Tìm kiếm bài viết theo id

Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém

Thảo luận trong 'Chuyện trò' bắt đầu bởi vohailam, 19/10/10.

ID Topic : 2404739
Share Facebook
Công cụ chủ đề

Công cụ chủ đề

Trang 1 của 2 trang
Ngày đăng:
19/10/10 lúc 23:49

  1. vohailam Thành Viên Cấp 6

    Tham gia ngày:
    12/4/08
    Tuổi tham gia:
    17
    Bài viết:
    3,523
    trước giờ mình xài ADSL của viettel...cả 2 năm trời hiếm khi nào rớt mạng hoặc hư hỏng lặt vặt....nay thấy bên VNPT có chương trình ADSL với gói cước megabasic giá 150k/tháng, 20 tháng đầu là 120k/tháng
    mới ngày đầu tiên kéo cáp là thấy không ổn rồi. 11h nhân viên kéo cáp qua, sau khi đi dây này nọ test mạng thì thấy OK, vào vù vù, tự dưng đến chiều đi làm về hết vào đc:surrender:...gọi lên 800126 thì nó chỉ hết cách này tới cách nọ...vẫn ko vào đc..
    tới ngày 2 gọi tiếp thì đc 1 anh nhân viên trên đây báo là thuê bao bị khóa ko hiểu vì sao...:go:...xong rồi ảnh mở lại...vào bình thường....
    ban đầu vào download trong nước ngoài nước gì cũng dc 200kb/sec....sau 1 tuần tự dưng ko còn đứng kim như trước nữa mà có khi lên 200 khi lại giựt xuống mấy chục..... Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém
    Nhưng như thế cũng ko bằng vấn đề mình gặp phải trong mấy ngày nay
    thứ 7 ngày 16/10 mạng đột nhiên ko vào đc, ko có đèn DSL luôn...( chắc là đứt cáp)...gọi lên báo...hứa hẹn sẽ cho người khắc phục...
    tới chiều ngày CN...ko thấy gì, hơn đc hôm wa là có tín hiệu DSL nhưng cứ chớp mãi,vẫn ko vào đc..gọi tiếp...cũng 1 câu hôm wa là ghi nhận báo hư...
    Tới thứ 2..gọi tiếp cuộc nữa...nó nói là mình mới báo chiều CN trong khi chiều T7 mình đã báo rồi...
    cho là T7 & CN nghỉ...OK...mình chờ đến cả ngày thứ 2 và ngày Thứ 3...kiểm tra lại...vẫn không vào đc...haiz...đến đây sức chịu đựng mình đã hết rồi....có lẽ sẽ hủy hợp đồng vào sáng mai....
    trước giờ xài viettel ít khi nào xảy ra sự cố rớt mạng hay đứt cáp....mà cho dù có là sáng sớm hôm sau nhân viên đã sửa chữa lại...chưa kể đến có đến 5-7 người của viettel cứ gọi vào đt mình để hỏi thăm xem là mạng đã sử dụng đc chưa....
    cùng là 2 công ty lớn của cả 1 quốc gia mà sao có cách làm ăn trái ngược như thế....
    trước giờ nge nhiều người than phiềnFPT, bản thân mình chưa xài FPT lần nào nên cũng ko biết ra sao...nhưng mà VNPT là doanh nghiệp nhà nước...mình nghĩ sẽ khác nhiều chứ...ko ngờ....mình còn ko hiểu sao nó còn tồn tại đến giờ....
    update...hnay là ngày thứ 5 rồi vẫn ko thấy động tĩnh gì...mình chờ xem cuối tháng nó có mang cái bill đóng tiền wa ko
    anh em nào đã dùng qua VNPT cho ý kiến với
     
    vohailam, 19/10/10 lúc 23:49
    #1

  2. Pcafe Thành Viên Cấp 2

    khi nào VNPT còn có chủ là đầy tớ nhân dân thì sẽ tiếp tục như thế hoài.
     
