Tìm kiếm bài viết theo id

[CẢNH BÁO] không nên mua iphone tại trang cdiscount.vn

Thảo luận trong 'Khi người đàn ông khóc' bắt đầu bởi white-Eagle, 15/4/16.

ID Topic : 8402288
Ngày đăng:
15/4/16 lúc 18:47
  1. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

    Tham gia ngày:
    23/8/13
    Tuổi tham gia:
    10
    Bài viết:
    791
    Ngày 10/4 tôi có đặt mua 2 điện thoại iphone 6 64gb tại trang web cdiscount.vn (một chi nhánh của hệ thống siêu thị bigc. Ngày 12/4, tôi nhận hàng tại bưu cục viettel quận 2, tại đây họ không cho tôi xem hàng trước khi trả tiền. Tôi nhận hàng xong rồi về nhà bóc seal ra thì phát hiện 1 máy bị lỗi trầy ở góc máy, gần camera trước.

    Tôi đã liên hệ ngay với hotline của cdiscount để đề nghị được đổi trả sản phẩm khác, xứng đáng với số tiền 13 triệu đồng mà tôi bỏ ra mua.

    Mới đầu, nhân viên cdiscount cũng hỏi thông tin, yêu cầu tôi chụp hình chỗ trầy, hóa đơn mua hàng gửi cho họ. Tôi đã làm ngay các hướng dẫn của họ với hy vọng sự việc sẽ được giải quyết dễ dàng.

    [CẢNH BÁO] không nên mua iphone tại trang cdiscount.vn
    Ngày 13/4 nhân viên cdiscount hướng dẫn tôi sang nhà phân phối FPT 408 Điện Biên Phủ để được hỗ trợ, bên đó lại từ chối đổi trả và nói tôi đem về chỗ mua để giải quyết.

    Ngay lúc đó, tôi gọi lại cho cdiscount thì họ nói để họ nói chuyện với fpt.

    Đến ngày 14/04/16 cdiscount lại biểu tôi đem máy đến fpt một lần nữa để được giải quyết. Vì không muốn đi lại nhiều lần,tôi đã gọi điện thẳng đến đường dây hỗ trợ sản phẩm iphone của fpt số 19001552 đề nghị họ confirm rằng họ sẽ giải quyết lỗi trầy đó cho tôi, ở đây họ kiểm tra thông tin một lần nữa rồi khẳng định trường hợp của tôi không được hỗ trợ thêm. Họ khẳng định thêm rằng tôi mua máy ở đâu thì tới đó khiếu nại.

    Tôi đã gọi lên cdiscount lại để thông báo về phúc đáp của FPT, gủi cả file ghi âm cuộc nói chuyện với nhân viên FPT qua email. Nhân viên cdiscount hứa sẽ gửi cho những bộ phận liên quan và sẽ trả lời tôi sớm nhất.


    Sáng nay 15/4 tôi gọi cho cdiscount thì nhân viên ở đây thông báo sự việc của tôi vẫn đang được giải quyết, hẹn sẽ trả lời trong ngày. Nhưng lúc tôi post bài này thì vận chưa có cuộc gọi nào từ cdiscount.



    ĐẾN LÚC NÀY, CDISCOUNT.VN VẪN THỜ Ơ ĐỔ TRÁCH NHIỆM CHO TÔI VÀ NƠI KHÁC.RẰNG TÔI ĐÃ CLICK VÀO NÚT CHẤP NHẬN CHÍNH SÁCH CỦA NÓ THÌ PHẢI CHỊU.


    Xin nói thêm về việc cung cấp thông tin không chính xác của cdiscount


    Lúc nhân viên tổng đài gọi điện xác nhận đơn hàng iphone khẳng định tôi được đổi trả trong 14 ngày nên tôi mới mua. Bây giờ thì họ lật lọng rằng không áp dụng đổi trả với sản phẩm iphone.

    Vậy những cam kết của họ chỉ nhằm đánh lừa khách hàng và bán cho được sản phẩm. Sau đó nếu có lỗi thì phủi tay.

