Chất lượng và cách Chăm sóc khách hàng của VNPT quá kém

cty xài adsl vnpt, nhà mình lúc trước xài netnam nhưng sau do chỉnh trang đô thị netnam ko kéo cable về khu vực của mình nữa nên chuyển qua xài vnpt, xài modem tp-link của netnam tới giờ mạng vẫn ổn ít rớt mạng nên cũng ko cần phải support.
Trên cty xài gói maxi (1tr/th) lúc trước mình hay down phim + tài lieu, trung bình 1 ngày down 10gb, tốc độ mediafire trên 500kb/s

 

Ko bao h đụng tới VNPT nữa
Trước em xài ADSL của nó nội cái vụ đóng $ cũng bực mình. Mang tiền đóng cho nó mà con nhân viên lúc nào mặt cũng như mất sổ gạo, mà tháng nào lên mặt nó cũng vậy mới tài - chắc lại COnhỏCCdượng nên mới ngồi hoài chỗ đó
Giờ đang xài VT, công nhận chất lượng ko vấn đề, NV quá good, thu cước tận nhà, v.v
Em chẳng liên quan gi` đến VT đâu, chỉ là khách quan sử dụng thôi đừng bảo em họ nhà VT rồi PR này nọ

 

nói chung vnpt chỗ nào ổn định thì sài rất good tốc độ quốc tế trong nước cao, còn khi bị hư thì chán chết ... Riêng mình đang sài 2 line adsl viettel và fpt

 

các pro cho em hỏi, em mới đk gó Easy của VNPT vào 4 tháng trước, lúc đk con nhỏ nhân viên bảo cho đổi xuống Basic hoặc lên Family sau 1 tháng sử dụng. Mới hum wa lên xin chuyển xuống Basic thì nó không cho, bảo phải xài hết 12 tháng hợp đồng mới cho chuyển, pro nào rành về vụ này support em với ! không biết có bị chúng nó lừa không cho chuyển xuống ko. các pro giúp em nha !. Thanks tất cả !!!

Công nhận Viettel support rất là tốt, hum trước có báo hỏng, có 1 anh xuống sửa, cách làm việc rất ư là OK. xong còn đc mấy em gọi hỏi thăm vài lần nữa. Biết vậy ko chuyển wa VNPT. VNPT support rất ư là CỦ CHUỐi !!!!

 

xem qua thì thấy support nơi các bro ở sao kì vậy ?
em xài VNPT từ 2007 đến nay gói MegaEasy thấy rất là ok, nhân viên cũng nhiệt tình mà ta ? Gọi vào 800126 báo hư là hôm sau xuống sửa ngay, có 1 thời gian do cháy modem nên em cắt mạng ko xài khoảng 3 tháng thì có 1 chị gọi vào số bàn hỏi là sao thời gian qua ko thấy xài mạng, em mới nói là cháy modem nên cắt mạng luôn, chị đó nói là vậy thì đọc tên để đăng kí mới rồi hôm sau có người xuống ráp luôn.....Mạng bị chập chờn do bị sét đánh gọi lên nói cái là cho người xuống thay dây luôn...Modem bị sét đánh cháy gọi lên cũng cho người thay luôn, tất cả đều qua ngày hôm sau là cho người xuống ngay..
Em chả phải PR cho VNPT đâu,có sao em nói vậy, còn bị rớt mạng thì từ khi thay dây tới giờ ko hề bị nữa, tốc độ down mediafire ~450 kb/s, em xài modem Huawei chứ ko phải TP-Link
Còn về viettel thì em có xài qua rồi, nói chung là vẫn ổn như các bro nói :smile:
Đôi lời góp ý !

 

Đến nhân viên đi phát BILL thu tiền cũng "chán" thì nói chi. Việc là thế nàycủa bạn mình) Trong 1 hẻm đc hơn 10 nhà mà đã chia ra tới 2 nhân viên (ừh cho nhanh lẹ cũng tốt), mỗi nhân viên phát 1 bên. Bên kia thì nhân viên tháng nào cũng đi cả, còn bên này thì thích thì đi ko thích thì ở nhà ko thấy đi thu. Đến khi nhà bị cắt NET mới gọi lên VNPT: 18001260 thì mới biết là chưa đóng cước (chịu phí DV thu tận nhà) thì khoảng 1 tuần sau thì mới thấy nhân viên đem Bill tới thu tiền và bắt phải ký xác nhận trong Bill là Thất lạc Bill. Tính ra 4-5 tháng tổng tiền NET là hơn 1 triệu.(Xài nhiêu trả nhiêu-ko dám xài- ko biết tính kiểu gì. hic hic). Nhân viên đó còn nói nếu có kiến nghị gì liên hệ bên trụ sở đâu bên Hồng Bàng, Hùng Vương hay Kinh Duong Vương gì đó ( quên mất tiêu). Đang thời buổi khó khăn, thất nghiệp lấy tiền đâu ra đóng 1 lần như vậy nên chấp nhận bị cắt NET & ko xài nữa từ tháng 7-8 gì đó đến nay. Hôm nay gặp topic này mình kể để ACE thấy. Nếu quản lý VNPT khu Gò Vấp có đi ngang mong lưu ý vấn đề này để quản lý Nhân viên mình.