Điều 16. Trách nhiệm bảo hành: 1. Thương nhân có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành đối với hàng hoá do mình cung cấp theo thoả thuận hoặc theo quy định của pháp luật liên quan. 2. Khi thực hiện nghĩa vụ bảo hành, thương nhân phải có trách nhiệm cung cấp cho người tiêu dùng giấy tiếp nhận bảo hành, trong đó có ghi rõ thời gian thực hiện nghĩa vụ bảo hành. 3. Thời gian thực hiện bảo hành không được tính vào thời hạn bảo hành. Trong trường hợp thương nhân thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm mới cho người tiêu dùng thì thời hạn bảo hành của linh kiện hoặc sản phẩm đó sẽ được tính lại từ đầu. 4. Trong thời gian thực hiện bảo hành, thương nhân không sửa chữa hoặc khắc phục được khuyết tật thì phải đổi hàng hoá, linh kiện mới tương tự cho người tiêu dùng hoặc thu hồi hàng hoá và trả lại tiền cho người tiêu dùng. (Trích Chương IV "Bảo vệ người tiêu dùng trong quá trình sử dụng hàng hoá, dịch vụ" - Dự thảo Luật Bảo vệ người tiêu dùng) http://vietnamnet.vn/bvkh/2009/07/857258/
Híc, em thưa các bác, chính sách bảo hành không thể ứng dụng ở một nước có nền kinh tế phát triển như nước ta đâu các bác ah.Bác thử đọc điều khoản bảo hành của phong vũ chưa ? Acer củng thế thôi. Không bảo hành cháy nổ,phù tụ. Nếu nói main và cpu cháy là vì gì,vì nguồn điện không tốt dẫn đến cháy. Do lỗi của main. Vậy mà có bảo hành đâu.
dự thảo thôi ! còn thành luật rồi , mấy cty có chịu áp dụng ko mới là vấn đề ! và nếu có gì mình kiện cáo ở đâu ? có giúp ích gì dc cho mình ko ? .... Còn nhiều uẩn khúc lắm !
Tiêu chuẩn VN về hàng hoá để đưa ra thị trường toàn là đi mua ,chứ làm gì được mấy công ty đưa hàng hoá thật đến cho các trung tâm tiêu chuẩn chất lương làm đâu,linh kiện như tụ phù,nổ,cháy main ....đa số là chế tạo kém ,linh kiện chất lượng kém ,khi nào bị côn trùng ,nước,và con người cố tình phá thì mới ko được bảo hành,bản thân các nhân viên bảo hành cũng chưa chắc dám kết luận là máy bị hư do những trường hợp trên gây ra ,người tiêu dùng hiện nay thông thái rất nhiều nên tình trạng như trước đây ko còn dám đổi thừa và bây giờ cũng văn minh hơn khi đi bảo hành ở các hãng.
