Có hay Không ? VIETTEL tiếp tay cho quân trộm cướp - Quyền lợi khách hàng ở đâu ?

muốn nhanh gọn lẹ thì ra trực tiếp văn phòng viettel cầm theo cmnd mà làm việc
5 phút là xong,
chứ call qua điện thoại thì người ta hỗ trợ như vậy là quá tốt rồi

 

mình nhớ lúc trc bị mất đt gọi điện báo mất là nó ngưng ngay mà

 

Tụi viettel mà, làm chỉ bít đến lợi nhuận chứ có coi trọng khách đâu, chán bỏ wa mobi đi

 

Bạn vui lòng góp ý thêm nhé.

đúng như bạn này nói.

 

Vậy thì tg tối thiểu để chặn 1 chiều là 30p rồi, trong 30p đó có ai dám đảm bảo là TK KH ko bị mất ko?
Mình ko biết phải góp ý ntn cả, vì là nhà mạng thì phải bảo vệ KH tối đa, chứ để xảy ra tình trạng như vậy (trong 30p tk bị mất tiền do ng nhặt máy gọi) thì có phải là thiệt hại nằm về phía KH hay ko? (vì TK của KH do nhà mạng giữ)
Nếu như cần SMS xác minh thì tạm thời khóa TK lại, sau 30p nếu có hồi đáp thì mở ra, ko có hồi đáp thì cắt luôn (SMS hồi đáp miễn phí) như vậy sẽ đảm bảo dc quyền lợi của KH (TK ko bị mất, KH ko bị ng xấu phá hoại)
OK chứ bạn

 

Ví dụ bro bị rớt đt lúc nửa đêm hay khi đang leo núi dã ngoại hay đang thám hiểm hang động phong nha thì sao? chưa nói đến trường hợp ở vùng quê nhé, chạy dc ra đến cửa hàng mất cả buổi.
Còn ra chi nhánh VT á.... vô bấm stt, ngồi chờ đến lượt. 5p mà xong thì tui đi = đầu ( Chi nhánh Ng Cư Trinh đấy)

 

sr bác thớt cho mình hỏi bác bên viettel ở đây luôn 1 tí: sim mình sài đã 4 năm rồi lúc đăng ký ở cửa hàng là tên mình và cmnd luôn,hôm bữa có thông tin kiểm tra thuê bao của sim. khi soi ra thì 1 đứa con gái tào lao ở đâu đứng tên, thế là làm ăn thế nào nhỉ ? trong khi 1 năm trước tên chủ sở hữu vẫn là tên và cmnd của mình ? từ nhà e ra cửa hàng viettel là 30km. thắc mắc ở chỗ sao tự dưng có đứa khác đứng tên sim mình là thế nào nhỉ?

 

Có lúc nào đó bác để bị khóa 2 chiều >1 tháng hok? vì theo luật bị khóa 2 chiều >1 tháng thì thu hồi số lại (quy định của bộ thông tin-truyền thông chứ ko riêng 1 hãng nào)

 

