Xin chào CÁC BẠN Tôi tên là VŨ THANH THÚY, hiện đang là sinh viên, chuyên ngành quản trị kinh doanh - trường ĐẠI HỌC QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM. Hiện nay tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài : "Các yếu tố trong chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự thoả mãn khách hàng trong dịch vụ mua hàng trên mạng" (Bài nghiên cứu của tôi mang mục đích khoa học, không có mục đích kinh doanh) Như các bạn đã biết, khái niệm e-commerce (TMĐT) đã không còn xa lạ gì với hầu hết mọi người sử dụng internet. E-commerce đã có những đóng góp không nhỏ trong nền kinh tế toàn cầu nói chung và VN nói riêng, đặc biệt là trong thời kì khủng hoảng kinh tế. Nhưng e-commerce mới thật sự phát triển ở VN trong 2 năm gần đây và đang là một đề tài nóng bỏng. Mọi hoạt động mua bán diễn ra trên mạng, tại bất kì website nào đều là sự thúc đẩy, phát triền e-commerce nhưng với tư cách từng là người mua hàng trên mạng tại web 5s, chúng ta đều nhận ra rằng dù ở bất kì lĩnh vực hoặc dịch vụ nào thì chất lượng dịch vụ cũng là điều quan tâm đầu tiên. Đối với các bạn đã từng mua hàng trên mạng, khi thực hiện mua hàng, các bạn đều có những yêu cầu riêng cho người bán. Đây là lý do mình chọn đề tài này và mình hy vọng đề tài của mình co thể sẽ đóng góp ít nhiều cho sự phát triển của e-commerce nói chung tại VN và các website bán hàng trên mạng nói riêng Đây là link để các bạn làm survey.Mong nhận đuợc sự giúp đỡ chân thành của anh/chị/ các bạn để tôi có thể hoàn thành bài nghiên cứu này: http://spreadsheets.google.com/viewf...cmRiQ0xIRUE6MA