    Pcafe, 20/10/10 lúc 00:00
    #2

  3. vohailam Thành Viên Cấp 6

    đúng òi....làm cái gì nó cung toàn làm cho có...1 lân cạch đến khi xuống 3 tấc đất....
     
    vohailam, 20/10/10 lúc 00:05
    #3

  4. tonyfam Thành Viên Cấp 3

    Em cũng bị tình trạng y chang bác. mới bắt được 1 tháng..mấy ngày đầu bị y chang bác..sau 1 hồi suy nghỉ em quyết định đổi cái modem của nó( cái Tp-link do nhà hồ cẩm đào sản xuất) bằng cài modem adsl của viettel lúc trước em sài..thì tốc độ và tính ổn định cải thiện đáng kế..không rớt mạng mà ổn định hơn nhiều...bác thử xem..bi giờ cái tp-link đó có cho em cũng chả thèm..bác nào thiếu modem qua em cho....Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém - 1
     
    tonyfam, 20/10/10 lúc 00:17
    #4

  5. _ponpon_ Thành Viên Cấp 5

    800126 số này đúng của vnpt phải không bạn?

    mình cũng bị như bạn,gọi lên số đó họ cho người xuống sửa ,chú đó hỏi mình gọi số nào,mình nói gọi số này,chú đó nói sai rồi,sao lại gọi số đó rồi cho mình 1 số đt di động khác,nói là hư thì gọi số dđộng này mới đúng?vậy là sao?Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém
     
    _ponpon_, 20/10/10 lúc 00:22
    #5

  6. vohailam Thành Viên Cấp 6

    mình đang xài cái zyxel 4port FPT nè....xài viettel ngon ơ...gắn qua VNPT thật giống như là 1 con chip Q9550 mà gắn trên main G31...
     
    vohailam, 20/10/10 lúc 00:22
    #6

  7. _ponpon_ Thành Viên Cấp 5

    800126 số này đúng của vnpt phải không bạn?

    mình cũng bị như bạn,gọi lên số đó họ cho người xuống sửa ,chú đó xuống sửa hỏi mình gọi số nào,mình nói gọi số này,chú đó nói sai rồi,sao lại gọi số đó rồi cho mình 1 số đt di động khác,nói là hư thì gọi số dđộng này mới đúng?vậy là sao?Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém
     
    _ponpon_, 20/10/10 lúc 00:22
    #7

  8. _ponpon_ Thành Viên Cấp 5

    800126 số này đúng của vnpt phải không bạn?

    mình cũng bị như bạn,gọi lên số đó họ cho người xuống sửa ,chú đó xuống sửa hỏi mình gọi số nào,mình nói gọi số này,chú đó nói sai rồi,sao lại gọi số đó rồi cho mình 1 số đt di động khác,nói là hư thì gọi số dđộng này mới đúng?vậy là sao?Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém
     
    _ponpon_, 20/10/10 lúc 00:23
    #8

  9. vohailam Thành Viên Cấp 6

    àh..cái đó là chăm sóc đặc biệt á...thuong thì số di động sẽ cơ động hơn..còn số 800126 là đại trà
     
    vohailam, 20/10/10 lúc 00:53
    #9

  10. Scylla Thành Viên Cấp 3

    Hôm 10/10 VNPT nâng cấp hệ thống dịp Đại lễ 1k năm Thăng Long mà bạn. Hôm 14/10 nguyên khu vực của Q.12 nâng cấp, cũng có vào đc đâu... Nên dùng modem của VNPT, sẽ ổn định hơn, coi lại cấu hình modem là G.DMT và ANNEX_A. Một số modem chạy ADSL/ADSL + là rớt mạng và ko ổn định là đúng rồi.
    Modem bạn chắc đang báo tốc độ 4Mb mà trong khi gói bạn chỉ 1,5Mb, gọi nhờ tụi nó cut profile cho về đúng thông số trong hợp đồng. Sau đó chụp hình modem phần thông số up lên xem coi sao, rồi mới tư vấn giúp bân đc vấn đề ở đâu chứ, chưa chắc hoàn toàn là tụi tổng đài, nhiều nguyên nhân lắm!
     
    Scylla, 20/10/10 lúc 09:00
    #10

  11. maiquycomputer58 Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    xài VT hư 1 chút, VT gọi điện "nhân viên đã sửa chữa, khắc phục tình trạng cho anh chưa?" "anh có nhận xét gì về thái độ của nhân viên" "cảm ơn anh đã chọn mạng ADSL của VT"
    còn VNPT thì mình gắn xong để đó luôn Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém
     
    maiquycomputer58, 20/10/10 lúc 09:52
    #11

  12. kokryu Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    mạng SPT nhà mình ko bao h up dc topic trên 5s,môi làn trả lơi khách là delay kinh khủng,nhiêu khi nó treo luôn,gọi nói nó thì nó báo máy mình bị vi rut,lại cái câu muôn thuơ đay,cha biet nó bị lôi gì,mà nhà thăng bạn đoi dien thì nó up bt,chả hiêu
     
