Đặt hàng online hay qua hotline,thanh toán vẫn offline !Kinh nghiệm mua bán ace 5 cần

Hình thức thanh toán online đã khá phổ biến, nhưng với các dịch vụ đặt hàng online hay qua hotline, qua các callcenter thì khách hàng vẫn muốn được thanh toán trực tiếp sau khi nhận hàng hơn. Điều này chứng tỏ những nhà đầu tư kinh doanh trên mạng sẽ cần đảm bảo uy tín để các khách hàng có thể chuyển sang thanh toán trực tuyến, không còn tâm lý “tiền trao cháo múc”!




Đặt hàng online hay qua hotline, thanh toán vẫn offline!



P.M, một chuyên gia viết code cho các trang web kinh doanh trên mạng cho biết hình thức thanh toán online khá phổ biến trên thế giới và ở cả Việt Nam. Những nhà đầu tư, kinh doanh trên mạng đều rất muốn hướng tới hình thức này vì nó thực sự tiện lợi cho cả hai bên, đảm bảo an toàn cho họ và tiết kiệm nhiều chi phí về nhân lực. Người đi giao hàng không phải kiêm luôn nhiệm vụ thu tiền như cách thanh toán trực tiếp “tiền trao cháo múc” thông thường. Hệ thống thanh toán trực tuyến hiện tại cũng đã khá phát triển và người mua có thể thanh toán bằng bất kỳ loại thẻ tín dụng của ngân hàng nào hoặc đăng ký những thẻ thanh toán đặc biệt của dịch vụ đó. Nhưng khách hàng, phần lớn, có thể xác nhận tỷ lệ trên 90% vẫn mong muốn nhận hàng rồi mới trả tiền vì họ chưa thực sự tin cậy hình thức mua hàng trên mạng. Những nguyên nhân chính để việc “đăng ký online, thanh toán offline” vẫn phổ biến là do:

- Hàng giao không đúng mẫu và chất lượng như trên website (có khi màu sắc hình ảnh đã được chỉnh sửa cho sáng hoặc đẹp hơn). Các mặt hàng thời trang thường được tút tát, chỉnh sửa hay mặc trên các mẫu manocanh nên “chuẩn” hơn hàng thật.
- Hàng giao không đúng thời gian. Nhất là các loại thực phẩm, thức uống dành cho bữa trưa, khi mà thời gian nghỉ khá hạn hẹp.
- trả tiền mặt giúp kiểm soát chi tiêu tốt hơn dùng thẻ. Cứ tưởng tượng cũng giống như đi shopping, bạn chi tiền mặt sẽ cân nhắc hơn là quẹt thẻ, cuối tháng mới cộng gộp và thấy tài khoản của mình đáng bị báo động.
- Tâm lý “mua chung” và thanh toán giùm qua thẻ cũng không thoải mái bằng mua chung, thanh toán trực tiếp chung, điều này xảy ra thường xuyên tạ văn phòng các công ty, khi mà dịch vụ giao hàng online đang khá phổ biến ở các nhóm phụ nữ có nhu cầu “mua chung” để tiết kiệm và tận dụng khuyến mãi.

Để việc mua và thanh toán online được suôn sẻ, các nhà kinh doanh qua mạng cũng sẽ nghiên cứu và khắc phục những nguyên nhân này vì thanh toán trực tiếp sẽ là hình thức thanh toán phổ biến với những đối tượng sử dụng dịch vụ online ngày càng nhiều hơn.