1- Thuê bao bị mất (cần chặn) 0974431861 + số LH với tổng đài 08.62557747 ( ngày 8-5-2013, giờ gọi 21h10 ~ 21h20)
+ Nếu trong vòng 30 phút đó bên kia phản hồi lại thì sao ? => Nếu trong vòng 30' bên kia phản hồi lại thì nhà mạng sẽ xác minh các thông tin mà bên đó cung cấp là đúng hay sai( Các thông tin này phải chính chủ thuê bao mới có thể biết).
- Tại sao khi mình lên hệ với bên tổng đài thì nhân viên tổng đài không xác mình với mình luôn vì mình là chính chủ thuê bao những thông tin này mình mới biết được
- Trong trường hợp khẩn cấp như vậy khách hàng sẵn sàng cung cấp toàn bộ thông tin vậy tại sao VT tiếc gì không gọi điện cho số thuê bao mình cung cấp để xác nhận mà SMS
+ Nếu số tiền trong tk bị sử dụng hết thì ai sẽ chịu cho tôi ? => đây là TH bất khả kháng nhà mạng và KH đều không mong muốn. Nhà mạng cũng không thể xác minh được việc mất máy của KH xảy ra vào thời gian nào.
- Tại sao lại bất khả kháng trong khi VT nắm toàn quyền lí thuê bao ?
- Nếu số tiền trong tk bị sự dụng hết thì người thiệt hại chỉ có 1 mình khách hàng vì số tiền đó sẽ trở về với VT vậy có công bằng hay không ?
+ Nếu tụi nó dùng số thuê bao làm việc phi pháp như gọi điện chửi rủa cha mẹ, người thân tôi thì làm sao ? => Như mình đã nói ở trên đây là TH bất khả kháng và có thể còn nhiều lý do có thể đưa ra.
- Như trên vì VT quản lí toàn quyền thuê bao để làm gì
- Nếu tụi trộm dùng số mình vào việc chống phá chính phủ, mua bán ma túy.... Thì khi CA điều tra ra ai sẽ chịu trách nhiệm? chưa nói đến ảnh hưởng đến công ăn việc làm
- Nệu tụi nó dùng đt khủng bố tin thần - chia rẽ tinh cảm yêu đương, vợ chồng thì sao ?
- Cứ cho đó là qui định cấp trên đưa ra nhân viên hỗ trợ không thể làm sai vậy qui định các bạn đưa ra không có trường hợp ngoại lệ, khẩn cấp hay sao ?
+ Quyền lợi những khách hàng như tôi ở đâu, tôi dùng sim từ 2009 (có thẻ gọi là lâu năm chưa?) nạp thẻ đều đặn để làm gì mà không hề có 1 quyển lợi nhỏ với số thuê bao của mình? v.v....... => Viettel sẽ đảm bảo tối đa quyền lợi của KH và các KH đều được hỗ trợ chứ không phân biệt KH lâu năm hay KH mới, sim rác hay sim 10 số.
- Bạn nên xem lại cách trả lời với khách hàng nha
- Ở đây tôi không khoe khoang là mình dùng sim này hay sim nọ nhưng chỉ muốn nói lên là tôi đã lựa chọn và sử dụng mạng VT trong một thời gian dài tôi đã thự hiện đúng toàn bộ " nghĩa vụ" khách hàng như
+ ĐK thông tin thuê bao khi nhà nước có yêu cầu
+ Sử dụng thuê bao không vi phạm pháp luật, thực hiện mọi yêu cầu và sẵn sàng đáp ứng các thay đổi về cước cũng như chính sách mới VT đưa ra v.v...
- Vậy hỏi đến lúc tôi cần đến sự hỗ trợ từ VT để bảo vệ thông tin thuê bao và tải sản khách hàng nhưng không được sự hỗ trợ kịp thời vậy cho tôi hỏi đó có phải quyền lợi của KH hay không?

2- Về bảo mật thẻ hay ai là người chịu trách nhiệm coi như đều lỗi do bên mình hết đi vì chuyện cũng đã lâu và số tiền cũng không lớn nhưng mình có một ví dụ về trường hợp mình như sau nha:
- Mình là đại lí bán thẻ cào, mỗi lần nhập thẻ về mình đều nhập vào vi tính hoặc ghi chép lại số lượng và seri các loại thẻ và có hóa đơn giấy tờ đầy đủ chứng mình là mình đã mua số thẻ trên
- Nhà mình bị trộm đột nhập lấy đi toàn bộ số thẻ mình đang có và tài sản 1 hay 200tr gì đó và sau khi kiểm số Seri trên tổng đài VT thì được biết là được một số thuê bao XXX nạp toàn bộ số thẻ đó
- Vậy giờ mình cung cấp toàn bộ số tài liệu mình đang có cho bên VT thì VT có đứng ra khóa lại số thuê bao kia để thời gian cho bên mình tranh chấp lại số tiền bị đánh cấp kia không ?
- Hoặc mình phải liên hệ với cơ quan nào để giúp mình việc này ?
- Về vụ thứ 2 mình nói ở trên nhân viên bên VT đã trả lời mình là những thẻ này không phải do VT cung cấp vì vậy không thể kiểm tra thông tin về mã thẻ cũng như số thuê bao đã nạp những thẻ này vậy đúng hay sai?

 

à ko bác ơi, sim mình time sử dụng đến năm 2020 lận, sim làm ăn mua sài từ đó giờ chả bao giờ để bị khóa đâu bác.

 

Cho mình có ý kiến tí nhé:
Theo mình được biết thẻ cào có mệnh giá 10.000đ là dạng thẻ cào giấy có sẵn mã PIN, thẻ cào này là do 1 đối tác Viettel phát hành (Đối tác này liên hệ Viettel mua Pincode rồi tự in), do đó khi thẻ cào bị mất cắp, bị nạp trước thì bạn liên hệ nơi cung cấp thẻ để khiếu nại người ta sẽ kiểm tra xử lý giải quyết cho bạn thôi
Riêng về kiểm tra thẻ này nạp số nào, thời gian nào mình chắc chắn sẽ kiểm tra được, mình có gọi tổng đài test thử có cung cấp cho mình thời gian nạp và 3 số cuối số thuê bao nạp áh

