Ứng xử trong buôn bán

vâng nếu bác bán hàng nhỏ lẻ mà ko cho đổi trả thì em cũng bye bác @__@

chia tay sớm bớt đau khổ ạ

P/s: trừ khi bác có treo cái bảng to tưởng "Hàng mua rồi miễn đổi trả !!"

 

hàng còn tốt thì nên trả lại tin cho khách thì sẽ tốt hơn. mình nên đặt vị trí của mình vào người khách thì sẽ hiểu

 

gd mình buôn bán từ xưa h mấy đời không biết! nhưng tất cả đều xem,lựa chọn tại cửa hàng thoải mái vui vẻ. mua rồi đem về miễn trả + đổi trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất! mua bán thân thiện và vui vẻ chiều ý khách hàng không ép,không lên giá khi hàng khan hay hết... xăng lên hàng còn chưa lên tới nay mà.... nhưng không bao h cho thiếu nợ mặc dù gặp cơ quan nhà nước hay công ty cá nhân... mua 1 lần trị giá cả tỷ bạc! như hồi bán cho UBNND huyện Phù Cát bình định nội thất + gỗ trị giá 927 triệu giải ngân trước 800 còn lại nợ mà đòi mất 1,5 năm mới trả hết! ra vô Bình định trên dưới 6 lần. 1 lần duy nhất mà thôi... nhà mình bán Gỗ và VLXD + Nội Thất gỗ từ ttrung bình-cao cấp tại Tây nguyên.... Lưu ý không cho nợ và không trả lại khi ra khỏi cửa hàng tránh phiền phức và rắc rối về sau! tư vấn đánh đúng tâm lí khách ,nhìn họ thuộc tầng lớp nào tư vấn loại vừa túi tiền họ và nhu cầu cuộc sống gia đình họ... có các dịch vụ như ráp đặt giao hàng free. sau 6 tháng cho nhân viên đến bảo hành lại toàn bộ sản phẩm..... nhiều lắm! đó là cách buôn bán của gd mình. Mình gốc Hoa nhé!

 

ở đây ko nói giá trị hàng hóa, vd như 3 mẹ các Bác buôn bán tivi hay đt, mua xong ng` ta lại kiu trả lại tiền dù hàng còn tốt, các bác có chịu đổi cho họ ko, géc 3 cái kiểu cm nhảm nhí như zi, nên đặt mình vào trường hợp cả 2. Thân !

 

Vậy cho hỏi bạn 1 câu " hàng mua rồi sau 2 ngày đem trả. lấy lý do không hư, lấy tiền lại" . Bạn xử trí ra sao? Buôn bán đúng là phải cần mềm mỏng, nhưng tùy trường hợp chứ bác. Đâu phải thích mua thì mua, thích trả lại thì trả. Nếu trả lại vì hàng không đúng, đổi lại hàng khác, hay nó hư hỏng đổi lại, mình vẫn vui vẻ, ko có câu nệ gì.

Cái vấn đề ở trên không phải mình không cho khách đổi hàng hay làm khó khách hàng. Vấn đề ở đây là mua xong, quay lại nói không phải đồ này ( dù mình bán y chang lúc ông khách này nói mua). Mình vẫn đồng ý đổi hàng khác cho đúng như theo khách mà, mà ổng nói ổng mua chỗ khách lun rồi, cho lấy tiền lại. Sao kỳ vậy, sao ko chịu đi đổi, mà đi mua nơi khác rồi lại lấy tiền là sao???? Buôn bán mà như vậy thì kinh doanh cái gì hả bác?

Mình nói lại 1 lần nữa nha" đổi đồ mình vẫn vui vẻ đổi món khác hay đồ bị trục trặc, ko sao hết" . Còn mua 1 lúc sau nói đồ này không có bị hư ( vậy ko hư mua làm gì), mua chỗ khác lun rồi, cho lấy tiền lại luôn, cái vấn đề là nó nằm ở đây nha bác

 

Thanks bạn , hiểu ý mình. Trường hợp mình gần giống như vậy

 

học hõi anh em :smile:

 

thương trường như chiến trường bro à, nếu treo bảng "Hàng mua rồi miễn đổi trả" thì chỉ cần mang về nhà thì bạn ko có trách nhiệm đổi nữa (trừ khi có bảo hành)

còn bro ko quy định gì hết, việc mang đổi trả mặc nhiên dc chấp nhận @_@

 

"Hàng mua rồi miễn trả lại". Phương châm của mình ko buôn bán như vậy nha bro. Dĩ nhiên việc đổi trả mặc nhiên được chấp nhận, ai bun bán cũng như vậy cả. Nhưng việc đổi trả như thế nào kìa? Nếu việc đổi trả khi sản phẩm ko đúng , hay nó có lỗi về sản xuất thì vẫn vui vẻ, ko gây khó khăn gì cho khách hàng. Còn việc đổi trả để lấy tiền lại thì khó chấp nhận nha bro. Đã mở cửa ra buôn bán thì phải rõ ràng, " đầu xuôi thì đuôi lọt" mà , ai cũng như bro mua xong , quay lại nói trả hàng cho lấy tiền thì buôn bán thế nào bro? Đây là đạo lý gì vậy?

