ nhé. up cái sign.

 

Hà hà , nếu bí quá ko còn đường nào mới qua PV , hôm 30 đang định mua con Seagate gắn ngoài chạy qua Hoàn Long ko có , cắn răng chạy qua nó ,mua xong về thấy con seagate nó bị hở cái miếng nắp đậy ??? trong khi em thề em chưa từng đụng vào nó , chĩ có thằng lấy hàng nó đụng thôi , về cay cú quá quăng lên bọn Seagate bảo hành luôn , về nhà lấy bảng báo giá ra đọc chơi ai dè thấy mua cái hdd gắn ngoài được tặng 3 key antivirus mà nó đếch nói năng gì , im im luôn ,có cớ em xách đít lên đòi 3 cái key cho bằng dc , cuối cùng phải ói ra , mất dạy với mình thì mình chẳng cần lễ phép với nó ,em mà đi bảo hành cái khỉ gì ở PV là thủ sẵn cái máy ghi âm ,lúc nói chuyện móc ra bật lên hù nó chơi ,lúc đó thằng nào mà chả teo bugi

 

không biết có ai bên Phong Vũ đọc tin này chưa ta, mà chắc Họ cũng chả quan tâm

 

biện pháp tối ưu hiệu quả nè,cứ chưởi loạn xị ngậu lên,bọn nhân viên không dám làm gì đâu.Bọn nhân viên đó,cũng chỉ võ mồm thôi,chưa thấy bọn nhân viên nào dám lao vào solo với khách hàng cả.khi lên tiếng thì có nhiều khách hàng can thiệp giup đỡ (đảm bảo 100%).ít nhất đòi được cái sỉ nhục tức thời.sau đó là sản phẩm mình ok hơn,lần sau không phải vì phong vũ mà bất kể việc gì khác cũng tự tin hơn.
mình thương thích lẽ phải như vây, và chưa từng bị ai xơi, mà nếu có xơi mình cũng xơi lại ạ

 

