Máy mình là dell vostro 3360, service tag F5K1GT1 Đã làm 1 review tạm tại đây http://vozforums.com/showthread.php?t=3022042&highlight= Sự việc là ngày 15/7/2013 mình gửi máy tại trung tâm bảo hành partner của Dell - Lạc Việt 23 Nguyễn Thị Huỳnh, gửi tại đây vì lần 2 mình đã thay fan rồi, bên tổng đài dell nói là gửi cho trung tâm để họ kiểm tra, chứ sợ thay tại nhà thì ko tìm ra đúng lỗi, sự việc có thể vẫn như cũ. Họ nói sẽ thay 3 cái gồm fan + main + hdd Lúc đó mình có hỏi trực tiếp nhân viên tại quầy, bên anh thay như vậy làm sao để biết được là bên anh đã thay hay ko, họ chỉ nói là ở trung tâm nên phải tin tưởng như vậy …Bạn nào biết cách check Serial của linh kiện máy ko, lần trước thay ram thì mở Cpuz lên có xem được hiệu khác, part number và serial number biết được Nhưng main + hdd thì mở everest + cpuz ko check được (vì main của dell nó chỉ nói tên gì thôi chứ ko có gì khác) Ngày thứ hai 12/8 sau khi thấy máy vẫn tình trạng nóng như vậy, mình gọi lại tổng đài dell thì họ sẽ thay tiếp gồm fan + heat sink (miếng tản nhiệt) + palmrest (nguyên bảng đặt tay của bàn phím vì máy bị mất 2 cái mấu nổi cao để phân cách giữa màn hình và bán phím – nó chỉ là 2 miếng nhựa nhưng bên dell ko có cho miếng đó để dán lại) + main Thì lần này nhân viên bảo hành đến tại nhà, tem bên họ dán vẫn còn nguyên, mở ra thì fan kia hoàn toàn là fan cũ, trầy xước rất nhiều, nhìn bằng mắt thường cũng khẳng định được là fan cũ. Mình bực quá gọi lên tổng đài của Dell thì họ nói để nhân viên cầm về hỏi sẽ trả lời lại anh, cái này mình dở ko xử lý tốt, đáng lẽ phải giữ lại làm bằng chứng, bảo chừng nào anh trả lời cho tôi thì tôi đưa cho anh để gửi lại về Dell (những linh kiện đem về bên Lạc việt sẽ phải gửi lại cho dell) Điều 2 là mình ghi lại part number của hdd rồi yêu cầu bên Dell đọc cho mình cái số part number bên họ lưu lại là gì, vì lỡ mình đọc A họ bảo là A đúng rồi thì sao. Nhưng cứ giằng co mãi, bảo là đây là bí mật nội bộ của dell, anh làm việc thì phải hợp tác giữa 2 bên (do tin thằng lạc việt nên mới bị lừa chứ đâu), nếu anh ko chịu đọc kiểm tra thì anh có thể cầm fan đến Hội bảo vệ người tiêu dùng mà kiện (wtf …), sau đó đọc thì anh nói bảo là đúng đồ dell đã gửi cho Lạc việt, chán quá ko muốn check thêm cái main nữa -->Cái này cũng quên hỏi tên nhân viên là gì, vì hôm thứ 4 gọi lên tổng đài dell, họ hỏi là ai đã xử lý cho anh hôm thứ 2, vì mình complaint là tại sao lúc đó bên anh ko nói để tôi giữ cái fan lại làm bằng chứng, mà kêu để cho nhân viên cầm về hỏi rồi trả lời cho tôi … Anh ở tổng đài Dell hôm thứ 2 còn nói sao mình lúc lấy máy ở tháng 7 ko bảo người ta mở bung ra cho bạn xem có phải hàng mới ko thì 1 là vì gửi ở trung tâm nên ít ra cũng có tí tin tưởng, 2 là có ghi lại thông tin gì để biết hai linh kiện là khác biệt đâu … ***Giả định các trường hợp xảy ra: _ Chắc đây là lỗi của bên Lạc Việt, vì thường dell gửi về là đồ mới, linh kiện còn để trong túi, chỉ được bóc tem trước mặt khách hàng và khách kiểm tra, khiếu nại lúc đó luôn (chỉ có màn hình là sợ bị vỡ hay trục trặc lúc gửi hàng nên mở ra để kiểm tra trước khi đi). Còn nói hàng cũ ở các máy khác tân trang lại gắn bảo hành cho khách thì bó tay … _ Nhân viên A nào đó thay cái fan cũ của hắn vào cho mình, lấy fan mới gắn vào laptop của hắn (trên cái fan lúc tháng 8 tháo ra có part number thì check ở tổng đài là ko phải của dell, 2 kí tự bắt đầu lạ hoắc, nghĩa là ko phải cả cái cũ của mình và cái mới gửi đến) HDD của mình dùng rất kĩ, ghost lại cũng chỉ < 5 lần, lúc tắt đi bật lại liền đều đợi 30 giây hết, vậy mà bảo hdd của mình bị bad, cái này nghi thay để thay cho laptop của hắn …, lấy hdd mới gắn cho mình, cái cũ của mình thay cho lap hắn, cái cũ của hắn thì gửi lại cho dell … -->Tóm lại là khi bảo hành ở Dell thì bắt buộc họ bảo hành tại nhà, chứ đem đến bên Lạc việt qua vụ này chứng minh họ làm ăn rất bố láo Hôm thứ tư 14/8 mình gọi lên tổng đài Dell thì họ cũng lấp liếm, cái