Ngày thứ 7 09/7 tôi đi đăng ký số điện thoại từ thuê bao trả trước sang trả sau (vì công ty tôi chỉ thanh toán qua hoá đơn trả sau). Số điện thoại này rôi đã sử dụng khá lâu và bắt nguồn là thuê bao trả trước. Sự việc bắt đầu từ đây, khi về tôi đi công tác thì nhận được 1 tin nhắn nói cần xác minh lại địa chỉ thông báo cước. Tôi gọi đến số đt trong tin nhắn thì nhận được thông tin là địa chỉ sai tên phường và quận (do nhân viên dịch vụ đăng ký cho tôi type sai) nên nhân viên này yêu cầu tôi xác minh lại. Tôi đọc lại địa chỉ, anh ta nói tôi phải lên mobifone đăng ký lại chứ anh ta không tiếp nhận (dù tôi có thể đọc số cmnd hay gì đó). Do tôi đi công tác nên việc đăng ký lại này không thể làm được (mà ai cũng biết lên mobifone đợi lâu như thế nào rồi đó).:doubt: Đến sáng thứ 2, tôi gọi bất cứ số nào cũng tò te tí... tôi nghĩ là họ tắt máy, nhưng sao nhìu người tắt máy quá, kiểm tra qua số dt anh bạn đồng nghiệp cũng vậy luôn. Gọi lên mobifone thì nhân được tin, hệ thống tự ngắt 1 chiều @@. Suốt 2 ngày công tác, không gọi đt được, không liên lạc được. Lòng nóng như lửa đốt. sáng t4 chạy về sài gòn đăng ký lại. Hỏi nhân viên, anh đăng ký lại vầy gọi được chưa em? và nhận được câu trả lời: anh gọi lại cho ben xác minh đó. Chạy về gọi cho bên xác minh. Bên xác minh nói để em kiểm tra, kiểm tra xong nói em chưa thấy hiện thay đổi trên hệ thống mà hiện thì cũng ngày mai mới có người xuống xác minh anh, tới mai a mới gọi được. Tôi bực mình hỏi là lỗi của bên mobifone mà bắt kh phải chạy tới chạy lui lại không sử dụng được mạng mà không 1 câu xin lỗi thái độ phục vụ cũng không tốt là sao? Thì lại đổ qua đó là do bên đăng ký...:beat_shot: => Rốt cuộc, đt vẫn không xài được, tổn thất về tài chính, những việc làm ăn thì ai đền cho tôi. Lỗi của nhân viên mobifone mà kh phải chịu hậu quả sao? Lời xin lỗi tôi muốn được nhận thì bộ phận nào sẽ nói với tôi đây? Thành thật khuyên các bạn 1 câu, nếu các bạn có ý định đăng ký thuê bao trả sau của mobifone thì nên thôi đi. Thuê bao trả sau không có khuyến mãi ko có ưu tiên, và bị mobifone xem nhưng vật trong túi rồi nên không quan tâm chăm sóc khách hàng nữa. Như tôi từng là thuê bao trả sau lâu dài của mobifone, lúc đầu còn có 1 vài món quà sinh nhật nho nhỏ, về sau không có gì hết. Đến giờ vẫn số phone đó, vẫn tên đó, vẫn địa chỉ đó.. mà lại làm khó tôi như vậy.. Pó tay
Bên xác minh và bên hòa mạng cho bạn đâu có liên quan với nhau nên bên xác minh kg thể nào và kg có quyền can thiệp chỉnh sửa vào thông tin khách hàng của bạn mà chỉ có thể chặn 1 chiều khi kg xác nhận đc Nên mới kêu bạn ra cửa hàng để chỉnh sửa lại cho đúng địa chỉ thì người ta mới lại xác nhận cho bạn. Cái này là do lổi của cửa hàng hòa mạng cho bạn thôi. Theo mình thì bạn có thể gọi dt đến tổng đài 9244 xin số dt của cửa hàng mà bạn hòa mạng.Bạn trình bài sự việc với bên hòa mạng thì bên này có thể(mình chỉ nói có thể thôi nha)xửa lí và cập nhật lại thông tin cho đúng.
Mình dùng Vina + Mobi, thấy dịch vụ Vina ok, cong Mobi dùng chưa lâu nên không có ý kiến. Up lên cho bà kon bình luận Internet FPT chất lượng dịch vụ tuyệt đỉnh
Chẳng có bên nào hỗ trợ được mình hết bạn ah. Mình đã liên lạc hết rồi. Thanks các bạn đã góp ý. Up lên cho mọi người thấy mà tránh. Uh, có xài thì xài trả trước thôi em. Tình tiết mới: Sau khi đợi tới trưa hôm qua là ngày 14/7, vẫn thấy điện thoại mình bị khoá, tôi gọi lần nữa lên bộ phận xác minh của mobifone. Tôi: " em kiểm tra dùm anh số điện thoại xxxxxx, cần xác minh thông tin, hôm qua anh gọi báo rồi nói hôm nay xác minh rồi có mạng lại mà tới giờ vẫn chưa có?" NV mobifone:" Hôm qua anh gọi ai vậy? (tui biết tui chết liền ) Tôi: " Anh gọi số này nè". NV mobifone: "Anh đọc lại số phone em kiểm tra lại" kiểm tra 1 hồi..... NV mobifone: "Anh gọi lại số này dùm em abcxxxx, số đó phụ trách khu vực của anh" Tôi gọi tới số abcxxxx thì gặp lại điệp khúc. Anh chờ em kiểm tra số đt, anh gọi tới số xyzxxxx dùm em @@. Lúc này thì đã nóng máu lắm rồi. Tiếp tục gọi số xyzxxxx, NV mobifone: "anh thay đổi thôgn tin ngày hôm qua, đúng luật là trong ngày hôm nay bên em xác minh anh (mừng quá nghĩ chắc sắp xong roài). Nhưng mà anh muốn nhanh thì anh gọi số này jklxxxxxxxx, số này của nhân viên trực tiếp xuống nhà anh." Thôi thì việc đã rồi, tiếp tục gọi cho số anh nv ý xem sao. NV mobifone: " anh đọc cho em số dt, anh đọc cho em số nhà. 3h anh có ở nhà không? em xuống nhà xác minh." Tôi: "Em cứ xuống đi nhà có người nhà ở nhà, anh đi làm giờ đó chưa về" NV mobifone: "Anh có nhà mới được, vậy 6,7h anh về hả?" Tôi: (thấy nv này cũng được, nhiệt tình) " Thôi được rồi, để anh xin về sớm, hẹn em 3h hơn xí hen" NV mobifone:" Ok anh, gặp anh sau. Có gì em gọi anh" Tôi sắp xếp công việc, xin chạy về sớm, ngồi đợi từ 3h tới 5h không thấy tin tức gì, nghĩ trong lòng nhìu khi người ta nghe nhầm nên 6,7h đến. Không dám đi đâu, ngồi nhà tới tối.. cũng không có tin tức gì. Tới giờ thì tôi quá nản.. mua 1 cái sim rác của viettel xài đỡ rồi, để tôi xem mobifone cho khách hàng lâu năm chờ tới khi nào. Cho tới bay giờ là trưa ngày 15 đt tôi vẫn khoá.