Ồi mấy thằng Phong Vũ làm ăn mất dậy lắm. Đợt trước mình đi với bạn, nó mua cái đế tản nhiệt với chuột, tai nghe. Mình đi theo ngứa ngáy chân tay nên mua cái đầu đọc thẻ nhớ (cái loại all-in-one 20k hay 30k j đó, chả nhớ nữa, đại loại là hàng nhỏ và rẻ thui). Lúc giao hàng, thằng bạn mình cầm chuột, tai nghe với đế lên lầu test hàng. Mình nghĩ hàng mình cũng rẻ thui mà cũng ko có thẻ nhớ ở đó để test nên ngồi dưới đợi. Mà táy máy thế nào mình mở hộp ra, móc ra choáng ngợp. Cái đầu đọc thẻ giống như mới móc dưới cống lên, đất bám trên cái thân đầu đọc, vỏ trong suốt màu vàng nhạt nhìn bên trong thì ngập nửa nước. Đuối. Tem thì mới dán tức thì. Mình vội cầm tới quầy giao đồ mình hỏi sao cái đầu đọc lại thế này. Thằng giao hàng nó liền độp cho mình 1 ánh mắt sát khí, nói là hàng mua phá rồi mang tới đây đổi. "Ở đây chỉ bảo hành hàng lỗi do nhà sx chứ ko giải quyết trường hợp khách phá đồ", nguyên văn câu nói đó lun. Cái xong mình kiu anh nhìn lại tem đi mới ghi và dán cách đây 5~10ph chứ mấy. Mình nói bạn mình đang check đồ trên lầu, phiếu giao hàng mới nhận từ tay nó cách đây 5ph, không đợi xíu nó xuống rồi xem. Có mấy người cũng đang đứng đợi hàng ở đó cũng thấy mình với bạn mình vừa nhận đồ ở đó nên họ cũng lên tiếng. Cái xong thằng đó nó cũng tái mặt, nó kiu để nó xem, thế là mình được nước làm tới, nói văng vẳng lên bảo bán hàng kiểu j mà bán cho cái đầu đọc thẻ nhớ nuôi được cả cá, lại còn nạt khách. Quá trời người ở đó thấy cũng xôn xao lại ngó. Nguyên 1 đám nhân viên làm trong kho lúc đó và cả con "lè lưỡi dán tem" cũng xúm lại ngó. nó kiu nó dán thấy có sao đâu, xong mình kiu "e vừa mới nhận hàng cách đây 5 phút, chưa bước chân ra khỏi cửa hàng, 2 tay không, bạn e nó mang đồ lên lầu test, e chỉ mua có cái đầu đọc nên nghĩ ko cần phải test, ai dè thế này. Ở PV bán hàng ko có cái chỗ cho khách uống nước hay đi VS lấy nước đâu e đổ vô e vu oan với lại sình khô dính trên cái hộp thế này rõ ràng ai cũng thấy không biết em móc đâu ra nhanh vậy mà chét vô. Số tiền không nhỏ nhưng mà cũng tiền của người ta, bán đồ nhỏ mà thế này thì bán đồ nhiều tiền ai dám mà mua. 20k tui cho cũng được, nhưng mà tui chả dám mua ở đây lần nào nữa đâu". Mình không đưa cái đầu đọc cho nhân viên PV mà đưa cho mấy người xung quanh coi, xôn xao 1 lúc thì có 1 bà tới nói chuyện ân cần lắm, xin lỗi và yêu cầu nhân viên ở xin lỗi cũng như lấy cái mới cho mình, tự tay bã dán tem và yêu cầu mình mang lên lầu test hàng, còn dặn mình lần sau có vấn đề j mua hàng cứ gọi đường dây nóng sẽ có nhân viên cấp cao hơn xuống giải quyết, giải thích đây là "vấn đề tai nạn" =]].
Thui thì tùy mỗi người có quan điểm sao về PV, chứ riêng mình thì mình cạnh mặt rồi, chỉ vào xem tham khảo với lấy mấy cuốn báo giá về giựt giấy lót bàn ăn thui )...

 

http://www.5giay.vn/showthread.php?t=2269273

Đây cũng là 1 bài viết về cách phục vụ khách hàng ở PV

 

thái độ bảo hành cũng hơn gì đâu.Mình bị 1 lần cái main 945 nó kêu bảo hành cho mình từ 3-15 ngày giá là 300k.Mình bận bịu đi làm tới 15 ngày mình mới call cho nó thì nó bảo sửa không được kêu mình lên lấy về.Mình làm dữ là nó đã hứa sữa được thì phải làm đàng hoàng chứ có trả tiền mà.Giam main của người ta lâu vậy cũng không báo 1 tiếng.Cái nó kêu để nó làm việc lại.3 ngày sau nó kêu mình lên nhận lại main mình hỏi xong chưa?Nó kêu xong rồi,lên nhận nó kêu main mình hư rồi không sửa được.Tức gì đâu.Cuối cùng mang cái main ra ngoài thay cái bios het 50k sửa được lun.

 

mình mới đọc dòng thứ 6 thứ 7 thôi là mún chửi rồi , bạn hiền quá đi thôi , gặp mình là mình kêu quản lý ra nói chuyện , dĩ nhiên trước tiên kêu mình sẽ thâu âm lại cách cư xử ko phải với khách của nhân viên phong vũ ! hiện h nhân viên it ở việt nam ko thiếu , nv bất lịch sự là sút ngay

 

Mình thì rất ngại thằng PV, thằng đó thì chỉ nổi tiếng thui chứ làm ẩu lắm, giá cả cũng mắc hơn nữa, hôm trước có đi bảo hành cái nguồn Cooler master, đã nói kĩ nguyên nhân mà mình nói 1 đằng nó ghi phiếu cho mình 1 nẻo, hỏi thì nó nói ghi chỉ để mình nhận lại hàng thui chứ nó test và sửa lại toàn bộ, nhưng nó nhất quyết ko chịu sữa lại tờ biên nhận, ko biết mai lấy nguồn lại ko biết nó có hết lỗi chưa

