Bức xúc với cách hành xử của ACB Đồng Khởi Biên Hòa

đối với những trường hợp như thế này. Bạn nên nói vs nhân viên ở đó " cho a xin số đường dây nóng of Ngân hàng để hỏi xem thử?"

Lần trc mình đi giao dịch ở Techcom cũng vậy. rõ ràng làm mình đến trc và ngồi đợi. vậy mà có 1 khách quen vào nó tiếp và bắt mình chờ gần 30. Lấy đt ra gọi cho hotline bên đó, nói dịa chỉ phòng giao dịch . thế là nhỏ kiểm soát viên fải ra xin lỗi . Bực ko chịu đc

 

Cách làm của bác rất hay!!!
Nhân viên ngân hàng now cũng ậm ờ lắm !
Đợt trước nhớ có 1 bác bức xúc nv vietcombank nộp tiền xong bảo thiếu rồi làm khó bác đó, bác đó lên đây post ace hưởng ứng nhiệt tình, chắc nhân viên kia cũng bị kỉ luật rồi.
Cho chừa cái tội làm ăn lằng nhằng!

 

lần sau bạn cứ gọi Hotline phàn nàn nặng vào, thế nào nó cũng bị kiểm điểm

 

Sao 5 giay lại ko có nút like ( thanks ) với dislike nhỉ.
ý kiến của 2 bác rất hay!
Mún nhất nút thank quá mà ko có

Tại mh nghĩ thế này, gọi tổng đài mắc công chỉ xử lý nội bộ, mh post lên vầy mọi ng hiểu đc cái xấu xa của nó

 

em thấy bác khó khăn quá, nghĩ cho người ta tý đi bác. lấy thẻ của bác ở đơn vị khác đổi cái áo mưa thì tại chỗ đó nó thiếu áo mưa phát cho người nhận thẻ tại đơn vị đó rồi sao?? mà em chả thấy nó có thái độ khó khăn hay ko cần khách hàng gì với bác nó chỉ làm đúng nguyên tắc thôi. Nó còn Vâng với dạ với bác là gì :|

 

Cũng là 1 ý kiến, nhưng mh nói đó nó nói có thể đổi ra tiền mặt cho khách hàng bác ah.
Như vậy rõ ràng nó làm khó khách hàng rồi, mh nghĩ đơn giản thẻ này có giá trị tại pòng giao dịch ACB bởi thẻ của acb phát hành.
Khi thoảng mh cũng hay tất toán những sổ tiết kiệm hay đóng tk đóng thẻ đổi thẻ visa atm tại chi nhánh khác địa bàn nơi mh mở sổ, vẫn bình thường có sao đâu.

 

thì tiền thì nó có thể chuyển qua chuyển lại giữa các NH với nhau, chứ áo mưa mà phát muốn lãnh đâu thì lãnh làm sao mà nó chuẩn bị kịp để tặng cho bác, thí dụ như nhiều người lãnh thẻ ở chi nhánh khác rồi qua chi nhánh Bh đó lãnh hết đến lúc hết thì phải xách xe lên chi nhánh khác để lấy ấy. tiền với áo mưa nó khác chỗ đó bạn ah` =))

 

bác ko hiểu ý rồi.
đã nói nó ko đổi gì dù tiền hay áo mưa!
Túm lại là nó hoàn toàn ko chấp nhận đổi thẻ!

 

ah` ah` có nghĩa là nó cỏ thể đổi tiền cho bác thay vì áo mưa mà nó lại ko chỉu đổi ah hả . thì nó cũng giải thích rồi đó '

Cái này thẻ của đơn vị nào đơn vị đó quản lý, vì thẻ của a trên đó thì bên e ko đổi đc, chứ ko phải thẻ này có giá trị trong toàn hệ thống ACB' nó là cấp dưới mà bác ăn lương cấp trên thôi đâu co quyền gì mà quyết định he`he`​

 

Không đến nỗi phức tạp vậy đâu bác ơi, lúc đó nó hỏi có phải thẻ của cô gì đó 1-2 hôm trước lấy về ko đổi ko, hay là a lấy thẻ trước đó rồi bữa nay mới đổi. Nếu mh nói uhm thì sure nó đổi rồi, có mất mát gì đâu, nhưng mh ko nghĩ đến nỗi làm khó khách hàng vậy, mh nói thiệt mh đc tặng thẻ từ pgd acb trên sài gòn.
Thế là xong đó . ko phải mh ghét gì acb, nhưng đi qua nhiều PGD acb mh thấy chỉ có 1 vài nhân viên trong 1 pgd là nhiệt tình với khách hàng, còn hầu như pgd nào cũng có nhân viên tỏ ra ko thân thiện; mh đã giao dịch qua nhiều pgd như ACB Gò Mây, ACB Bến xe miền đông - vote cho acb này ( nhân viên rất thân thiện ); acb võ thành trang; acb Gia Kiệm Đồng Nai v.v...

Không chỉ gd mỗi acb, mh còn gd ở các ngân hàng khác. Thật sự now thấy thái độ tốt là có maritime bank.