Nói như bro mình bít chắc bro chưa từng buôn bán. Thanks bro đã quan tâm

 

hồi kì bán cá kiểng, bữa đó cúp điện, thằng cha kia ra mua 2 cái máy chạy oxy pin, xong lúc có điện đem ra trả lại, dễ điên thiệt. mà cũng phải lấy, khách wen mà chơi vậy đau thiệt. Nguyên ngày hôm đó ăn ko ngon luôn, cứ tự nghĩ, tại sao người ta lại đối xử với mình như vậy nhỉ, bữa sau để bản mua rồi miễn trả lại liền.

 

khách hàng ba trơn củng có đàng hoàng củng nhìu , nhưng quan trọng tp đó đáng để cho mình nhịn hay ko và nhịn đến mức nào , tức nước vở bờ mà , chúc bạn luôn luôn thành công

 

tính ra mấy người như vậy cũng can đảm thiệt, mua đã đời r quay lại kiu thối tiền lại... haizzz

 

nếu là khách quen thì qua mượn, dù gì mình cũng mát lòng lát dạ hơn là chơi cái chiêu đó
như ông anh mình kinh doanh thiết bị tin học nè, kẹt kẹt, khách quen qua mượn đồ lặt vặt hoài... ông anh mình sẵn sàng cho mượn

 

Có nhiều việc dễ điên lắm hic hic. Ai kinh doanh thì cũng bít hết. Hàng xài tự mình làm hư đem đổi lại, đổi hàng nhái hay đem về thử xem cái đó có bị hư không, không hư rồi đem trả. Nhiều lúc làm vậy cũng thấy mình làm thẳng quá, nhưng nói thiệt " mích lòng trc' đc lòng sau", mình chỉ cho đổi đồ lấy lại tiền nếu khách đó là khách quen, mua lâu năm, còn không thì k làm vậy dc. Nhiều lúc cũng băng khoăn lắm, làm vậy thiệt cũng sợ mất khách lắm, nhưng không làm thì thấy mình thiệt thòi nhiều quá. Mình cũng mới ra bun bán thôi,cũng ko mún khó khăn gì !!!!!!!!

 

Cho hỏi nếu món đồ đó hoàn toàn bình thường, ko hư hỏng, trầy trụa gì, không có lí do gì để trả lại ngoài lí do: "Không thích mua nữa, giờ trả lại, lấy lại tiền!" thì tính sao? Nếu bác nói "OK luôn" thì sau này bác bán cái gì, chắc chắn mình sẽ qua ủng hộ

 

1) chủ topic muốn nói : ông khách mua hàng,sau đó đổi lại cái khác giống hơn,chủ topic sẵn sàng đổi nhưng ông khách thì muốn trả lại vì đã ghé ngang cửa hàng khác để mua.

2 ) hình như bạn thì nghĩ : ông khách muốn đổi hàng nhưng chủ topic không cho.

còn nếu bạn đang nghĩ trường hợp 1 mà chủ topic sai , thì mình chắc chắn bạn sẽ gặp 2 trường hợp :

( giả sử món hàng chất lượng của cửa hàng như nhau và giá bằng nhau)

a) Chủ cửa hàng nó đập vào mặt,đi mua đồ của người ta,sau đó ra đổi đồ,người ta đồng ý đổi,nhưng lại nói mua chỗ khác.Gặp tui đập chết mịa luôn chứ đổi.

b) Chủ cửa hàng hiền hơn 1 chút , thì chỉ nói : Tao trả tiền cho mày,xem như tiền TIỄN VONG.

Mình đồng ý với cách xử sự của chủ topic.

 

mình bán hàng cho đổi thoải mái hết,nhiều khi cả tuần nửa tháng mình vẫn cho đổi mẫu khác.Nhưng tuyệt đối 100% ko cho trả lại

 

Mình thì vẫn cho đổi khi hàng bị lỗi hoặc khách có nghi ngờ về chất lượng hàng của mình. Mình nghĩ đơn giản thế này, vì mình bán hàng sữa liên quan trực tiếp đến sức khoẻ, nên nếu khách nhận hàng mà cảm thấy ko an tâm thì mình sẽ cho khách đổi lại dù hàng chất lượng thật miễn sao hàng còn nguyên seal, vì khách ko an tâm sẽ ko dám dùng, mà bỏ 1 số tiền lớn ra mua về rồi bỏ thì bản thân mình thấy tiếc cho ông khách đó nên mình cho họ đổi lại để đi mua chỗ khác, vì mình vẫn bán được cho khách hàng khác (những người đã mua quen và tin tưởng mình). Đó là chia sẻ của mình, mong các bác đừng chém.

 

nhà mình cũng buôn bán chục năm rồi , khi nào hàng bị lỗi or do lỗi bên mình thì mới cho đổi , trả , buôn bán ng` ta kị trả hàng bạn ơi