    -tệ hơn nữa, cdiscount còn hướng dẫn tôi liên hệ với apple bên mỹ để tìm kiếm cơ may được đổi trả, họ chỉ muốn khách hàng tìm kiếm việc giải quyết vấn đề ở nơi khác trong khi chính họ mới là vấn đề.


    Tôi mới mua iphone 6s bên trang lazada.vn thì thấy rằng bên đó support cực tốt. Lần đó nhận hàng xong gỡ seal ra thì phát hiện lỗi có hình giống sợi chỉ rối in lên góc máy, không thể lau sạch. Tôi đem lên trung tâm đổi trả của nó thì có nhân viên coi máy, rồi xác nhận máy lỗi, hỏi tôi muốn nhận máy khác hay hoàn tiền. Tôi chọn lấy máy khác, thế là vài ngày sau lazada gửi về cho tôi một máy mới nguyên seal, và chất lượng hoàn hảo.

    Lazada cho phép khách hàng báo lỗi sản phẩm trong 48h kể tù lúc nhận hàng. Bất kể đó là iphone.

    [CẢNH BÁO] không nên mua iphone tại trang cdiscount.vn - 1


    Các anh em hết sức chú ý, không nên mua iphone và hàng giá trị cao ở cdiscount vì không được đổi trả nếu có lỗi đâu.

    ĐÂY LÀ DANH MỤC MIỄN ĐỔI TRẢ CỦA CDISCOUNT

    [CẢNH BÁO] không nên mua iphone tại trang cdiscount.vn - 2
    Mình sẽ update thêm thông tin giải quyết bên đó
     
    : CDISCOUNT
  2. babytiamoboy007 Thành Viên Bạch Kim

    mua online thì hên xui bạn ơi ,bạn xui thì chịu thôi chứ không phải ai cũng xui như bạn đâu.Mà mua không cho test cũng chịu chi tiền thì cũng hay.Máy mới 100% khui ra trầy xước là bt nên phải kt mới đưa tiền chứ.Còn không thì lấy tiền ra đếm rồi về
     
  3. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

    Lúc nhân viên cdiscount gọi điện xác nhận, mình có hỏi nếu bị lỗi thì có dc đổi trả hay không, nhân viên đó khẳng định mua tại cdiscount dc đổi trả trong 14 ngày. Nên mình mới yên tâm mua. Mình chỉ nghĩ Cdiscount cũng như Lazada, cho claim báo hàng lỗi trong 48h. Bên Lazada bao trầy xước luôn, chỉ cần vết trầy cực nhẹ cũng cho đổi máy hoặc hoàn tiền.

    Còn khi giao hàng thì nhân viên giao hàng không chịu cho mình khui hộp ra coi đâu. Anh đó chỉ nói nếu mang về có lỗi gì thì gọi điện cho bên bán. Không có chuyện kiểm tra không trấy xước mới trả tiền bạn ạ.
     
  4. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

    Điều gây bức xúc nhất là nói hỗ trợ đổi trả 14 ngày, rồi khi báo lỗi thì trưng ra cái chính sách, nói là không cho đổi trả vì bất kỳ lý do gì. Rồi giờ tỏ ra tử tế khi giới thiệu hết chỗ nọ chỗ kia kêu mình tới đó xin đổi trả, còn nói mình email cho apple bên Mỹ nữa, thật hết bình luận…….
     
  5. babytiamoboy007 Thành Viên Bạch Kim

    bạn có thể search trên lazada cũng nhiều trường hợp máy bị này nọ khi đổi trả rất khó khăn.Chỉ có cách test trầy xước tại chỗ rồi mới trả tiền thôi.
     
