Em đăng ký tên miền thietbivienthong.com.vn từ 2008. Năm nào cũng đóng tiền phí 1 năm. Trước ngày hết hạn VDC đều gọi điện cho em hỏi có nộp tiếp phí duy trì hay không? 2010 em đóng tiền 2 năm, VDC quên nên mới 1 năm gọi cho em báo đóng tiền phí duy trì. Em có nói VDC kiểm tra lại vì em đã đóng 2 năm. 2012 VDC ko gọi điện, không gửi mail.. tự động bán tên miền này cho 1 cty khác và khi em gọi điện thắc mắc thì VDC lấy lý do là đã thông báo cho em rồi. E bức xúc quá mọi người ạ. Cách làm việc của VDC là ko chấp nhận được.
Bác kiện no đi. Có người có nhu cầu mua giá cao nên nó bán đó. Hôm sau mua domain thì cứ Goodaddy thẳng tiến nhé bác. Chẳng cần thông qua cò lái ở VN chi cho mệt
Em cũng nghĩ bên đó có ý đồ. Em sẽ về tìm lại hợp đồng, phiếu thu lên làm việc với nó, ko gì cũng phải quậy cho tới. Vậy mà cũng có trung tâm chăm sóc khách hàng. Người ta dùng dịch vụ của mình bao nhiêu năm đến lúc xoạch 1 cái nó bán cho người khác, ko thèm nói 1 tiếng nào. Ức chế.
Hình như trong hợp đồng mua bán không có điều khoản VDC có trách nhiệm thông báo trước cho bạn khi domain gần hết hạn. Do hầu hết các công ty đều chăm sóc khách hàng bằng cách thông báo trên nên mọi ngưởi hiểu nhầm đó là trách nhiệm của họ. Chủ thớt quậy thì quậy thôi khả năng lấy lại được tên miền hơi mong manh.
Xin hỏi chủ thớt kí hợp đồng với đơn vị nào của VDC? Còn ở VDC2, mình check lại thấy vài ngày nữa là cái tên miền suckhoevietnam.net.vn của chú thớt cũng tèo. Ngoài ra note lại 1 điều: "trong hợp đồng không có điều khoản bắt buộc phải thông báo cho khách hàng về tình trạng tên miền"
Tks bác. suckhoevietnam.net.vn cái này đăng ký dùm ông anh nhưng ông ấy ko dùng đến nên đã bỏ rồi. cắt hợp đồng từ đầu 2010. Đương nhiên là họ bán tên miền của mình đi thì họ đã cầm đằng chuôi rồi. Nhưng Mình đã kiểm tra rất kỹ là không hề nhận được bất kỳ thông báo nào của VDC dưới bất kỳ hình thức nào (mail, phone, mess, pot... ) . Đến hạn ko nhớ thì mình cũng có lỗi, nhưng ở nhà tiền điện, tiền nước, internet . .. đến hạn đều gửi thông báo. Hợp đồng ở công ty mình làm với khách hàng gần hết hạn là phải contact với khách hàng để ký tiếp ngay. Hơn nữa Hàng năm mình trả tiền thuê VDC để giữ tên miền cho mình đến khi hết hạn họ ko thèm thông báo cho mình 1 tiếng. Vậy là VDC chăm sóc khách hàng kiểu gì? Giả sử VDC quên không thông báo để mât tên miền của mình VDC có trách nhiệm gì không? hay mất rồi thì thôi??? Hay là các bác làm việc kiểu kệ chúng mày, hợp đồng thêm 1 cái cũng chẳng tăng thêm tý lương nào, mất 1 cái cũng chẳng ai làm sao??? Mình qua PAvietnam đăng ký tên miền khác rồi, nhưng mình sẽ lên tới nơi để quậy cho ra. Đợi mấy hôm thằng bạn mình đi HN về rồi 2 thằng lên luôn, thằng này nó quen biết rộng bên đó mà trả lời cái kiểu coi khinh khách hàng thì cho nó nên báo luôn. Hãy đợi đấy.
VDC không bán tên miền của khách hàng cho ai cả vì mọi thứ trong hệ thống đều được tự động hóa. Tuyệt đối không bao giờ có chuyện như vậy. Bác không nên kết luận khi không có cơ sở. Riêng việc kiện cáo, mình nghĩ bác nên check kĩ các điều khoản hợp đồng, phiếu thu, biên lai thật kĩ càng trước khi đăng đàn. Riêng về vấn đề "quậy", mình nghĩ bác cứ ghé qua trụ sở VDC để cả 2 bên nắm rõ tình hình. Nếu thật sự là lỗi của VDC, chúng tôi sẽ có trách nhiệm vì quyền lợi của khách hàng.
Đặt trường hợp bên thứ 3 (cái thằng mua cái tên miền của bạn) đã có chiến thuật từ trước thì họ sẽ chi 1 khoản đủ để VDC ko gửi email nhắc nhở để nẫng cái domain đó của bạn 1 cách hợp pháp & bạn ko thể nói đc gì. Tất nhiên là về tình VDC chơi vậy là ko đẹp nhưng về lý thì họ đúng 100% (nếu như trong điều khoản hợp đồng ko bắt buộc VDC phải thông báo như ở trên đã có bạn đề cập). Cũng như lần diadiem.com để mất cái domain vậy nên hầu như mỗi doanh nghiệp đều phải chú ý đến khoản này (có tiếng tăm 1 chút mà quên vụ này là có thằng chụp mất cái domain --> bao nhiêu rắc rối, hoặc phải chi 1 khoản ko nhẹ để lấy lại tùy độ nổi tiếng).
@ hymalaya922 : Thanks bạn, mình rất hiểu những điều bạn nói. @ vuakiem : Bạn làm ở bộ phận nào của VDC2? Mình rất cần bằng chứng để chứng minh VDC đã gửi thông báo cho khách hàng (ở đây là mình) và mình đã ko nhận được bất kỳ thông báo nào. Mình biết là VDC có lý do để không chịu trách nhiệm trong việc này. Tiếc rằng làm dịch vụ kém quá. Mình đã đăng ký tên khác qua PA rồi. Hy vọng bên đó phục vụ khách hàng tốt hơn. VDC sẽ bị ném đá thôi.
