Tôi, một người công dân của Việt Nam, vô cùng bức xúc về cách làm việc của Viettel Telecom - Tập đoàn Viễn Thông Quân đội - mà có lẽ không một công dân nào không biết đến sự hùng mạnh của họ. Sáng Chủ Nhật, ngày 10 tháng 10 năm 2010 tôi có nhận đăng ký TTCN cho 5 số thuê bao cho khách hàng ( hiện của hàng do tôi đứng tên là đại lý bán lẻ của Viettel ). Khi đăng ký xong, tôi kiểm tra thì thấy tài khoản chính có 50000 VNĐ, tài khoản phụ 0 VNĐ. Tôi mới nghĩ là tài khoản phụ chắc khoảng 30 phút sau mới có, tôi đưa sim cho khách nói với họ là khoảng 1 tiếng nữa mới có tài khoản phụ. Ba tiếng sau, khách quay lại cửa hàng tôi nói là sao không thấy trong tài khoản phụ có tiền. kiểm tra xong, tôi liền truy cập Website của Viettel thì thấy như sau ( hình chụp vào lúc 16h ngày hôm đó ) Thấy lạ, tôi mới gọi lên gặp điện thoại viên mang danh số A ( tôi có ghi lại DS của người đó ) và A sẽ hứa với tôi là sẽ trả lời tôi vào ngày mai sau khi đã xin số liên hệ với tôi vì lý do là chị ấy chỉ tiếp nhận câu hỏi của tôi chứ hiện tại bây giờ chị ấy không liên lạc với bộ phận kỹ thuật được. Thiết nghĩ, một tập đoàn bưu chính viễn thông lớn như vậy mà không thể tuyển chọn được một đội ngũ KTV quản trị tốt Website của họ được, vì khi truy cập vào Website tôi không thấy được thông báo là trong tháng 10 khi thuê bao hòa mạng mới kích hoạt sẽ chỉ có tài khoản phụ chứ không có tài khoản khuyến mãi. Nhưng hôm nay đã là ngày 10 tháng 10 rùi, tôi không thể tin được là bộ phận kỹ thuật của ho chưa cập nhập một CSDL nào kể từ cuối tháng 9. Tôi là dân Quản Trị Mạng và có bằng cử nhân CNTT nên tôi biết là để cập nhật một CSDL cho Website là một chuyện chỉ tốn khoảng vài phút thôi là ta đã có được một CSDL mới để mọi người có thể cập nhật được tin tức theo hằng ngày rùi. Thật là bó tay với mấy anh Viettel. Ngày mai tôi sẽ up tiếp câu trả lời của bên họ giải đáp với tôi cho mọi người tham khảo. Thân Bác nào muốn xem file hình gốc đề lại email em sẽ send file gốc cho xem
mình nói có sách mắc có chứng, vì quyền lợi mình mình được nói, ko việc gì phải nhịn nhục bạn ah. Bạn nghĩ mình nóng thì có đủ bình tỉnh ngồi viết 1 bài như zậy rùi up lên cho mọi người góp ý kiến ko. Mình cũng chưa thấy mạng nào mà lag lâu như zậy, lag từ đầu tháng tới giờ lun dù sao cũng thanks bạn đã quan tâm:byebye:
Tôi vẫn thấy có thông tin khuyến mại cho thuê bao hòa mạng mới trong tháng 9 trên trang vietteltelecom.vn => chắc bộ phận quản lý web site vẫn phải làm việc. Thông thường người ta sẽ chỉ thông báo khi có một chương trình khuyến mại mới chứ không ai lại đi thông báo là "tháng này không có khuyến mại anh/chị thông cảm chờ khi nào có khuyến mại thì sẽ có thông báo cụ thể".
Chắc đang bận cho Đại Lễ nên chưa cập nhật đc, nghe nói các mạng bổ sung sóng cho HN trong 10 ngày quá trời lun mà.
Như mình đã nói, hôm nay ngày 11/10/2010 khoảng giữa trưa thì có điện thoại viên gọi cho mình, cũng chỉ là gọi để gia hạn lại câu trả lời với mình, xin cho họ trong 3 ngày tới sẽ có câu trả lời giải quyết thắc mắc như mình đã gọi lên khếu nại. Mong lần tiếp theo người gọi cho mình là bộ phận kỹ thuật của bên Viettel chứ không phải là tổng đài viên, vì tổng đài viên chỉ là bên bộ phận tiếp nhận câu hỏi thui.