máy của em bây giờ đã được sửa, chạy được rồi, còn vấn đề kia của em là tháng 7 lâu rồi anh cũng ko xử lý cho em được. Gọi cho Lạc việt thì bảo em đang hỏi lại, sẽ trả lời anh sau … Tổng cộng các lần bảo hành của mình (Thời điểm mua máy 10/2012): 1/ Sau khi mua được 2 tuần thay Ram (tại trung tâm) 2/ Khoảng tháng 12 thay fan (tại nhà) 3/ Tháng 7/2013 thay fan + main + hdd (tại trung tâm) 4/ Tháng 8/2013 thay fan + heatsink + main + palmrest (tại nhà) Tính ra Dell bảo hành cho mình tiền đã = 3 cái máy rồi nhưng mình cũng ko thích, chẳng ai thích mua máy về để sửa cả. Thiết kế của Dell làm máy quá ngu, làm mỏng nên thoát nhiệt ko tốt, 1 cái tầng cao 1m thì làm sao thoáng mát bằng tầng cao 2m được, dù xây tầng cao 2m tốn vật liệu hơn nhiều. Sony ko ngu khi cũng làm 1 cái 1kg7 thân máy dày gấp đôi hơn Dell, máy của dell chỉ thích hợp ở vùng ôn đới, chứ đem sang nhiệt đới bảo đảm chạy ko được Dạng nặng 1kg3 là vỏ máy = nhôm nên có thể tản nhiệt qua vỏ được, loại mac book air thì chất liệu xịn thoát tốt, còn anh mình có mua 1 con acer 1kg3 cũ 9 triệu nhưng vỏ thoát nhiệt ko tốt = mac. Bạn có thể thấy bây giờ ngoài Phong Vũ những con 1k7 còn rất ít ko bằng thời điểm tháng 10 năm ngoái, có lẽ họ đã nhận ra là ko chạy nổi do nhiệt độ quá cao Biết vậy hồi đó mua Sony giá 20 triệu nhưng thân máy cao = mát, máy này chỉ được cái nhỏ gọn hơn nhưng nóng, giá thì 15 600k + 1 triệu mua dvd rời (vì máy ko có dvd) cũng là 17 triệu rồi … Máy của mình bây giờ gần như mới (linh kiện thay gần như sạch chỉ có ram + bàn phím + màn hình là còn cũ thôi), bảo hành còn đến tháng 10/2013, có ai mua giá 11 triệu ko mình đẩy đi, đợi ra laptop Sony chip haswell mua về cho khỏe, chứ mấy bữa nữa hết bảo hành, máy vẫn nóng vậy chắc ra đi chỉ trong sớm muộn … Liên hệ 0942 28 20 69 gặp Nam Các bác gọi lên tổng đài của Dell (1800 545 455 hình như ở sing hay malaysia, gọi miễn phí) đọc service tag ở trên thì người ta nói máy này đã sửa rất nhiều lần, bạn hỏi mới mua máy muốn check lại đã thay những gì, có mấy lần, người ta đọc cho là biết thật liền Hoặc Lạc việt (ĐT: 84-8-3842 3333, Ext số 143), ai có chuyện bực mình mà chưa có cớ gì chửi bọn nó thì gọi vụ này, chửi thoải mái, mình gọi hôm thứ 2, thứ 4 gọi lại nó cũng im luôn bảo sẽ hỏi lại để trả lời nhưng chưa bao giờ gọi cho mình lần nào cả Đang ở riêng nên ko có máy ảnh nào để chụp cái fan cũ kia + 2 tờ bảo hành của 2 lần gần đây nhất, lúc nào sẽ update hình cho các bác sớm
dell đời sau nó nóng máy lắm,bữa mới đổi con dell i7 đời 2,8cpu,card rời 2gb, sài gì mà nóng quá nó tắt máy luôn.chơi ngọa long chứ chưa thử tới mấy cái game nào nặng đã bị vậy.đổi qua asus sài êm ru.
đang xài em nồi đồng cối đá Dell latitude D630 trên nhạc nền win xp huyền thoại.công nhận máy hơi nóng nhưng mà mua hàng đúng 2nd xịn nên cỡ nào em nó cũng trèo tới nơi.1 ví dụ đơn giản.mở 10 link up bài 1 lần + thêm 1 acc võ lâm hoặc 10 link up và 10 link trời đất đót com cứ gọi là phà phà :baffle:
Từ hồi đem con Alienware lên Lac Viet 2 lần ktra (cả tháng trời) đều bị trả về & báo ko sửa đc (lỗi nút nguồn) ngoại trừ cách thay main là mình chia tay luôn bảo hành của Dell rồi. Còn cai laptop đem ra ngoài sửa hết 600k đến giờ đc gần 2 năm rồi.
Minh dem con XpS 14z len thay loa ma 90$, phai doi 8tuan,nen thoi mang ve. Bay gio di dau thay loa dc cac bro, loa JBL dong nay nghe rat hay,minh muon thay loa zin giong vay.
Đây là 2 hình cái giấy bảo hành của mình, service Tag như trong post 1, nghĩ lại nếu còn giữ cái fan và làm lớn chuyện cho bọn Lạc Việt biết mặt thì tốt quá, tránh cho những người khác bị lừa Quên mất cái palm rest – touch pad lúc tháo ra thằng kĩ thuật nó hỏi còn xài được ko, chắc là lấy về lại lắp cho khách hàng nào khác bị hư touch pad quá … Đã cạch HP và Dell, con máy thứ 3 sẽ mua Sony, hy vọng sẽ là khách hàng trung thành được …
đang có 1 em dell d620 đúng trâu bò mở 24/24 7/7 thế mà êm ru , dell now tệ quá , mới 1 năm mà thấy hư kinh khủng