 

mua hàng thì dễ, nhưng ngán nhất là vụ BẢO HÀNH. BẢO HÀNH đâu không thấy, mà toàn thấy HÀNH mình không àh.
BẢO HÀNH thì lúc nào cũng đổ thừa mình làm hư, rồi sửa chữa thì lại tính phí, mấy chiêu đó quá quen thuộc rồi. Riết rồi không biết phải mua hàng ở đâu luôn. nản thiệt

 

tui bik thằng đó nè, hình như trưởng phòng kỹ thuật của Phong Vũ.
Dis hum trc cũng bị nó làm khó dễ cái laptop dell:
Mua hàng về đem về sài thấy có 1 điểm chết sáng mai ra xin đổi cái mới, pà mẹ nó kiu đợi 15' mà mãi 1 tiếng sau nó mới kiu mình vào đưa máy cho nó xem, xem xong thằng ý bảo cái này phải trên 5 điểm chết thì mới dc đổi mới dis tức vk# mấy mới mua về chưa tới 24h xuất hiện lỗi phần cứng mà ko cho đổi ghét đứng tại chỗ làm um sùm lên hết rốt cuộc nó cũng phẢI chịu thua và đồng ý đổi mới, tưởng đâu yên ổn rùi nó bắt mình đợi típ gần 30 min sau còn nó đi tung tăng ở đâu ý cầm cái máy mới lên mặt nó chầm dầm như vừa bị ai đâm cho hầm hầm mở cái máy ra rùi chỉ mình "lại đây kiểm tra máy, bước ra khỏi công ty mà có điểm chết nữa thì ko giải quyết đâu nhá, có kiểm tra thì ngồi đây kiểm tra luôn đi". Dis nó bán hàng mà vô trách nhiệm thế đấy còn nhân thì hách dịch ko coi ai ra gì

 

ủa! Quản lý của PV đâu hết rồi ta. Cứ gặp anh quản lý mà nói chuyện. Tránh voi chả xấu mặt nào! ông bà mình vẫn dạy thế mà

 

Bạn nào giải thích được chữ BẢO HÀNH không????


BẢO: bảo lưu lại
HÀNH: hành hạ khách hàng chờ đợi, đi tói đi lui đó mà

 

Câu nói hay nhất trong năm.
Bà con xin cho 1 tràng pháo tay

 

Mình cạch mặt nó ra, không bao giờ mua món gì đắt tiền từ Phong Vũ đã rất lâu rồi.

 

Vậy ngoài những tiệm lớn như Phong Vũ, hiện này có Hoàn Long. Các pác thấy phong cách phục vụ ra sao?

 

Phong Vũ hàng đẻo là nhiều. Ai gà thì cứ vào mua.

 

theo mình hầu hết, tất cả các siêu thị máy tính lớn hiện nay, đều nhập hàng về loại 2 hay tệ hơn loại 3, mình thấy khi nó dán tem để che lấp cái trầy xước...,với lại, mấy cái hàng loại 2 hay 3 ý,toàn là hàng sữa chữa hay lỗi,đảm bảo với bạn là mua hàng sẽ bị hớ:beat_shot:,còn về việc bị nhân viên Phong Vũ ăn hiếp bạn có lẽ do bạn nằm trong tầm kiểm soát của nó òi:embarrassed:, với lại ,khi mới mua hàng nó có đưa cho mình coi hàng có mới hay không mà,có trầy xước gì không, nếu có thì đổi hàng mới,cài đặt,òi mới dán tem chứ, nếu khi bạn gỡ tem ra thì nó không chấp nhận đúng òi, xin chia bùn cùng bạn, lúc trước mình cũng làm Sell trong mấy cái siêu thị Laptop chuyên lừa đảo này, nên mình bít