  6. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

    Dạ, em cũng từng bị dính 1 iphone bị trầy khi mở hộp, em gọi lên lazada thì được hướng dẫn đem tới văn phòng để kiểm tra và support rất tốt luôn. Lưu ý là bên đó hỗ trợ trong 48h từ lúc nhận hàng thôi.

    giờ thằng FPT lẫn Cdiscount.vn đá em như trái bóng, nếu nó không giải quyết thỏa đáng em đem luôn con IP lên liệng vào mặt con CSKH
     
  7. babytiamoboy007 Thành Viên Bạch Kim

    [CẢNH BÁO] không nên mua iphone tại trang cdiscount.vn bớt nóng bạn hiền .Còn cách nữa bạn liên hệ với admin trang "phốt" sẽ được giải quyết nhanh hơn 1 xíu.Nhiều người được giải quyết vì bên đó gây áp lực rùi ak [CẢNH BÁO] không nên mua iphone tại trang cdiscount.vn - 1
     
  8. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

    thằng này là chi nhánh của BigC, không phải cửa hàng nhỏ lẻ, em có nên lên gặp sếp của BigC không bác
     
  9. Mr.vinhhai Thành Viên Cấp 1

    Bạn nên liên hệ trực tiếp với giám đốc để được giải quyết, lỗi này không phải do người sử dụng, bạn nên yêu cầu đổi máy mới hoặc làm rùm beng lên cho nó hết đường làm ăn buôn bán luôn.
     
  10. gio_codoc Thành Viên Cấp 3

    mình không đồng ý, tiền mình bỏ ra phải được phục vụ đàng hoàng và máy phải là máy mới. mình mua ở tgdd, cũng y như vậy đem vào là đổi mới khong nói lời thứ 2. chọn mặt gửi vàng nhé các bác
     
  11. babytiamoboy007 Thành Viên Bạch Kim

    tgdđ hiện tại bây giờ là chuẩn và hậu mãi ok nhất. giá cả khôn lăn tăn thì lên đó mua hàng mới hay 2nd cũng được.Mắc xíu nhưng cảm giác mình là ông nội
     
  12. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

    mình chia sẻ ý kiến của bạn. Món hàng cả 13tr chứ có phải bó rau đâu. Hiện sáng nay mình alo cho hotline 0862878888 mà chỉ nghe trả lời tự động. Đang bực hết sức đây bạn ạ

    nếu hết lễ mà không giải quyết thỏa đáng, em cho lên báo luôn
     
  13. gio_codoc Thành Viên Cấp 3

    nếu vậy thì cố gắng thư thả một chút bạn ^^, để qua lễ rồi giải quyết, có tức giận hay gì gì đấy thì ngưởi đầu tiên không thoải mái là mình, nghĩ nhiều thì cũng mệt cho mình. cố gắng relax một chút

    đúng rồi ban, chăm sóc và hậu mãi rất tốt, so với những phiền hà ko đáng có thì mình thấy rất đáng tiền

    anh em nghỉ lể vui vẻ, hy vọng bạn sẽ sớm nhân được máy mới ^^, chí ít ra thì cũng giải quyết thoả đáng để bạn cảm thấy tốt hơn ^^
     
    Chỉnh sửa cuối: 16/4/16
  14. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

    Cảm ơn bạn [CẢNH BÁO] không nên mua iphone tại trang cdiscount.vn . Chúc bạn và anh em 5giay ăn giỗ vui vẻ
     
  15. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

  16. luongtrongnghia2508 Thành Viên Bạch Kim

    ip6 64gb new 100% bh 12th có giá 13tr thiệt hả ta
     
  17. minh88 Thành Viên Kim Cương

    mới thấy vụ này trên báo tuoitre lun nà
     
  18. white-Eagle Thành Viên Cấp 3

    Dạ, em đã gặp báo tuổi trẻ đó bác [CẢNH BÁO] không nên mua iphone tại trang cdiscount.vn
     
    minh88 thích bài này.
  19. babytiamoboy007 Thành Viên Bạch Kim

    chuẩn ghê ta.Bác làm vậy anh em đi sau sẽ thuận lợi hơn.Ủng hộ tinh thần
     
  20. pttn2508 Thu mua ĐT,MTB secondhand Thành viên BQT Super Moderator

    vụ này tình hình sao rồi bác chủ topic ?
     

Chia sẻ trang này

Tình hình diễn đàn

Tổng: 1,268 (Thành viên: 0, Khách: 1,220, Robots: 48)