    kokryu, 22/10/10 lúc 08:15
    #12

  13. vohailam Thành Viên Cấp 6

    y chang mình ^^
     
    vohailam, 22/10/10 lúc 13:16
    #13

  14. vohailam Thành Viên Cấp 6

    chài...vậy cả 1 tháng trời mình xài = gì chài....đang xài bị die chứ mình có chọc ngoáy gì đâu...và vấn đề số 2 là mình đã gọi lên tổng đài rồi,chuyển wa sua chữa Q6 cho nó huong dẫn...thay cả modem của tp-link vào rồi...mà có đc đâu...trên đó huong dẫn 1 hồi còn fang thêm 1 câu : ủa em ko thấy tín hiệu của anh...rõ ràng là die ở ngoài PSTN.
    còn vụ modem thì anh em 5s ai cũng biết danh tiếng Zyxel 4port...
     
    vohailam, 22/10/10 lúc 13:20
    #14

  15. Classe www.5giay.vn

    Phải nói từ trước đến giờ là gần 4 năm rồi mình chỉ xài ADSL VNN thôi,tốc độ thì ok không có gì,ít rớt mạng nhưng chỉ có 2 vấn đề thôi mà giờ mình mới chuyển qua Viettel xài,mình chẳng buồn gì cả nhưng chỉ đơn giản không thích xài VNPT nữa
    Thứ 1 là tổng xài 800126 nhân viên kỵ thuật trả lời khách hàng rất "bố láo",nói chuyện ngang ngược chảng xem mình là khách hàng gì cả
    Thứ 2 là khuyến mãi lắp mới thì liên tục còn những người đang xài như mình chẳng được hậu mãi 1 cái gì cả,nhiều lúc đóng tiền hàng tháng mà thấy sao mình đóng nhiều hơn người ta mới lắp đặt,tui nhớ chỉ có 1 lần được hưởng hậu mãi tăng tốc độ được 3 tháng...thế là xong
    Tui quyết định chuyển qua Viettel xài khuyến mãi hiện giờ gói Home N 1 tháng trả không trên 200K còn xài VNN gói Easy tháng nào cũng 275k...đau lòng quá
     
    Classe, 27/10/10 lúc 18:11
    #15

  16. hdcom5s Thành Viên Cấp 1

    hdcom5s, 27/10/10 lúc 20:20
    #16

  17. sirius_ga Đừng sao nhãng!

    tốc độ đường truyền của VNPT theo mình thì ngon nếu so với SCTV, còn so với cách phục vụ thì thua SCTV xa lắc.
     
    sirius_ga, 27/10/10 lúc 20:48
    #17

  18. mon_tommy2005 Thành Viên Chưa Kích Hoạt

    Zỏm hả bạn,thấy nhà thằng bạn 4port 24/24 suốt 3 năm ko nghỉ,trừ khi điện lực bắt nghỉ thui:byebye:
    Còn nhà hàng xóm tui xài Zyxel bị sét đánh cháy bắt đóng 800k mua lại cái khác.:after_boom:


    À mà thằng Vnpt dở ẹc à,nói chuyện điện thoại hổ báo chút cho nó xuống lẹChất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém
     
    mon_tommy2005, 27/10/10 lúc 21:29
    #18

  19. Cá Basa Thành Viên Bạch Kim

    Sài Viettel từ đó tới giờ cũng gần 7 năm, gói Home N 253k/tháng, kéo mediafire cũng dc 300 kbps. Support quá tốt, mạng ổn định, bị sự cố gọi 1 cái là nó bay xuống liền, vài ngày sau dc 2 - 3 em tổng đài gọi hỏi thăm nữa Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém Và cũng chưa có ý định chuyển sang mạng khác Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém - 1 có thì chắc nâng gói cước lên thôi Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém - 2
     
    Cá Basa, 27/10/10 lúc 21:34
    #19

  20. Classe www.5giay.vn

    Nói chung là Viettel thì support tốt nhưng hiện giờ Viettel không còn tập trung vào ADSL nữa mà chuyển sang chiến lược D-Com rồi,ADSL Viettel nhìn thì ổn định nhưng không tăng băng thông hay tăng gói cước nữa,chẳng có khuyến mãi nào cho những thuê bao adsl đang xài của Viettel hết cả
     
    Classe, 28/10/10 lúc 11:04
    #20
Trang 1 của 2 trang

Tình hình diễn đàn

  1. vuleanh1234
Tổng: 781 (Thành viên: 4, Khách: 770, Robots: 7)