 

Ý kiến của bác kia hay ghê

 

Có mấy bác kia lận bác, bác kia ý bác là bác nào

 

Giề đây 3 em chỉ nói theo cảm nghĩ mih` thôi. em thì dễ tính lắm thấy em NH nào dễ thương là đc. Chỉ ghét mấ thằng mắc dịch bảo vệ thôi. Đen hôi mà tưởng mih` là người mẫu xe tới chỉ chỉ chỏ chỏ kêu dắt zo đó ah', hỏi em rút ATM đc ko a éo thèm trả lời liếc liếc,(liếc cmn thấy muon tát cho phát)

 

mh chỉ ghét bảo vệ khi họ bắt mh phải bỏ nón bảo hiểm ra lúc rút tiền , bắt khách hàng phải tháo khẩu trang ra ( điển hình là bảo vệ PGD VCB Hố Nai Trảng Bom ).
Đi bao nhiêu cây ATM chỉ duy nhất cây ATM vcb Hố Nai là bị bảo vệ làm khó thôi.

 

- Đổi bằng tiền thì hết tiền trong kế hoạch phải đổi cho số lượng khách hàng tại PGD đó, nếu ai cũng từ PGD khác mà xuống PGD BH đổi tiền thì PGD BH phải lấy tiền từ khoản khác bù qua.
- Đổi bằng áo mưa thì hết áo mưa cho khách hàng khác.
===> Ko đổi cho khách hàng từ PGD khác.

Mà có cái áo mưa mấy chục k cần gì phải làm cho rõ ràng chi bác. Gửi 50tr được mà mấy chục k lại phải suy nghĩ.

 

Các bác cứ làm như nó nghèo lắm , cho dù all mọi ng đều đi đến nó đổi thì nó cũng ko thiếu tiền thiếu áo mưa đâu.
Cũng như KH mang sổ tiết kiệm từ pgd tỉnh này qua pgd tỉnh khác ( cùng hệ thống ngân hàng ) tất toán mà thôi, nếu nói như các bác thì có lẽ cũng mở sổ tiết kiệm pgd nào thì tới pgd đó mà tất toán, bởi tiền vàng gửi ở pgd đó mà lại đem sổ ra pgd khác thì lấy tiền vàng đâu bù ha

Mh ko phải lăn tăn mấy chục nghìn gì, khách hàng lấy áo mưa mặc thì cũng là 1 cách PR cho nó mà thôi. Nhưng cái vấn đề ở đây là sự làm khó khách hàng của pgd acb đồng khởi!

 

Ko phải là nó ko có tiền bác ah, vấn đề là lượng tiền để đổi cho khách hàng nó đã lập kế hoạch trong 1 khoảng đó rồi, nếu vượt thì nó phải trích thêm tiền ra, làm vỡ kế hoạch. Và việc huy động tiền gửi, tặng thẻ cào (áo mưa) là mỗi PGD có chỉ tiêu thi đua (về lượng tiền gửi huy động) với nhau, ko lẽ ko có ai gửi tiền vào PGD của nó mà tự nhiên nó bị mất 1 khoảng chi phí thì liệu có được ko?. Vì vậy nên nó mới hạn chế như vậy đấy.

Còn tiền trong sổ tiết kiệm lại khác, số tiền + lượng khách hàng của ngân hàng lớn nên nó phải có tiền để đưa khách hàng, mà đâu phải nó cho bác rút chùa đâu, tính phí hẳn hoi đấy nhé

 

Đúng là nếu tất toán pgd khác sổ tiết kiệm thì sẽ bị thu 1 ít phí nhỏ.
Nhưng đó cũng là 1 cách giải quyết tiện lợi , mh ko có thắc mắc việc thu fee đó.
Còn việc giải quyết đổi thẻ cào trúng thưởng cho khách hàng mà làm khó như thế này thì ko đáng.
Họ đổi thẻ cho khách hàng thì cũng đâu hẳn là mất, họ giữ thẻ đó có giá trị chứ đâu pải là ko ko.
Vả lại đâu pải xu thế đa số mọi ng là thẻ thưởng nhận ở nơi này rồi đem qua tỉnh khác đổi đâu, chẳng qua là mh đi ngang chợt nhớ tới thẻ thưởng nên mới ghé vậy thôi - trường hợp như mh là rất ít.
Hơn nữa, phải khẳng định là trên thẻ ko hề ghi rằng thẻ chỉ có giá trị quy đổi tại pgd phát thẻ.
Thẻ cũng ko đóng mộc là thẻ này của pgd võ thành trang phát hành, mà thẻ ghi thông tin hoàn toàn là ACB, website acb, hotline acb - gần như khẳng định thẻ có giá trị toàn hệ thống acb.
Ngay cả chương trình thông tin trên acb portal cũng ko hề ghi khách hàng ko đc đổi thẻ tại pgd khác pgd đã lấy thẻ.

 

Các bạn xem kĩ lại các quy định in trên mặt sau của thẻ đi, ko có quy định nào là thẻ ko có giá trị khi quy đổi tại pòng giao dịch khác nơi pgd đã gửi tặng thẻ cả!
Rõ ràng, khách hàng hoàn toàn có quyền đổi thẻ tại pgd khác pgd đã gửi tặng thẻ!

( up hình trên flickr mà hay bị lỗi, bạn nào xem ko đc thì vào 1 trong 3 link sau http://farm8.staticflickr.com/7109/7505482660_ecd0a0d1a2_z.jpg ; http://farm8.staticflickr.com/7109/7505482660_ecd0a0d1a2_m.jpg; http://farm8.staticflickr.com/7109/7505482660_ecd0a0d1a2_c.jpg )