 

Ko biết mấy bác nói làm sao chứ. Mẹ mình mới chiều nay mất cái sim rác mà khóa cái rụp luôn (sim rác thì làm gì có cmnd). Còn có 140k tiếc quá mẹ mình khóa để làm lại. Mạng mobi

 

Cứ đt tới báo mất thì khóa có mà loạn.Vả lại sim của bạn lại ko chính chủ+ko cung cấp được các sđt Lh gần nhất nửa
Thế thì bạn nghĩ sao khi tôi đt tới tổng đài báo mất đt và đề nghị khóa sim của....đối thủ cạnh tranh với tôi?

Trong 5s lở nửa khuya bạn bị hack nick gọi đt kêu khóa nick thử xem được ko?

NV làm việc như thế là đúng rồi bạn ơi.Khóa ẩu bị khiếu nại tụi nó mất việc à?Tốt nhất trong trường hợp này phải lên gặp trực tiếp thôi.

 

9h xác quá rồi!

 

Bro hơi bị sớn xác đó. Đọc kỹ đi
Ah, nick 5s khác sdt nhé. Mà nếu nick 5s của bạn đã dc chứng thực (có dấu thì vẫn dcd 5s hỗ trợ qua đt nhé (chỉ là nửa đêm VP 5s ko ai nghe đt thôi)
Còn thớt thì đăng ký sim chính chủ năm 2009 rồi nhé

 

Anh bạn Viettel cho mình hỏi luôn, vấn đề này mình cũng khá bức xúc ( mà khá lâu rồi): hồi năm 2008 nhỏ bạn mình có cho cái sim VT ( 0988988xxx) minh dk đứng tên và xài cũng mấy năm rồi ( xài goi tomato) nhưng mình dùng sim chính ( sim này chỉ đề vậy - lâu lâu mới gọi để giữ số), rồi khoan 1/2 thang minh ko su dung ( luc do nghi tet) den khi gắn sim vào thì ko nhận nữa, ra gọi thì báo số ko đung , ra viettel làm lại : đưa chung minh,doc so...rồi báo là số ko sử dụng nên nhà mạng đã thu hồi. Trong khi minh xài gói tomato và chi ngung sd 1/2 thang ???

đế giờ nhắc tới Viettel là bực... dcmn

 

Bạn có thể đọc và hiểu những gì tôi đang nói không ?

 

nói chung bạn chủ thớt chỉ tiếc cái khoản 400k tk nên cuống lên thế thoai. Và gọi từ xa thì cung cấp thông tin cũng không chắc cú 100% đó là bạn. Tốt nhứt cầm giấy tờ lên VT là tốc hành. Và gần đây nhất tôi đi làm lại sim là nhân viên có hỏi nạp tiền gần nhất và tk còn lại, sau đó vẫn nhận đầy đủ nếu mình nói chính xác. Thế thôi.

Việc thứ 2 là bạn quá ỷ lại vào việc mua thẻ cào 10k và điều đó khi mất cũng ko bắt đền VT đc. Làm sao họ kiểm soát được điều đó ? thằng bán cho bạn là ng gian thì bạn ko thể trách tổng đài gian.

 

tu xua den nay minh toan dum mobie , viettel lam viet au~ lam . nho hoi do co dung nha` mang viettel . luc dau sai thue bao tron goi nhung ve sau thay ich dung, chi toan len yahoo chat , rui doc tin tuc , ko xem phim , ko nghe nhac nen doi sang thue bao tra dung bao nhieu tra bao nhieu . thang dau tien thi bt khoang~ 200k , thang thu 2 ... no gui cai hoa don het hon 700 may ngan` @@ . ma` model cua minh ko co phat wifi dc nen ko ly do gi bi cau trom dc, goi dien hoi thi noi 1 cau , hoa don no ra vay thi bon em tinh tien nhu the'. we cai L , deo dong tien , thang sau qua doi cat , cho cat . chich' lun . chuyen sang dung FPT cho suong . dung viettel bi rot mang 1 cai , goi dien thoai keu ho tro noi chuyen nham vai~ L, noi chuyen 10 phut con chua sua~ xong hay chua xac dinh dc loi~ van de , trong khi PFT hoi co 1,2 la` nguoi ta lam xong rui`.... boi vay Viettel deo bao gio hon dc nguoi khac la phai . khieu nai la dung rui`.... lam an cau tha ....

 

@ bạn và quayhaku?
2 bạn đang muốn chứng tỏ cho mọi người biết 2 bạn là người như thế nào ?